Résoudre les problèmes liés à Outlook Mobile

Supprimer les partenariats de téléphone

Si vous avez perdu votre téléphone ou que vous essayez de réinitialiser vos partenariats de synchronisation, vous pouvez les supprimer de votre compte. Cette opération n’effectue pas une réinitialisation de votre appareil.

Découvrez comment supprimer des partenariats de téléphone en utilisant Outlook sur le web : Corriger les problèmes de synchronisation du courrier ou supprimer un appareil de votre boîte aux lettres Outlook sur le web.

Je ne parviens pas à installer l’application Outlook

Pour installer l’application mobile Outlook, vous avez besoin des éléments suivants :

• appareil mobile présentant la configuration minimale requise pour l’application ;

• espace de stockage sur votre appareil correspondant à la taille de l’application ;

• connexion Wi-Fi ou de données permettant le téléchargement d’applications.

L’application Outlook cesse de fonctionner

Si l’application mobile Outlook se bloque lorsque vous l’ouvrez, effacez le cache du navigateur sur votre appareil. Supprimez ensuite l’application et réinstallez-la.

Je ne trouve pas une fonctionnalité dont j’ai besoin dans Outlook

Si vous souhaitez demander l’ajour d’une fonctionnalité, envoyez-nous vos commentaires pour nous aider à hiérarchiser les nouvelles fonctionnalités dans les futures mises à jour. Pour plus d’informations, consultez Comment envoyer des commentaires sur Microsoft Office.

Mon compte Outlook.com ou le compte Compte professionnel ou scolaire Microsoft 365 n’est plus synchronisé

Si votre compte Outlook.com ou Compte professionnel ou scolaire Microsoft 365 était auparavant synchronisé avec votre appareil mobile et ne l’est plus maintenant, voir Résoudre les problèmes de synchronisation du courrier dans Outlook.com. Vous pouvez découvrir comment supprimer votre partenariat de synchronisation, puis rajouter votre compte.

En cas de panne, vous pouvez également consulter l’état du serveur d’Outlook.com ici. Si votre courrier fonctionne sur l’ordinateur et qu’aucune panne n’est à déplorer, le problème peut venir de votre application de messagerie.

Je ne peux pas synchroniser mon calendrier et mes contacts après la configuration

Si vous configurez votre courrier comme un compte IMAP ou POP, vos calendriers et contacts ne seront pas synchronisés. Vous devez l’ajouter comme un compte Exchange ActiveSync. Vérifiez également que votre application de courrier dispose des autorisations appropriées pour accéder à votre calendrier et vos contacts.

Voir Le calendrier ou les contacts ne peuvent pas être synchronisés avec mon téléphone ou ma tablette si vous rencontrez des problèmes de synchronisation lorsque vous configurez votre compte de courrier pour la première fois.

Si votre compte de courrier fonctionne correctement sur un ordinateur, le problème peut venir de votre application de courrier et vous devrez contacter le support associé. Par exemple, si vous ne parvenez pas à ajouter un compte de courrier Outlook.com à l’application iOS Mail, contactez le support Apple. Nous vous recommandons de télécharger et d’installer l’application mobile Outlook pour gérer aisément votre calendrier et votre courrier.