Si vous ne pouvez pas vous connecter à un compte de messagerie configuré sur l’application mobile Outlook, développez une section ci-dessous pour en savoir plus.
Si vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte Microsoft, la plupart des problèmes peuvent être identifiés par notre outil d’assistance à la connexion.
L’outil vous demandera d’entrer l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone mobile avec lequel vous essayez de vous connecter et case activée les détails que vous fournissez. Si nous détectons un problème avec votre compte, nous vous indiquerons ce que vous devez faire pour le résoudre. Si nous ne détectons aucun problème, nous vous guiderons dans la façon dont vous pouvez vous aider.
Conseil : Si vous avez commencé à voir des invites de mot de passe périodiques, cela peut être dû au fait que les normes de sécurité de l’application ont été mises à jour. Pour vous connecter, téléchargez la dernière version.
Si l’administrateur informatique a autorisé la réinitialisation de mot de passe en libre-service, vous pouvez essayer le lien précédent.
Pour obtenir de l’aide sur les problèmes de connexion pour tous les autres comptes, contactez votre adresse e-mail ou votre fournisseur de services.
Conseil : Si vous avez commencé à voir des invites de mot de passe périodiques, cela peut être dû au fait que les normes de sécurité de l’application ont été mises à jour. Pour vous connecter, téléchargez la dernière version.
En savoir plus
Si vous avez besoin d’aide pour ajouter un compte à une application de messagerie ou si vous rencontrez d’autres problèmes de support, sélectionnez une option ci-dessous :
Ajouter un compte à l’application Outlook
Ajouter un compte Outlook à Gmail
Si vous rencontrez des problèmes lors de l’utilisation de l’application mobile Outlook pour vérifier votre connexion, lisez utilisation d’Outlook pour vous connecter.
