Premières choses à savoir sur les appels dans Microsoft Teams

Passer ou répondre à un appel de n’importe où

Sélectionnez Appel vidéo ou Appel audio . N’importe quel appel peut être un appel vidéo ou audio uniquement. C’est toujours à vous de choisir. 

Répondre à un appel est aussi simple. Sélectionnez Appel vidéo ou Appel audio lorsque vous y êtes invité. Quand quelqu’un vous appelle, vous recevez une notification qui vous permet d’accepter ou de refuser l’appel.

Transformer une conversation en appel

En un clic, vous pouvez transformer n’importe quelle conversation en appel dans Teams.

Lorsque vous êtes dans une conversation, sélectionnez Appel vidéo ou Appel audio dans le coin supérieur droit de Teams. La personne ou le groupe avec lequel vous discutez recevra un appel de votre part.

Passer un appel à partir de l’historique des appels, de la numérotation rapide, de la messagerie vocale ou des contacts

Passez un appel à partir de votre historique des appels :

Accédez à Appels et passez en revue la section Historique au centre de l’écran. Sélectionnez n’importe quel élément dans la liste, puis choisissez Appeler dans la section Détails à droite de Teams.

Passez un appel à partir de votre numérotation rapide :

Pour accéder à votre numérotation rapide, accédez à Appels , puis recherchez la section Numérotation rapide sur le côté droit de Teams. Ajoutez des personnes à La numérotation rapide en sélectionnant Ajouter , puis en recherchant leur nom ou numéro.

Passez un appel à partir de votre messagerie vocale : 

Pour accéder à votre messagerie vocale, accédez à Historique et sélectionnez Messagerie vocale dans le coin supérieur droit. Pour rappeler une personne à partir de votre messagerie vocale, sélectionnez Autres actions en regard de son nom > Rappeler dans la liste de l’historique des appels. Vous pouvez également sélectionner Appeler sous les coordonnées du contact.

Passez un appel à partir de vos contacts : 

Sélectionnez Appels > contacts dans le coin supérieur gauche de Teams. À partir de là, appelez n’importe qui en sélectionnant Appeler à droite de son nom.
 

Utiliser le pavé de numérotation 

Si vous avez configuré un plan d’appels, vous pouvez appeler n’importe qui à partir de Teams.

Pour composer un numéro à partir de Teams, accédez à Appels , puis entrez le numéro de la personne que vous souhaitez joindre à l’aide du pavé de numérotation. Sélectionnez ensuite Appeler .  

Vous pouvez également taper le nom d’une personne ou d’un groupe et l’appeler à partir du pavé de numérotation.

Pointez sur l’image de profil d’une personne

Dans l’application Teams, vous trouverez des photos de profil des personnes avec lesquelles vous êtes connecté. Parfois, les utilisateurs choisissent des avatars, ou vous pouvez voir leurs initiales.

Pointez sur une image de profil et voyez les options permettant d’effectuer un appel vidéo ou audio à cette personne. Choisissez l’une de ces options pour que votre appel commence.

Utiliser les commandes

Recherchez et appelez rapidement des personnes ou des groupes avec des commandes.

En haut de Teams, tapez /call dans la zone de recherche, puis entrez un nom ou un numéro. L’appel commence automatiquement lorsque vous effectuez votre sélection.

Mettre un appel en attente 

Sélectionnez Autres actions dans votre fenêtre d’appel, puis choisissez Conservation. Tous les participants à l’appel seront avertis qu’ils ont été mis en attente. Poursuivez votre appel en sélectionnant Reprendre.

Transférer un appel

Sélectionnez Autres actions > Transférer dans vos contrôles d’appel. Ensuite, tapez le nom de la personne à laquelle vous souhaitez transférer l’appel, puis sélectionnez-la. Pour terminer, sélectionnez Transférer. 

Consulter puis transférer 

Si vous souhaitez case activée avec une personne avant de lui transférer un appel, sélectionnez Autres actions > Consulter, puis transférer. 

Sous Choisir une personne à consulter, commencez à taper le nom de la personne que vous souhaitez joindre et sélectionnez-la lorsqu’elle apparaît. Vous pouvez les appeler ou les consulter via une conversation. Lorsque vous êtes prêt, sélectionnez Transférer.

Ajouter un délégué

Vous pouvez sélectionner une personne dans Teams comme délégué pour recevoir et passer des appels en votre nom. Lorsque vous ajoutez un délégué, vous partagez votre ligne téléphonique avec eux, afin qu’ils puissent voir et partager tous vos appels. 

Pour affecter un délégué, sélectionnez Paramètres et d’autres en regard de votre image de profil. Choisissez Paramètres > Général. Sous Délégation, sélectionnez Gérer les délégués. Là, vous verrez pour qui vous êtes délégué et ajoutez et supprimez vos propres délégués.  

Partager une ligne avec un délégué

Sélectionnez Paramètres et d’autres en regard de votre image de profil en haut de Teams, puis choisissez Paramètres > Général. Sous Délégation, sélectionnez Gérer les délégués. Sélectionnez Vos délégués et tapez le nom de la personne dans la zone Ajouter un délégué.

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