Applies ToSurface Devices Surface

Noudata näitä pakkaus- ja toimitusohjeita, ennen kuin lähetät laitteesi meille. Jos haluat lisätietoja tietojen varmuuskopioinnista ennen huoltoa, siirry artikkeliin Surface-laitteen valmisteleminen huoltoa varten.

Lisätietoja Surface Duon tietojen varmuuskopioinnista ennen huoltoa on artikkelissa Surface Duon valmisteleminen huoltoa varten.

Huomautus: Varmista, että, että poistat seuraavat kohteet ennen lähetystä, ellei huoltotilauksen ohjeissa ole mainittu muuta:

  • Surface Type Cover -näppäimistösuoja (esimerkiksi Touch Cover tai Type Cover)

  • USB-laitteet, kuten näppäimistö, hiiri tai muistitikku

  • SD-korttipaikan muistikortti

  • SIM-korttipaikan SIM-kortti

  • Surfacen virtalähde

  • Surface-telakka

  • Kuulokkeet, äänisovitin ja muut äänikaapelit

  • Surface-kynä

Pakkaa ja lähetä Surface-laitteesi

Kun olet valmis pakkaamaan laitteesi, noudata näitä ohjeita:

  1. Tarkista vaurioiden varalta. Fyysiset vauriot (kuten rikkoutunut näyttö) eivät kuulu rajoitetun vakiotakuun piiriin. Fyysisen vahingon korvaaminen edellyttää maksullista takuuvaihtoa, ellei laite ole vahinkosuojan kattama. Lisätietoja on ohjeaiheessa Takuun ulkopuolisen tai vahingoittuneen Surfacen huolto – Microsoft-tuki

  2. Jos saamme laitteesi ja siinä on fyysisiä vaurioita, se palautetaan sinulle ilman huoltoa.

  3. Vahvista, että laitteen sarjanumero vastaa huoltotilausta. Jos toimitat väärän sarjanumeron, huoltopyyntösi voi viivästyä tai peruuntua. Surface-laitteiden sarjanumeron selvittäminen.

  4. Jos olet lähettämässä Surface Bookin huoltoon, sisällytä sekä näyttö (jota kutsutaan joskus myös irrotettavaksi näytöksi) että näppäimistö.

  5. Kun laitteesi on pakattu oikein ja valmis lähetettäväksi, voit etsiä lähetystarran sähköpostin Saapuneet-kansiosta. Muistutuksena, sähköpostipalvelusi voi reitittää tämän roskapostikansioosi. Lisätietoja on ohjeaiheessa Tarkista Surfacen korjaustilauksen tila, peruuta tilaus tai tulosta lähetystarra.

Voit tarkastella tilauksesi edistymistä https://account.microsoft.com/devices napsauttamalla laitettasi.  

Tärkeää: Sinulta saatetaan veloittaa puuttuvien varaosien tai komponenttien hinta, mukaan lukien muun muassa SSD-aseman hinta.

Pakkausohjeiden PDF-versiot

Jos haluat lisätietoja, lataa tietyn laitteen pakkaamista koskevat ohjeet PDF-muodossa. 

Tärkeää:

Säilytä lähetyskuitti ja varmista, että saat seurantanumeron paketille. Älä käytä alkuperäistä myyntipakkausta toimitusta varten. Sitä ei palauteta.

Aiheeseen liittyvät artikkelit

Facebook LinkedIn Sähköposti
TILAA RSS-SYÖTTEET

Tarvitsetko lisäohjeita?

Haluatko lisää vaihtoehtoja?

Tutustu tilausetuihin, selaa harjoituskursseja, opi suojaamaan laitteesi ja paljon muuta.

Microsoft 365 -tilaukseen kuuluvat edut

Microsoft 365 -koulutus

Microsoftin suojaus

Helppokäyttökeskus