Microsoftin takuun tarkistaminen ja palvelutilausten luominen
Jos sinulla on Surface tai Xbox, voit käyttää Microsoft-tiliäsi sen takuun tarkistamiseen ja takuuvaatimusten tekemiseen.
Uudessa Surface- tai Surface-merkkisessä lisälaitteessa on rajoitettu vakiotakuu. Lisätietoja takuusta on ohjeaiheessa Takuu- ja suojaussopimuksen ehdot & ehdot.
Rajoitetun vakiotakuun lisäksi voit ehkä ostaa Laajennetun suojauksen Surfacelle (ei saatavilla kaikilla markkina-alueilla). Suojaussuunnitelman kattavuus on voimassa vain ostomaassa.
Helpoin tapa löytää laitteesi takuutyyppi ja kattavuuden päivämäärät on Surface-sovelluksessa.
Voit myös siirtyä osoitteeseen account.microsoft.com/devices ja valita laitteen nähdäksesi sen takuun. Jos laitettasi ei ole luettelossa, lisää se tiliisi valitsemalla Rekisteröi laite. Näet kattavuuden päivämäärät tämän jälkeen.
Huomautus: Jos Surface on yrityslaite (organisaation omistama), katso Surfacen palveluvaihtoehdot yritys- ja oppilaitoskäyttöön.
Microsoft-laitteen rekisteröiminen
Ennen kuin voit tarkistaa takuun tai hankkia huoltoa, sinun on ehkä rekisteröitävä Surface tai Xbox tiliisi. Lisätietoja Surfacen tai Xboxin rekisteröinnistä on ohjeaiheessa Microsoft-tilin kanssa käytettyjen laitteiden hallinta tai Xbox-laitteen huolto.
Tarkista Microsoftin takuu
Kun olet rekisteröinyt laitteesi, tarkista Surfacen takuu Microsoft-tilisi avulla tai tarkista Xbox-takuusi. Tee näin:
-
Kirjaudu sisään account.microsoft.com/devices tililläsi.
-
Etsi laite, jonka takuun haluat tarkistaa, ja valitse sitten Tiedot & tuki.
-
Laitteen kattavuudessa näet, millainen takuu laitteessasi on ja kuinka paljon aikaa on jäljellä.
Jos sinulla on Microsoft-lisälaite, jota ei voi rekisteröidä, katso Microsoft PC -lisälaitteet auttavat & oppimista.
Microsoft-laitteen palvelun hankkiminen
Account.microsoft.com/devices voit käyttää Surfacea, Surface-lisälaitetta, Xboxia tai Xbox-lisälaitetta. Tee näin:
Huomautus: Takuupalvelu voi olla saatavilla vain siinä maassa, josta ostit Surface-laitteen. Jos takuupalvelu ei ole käytettävissäsi siinä maassa, jossa laite sijaitsee, kun takuuta pyydetään, Microsoft voi tarjota sinulle muita tukivaihtoehtoja lisämaksua varten.
-
Kirjaudu sisään account.microsoft.com/devices/select-device-for-repair.
-
Valitse laite, joka tarvitsee huoltoa, valitse Seuraava ja noudata sitten ohjeita palvelupyynnön täyttämiseksi.
Jos takuusi ei vastaa ostopäivää, katso lisätietoja artikkelista Takuun päivittäminen ostotodisteella.
Lisätietoja huoltoprosessista on ohjeaiheessa Surfacen huoltopalvelun hankkiminen tai Xbox-laitteen huolto.
Lisätietoja tilauksen tilan tarkistamisesta on ohjeaiheessa Surfacen korjaustilauksen tilan tarkistaminen, tilauksen peruuttaminen tai lähetystarran tulostaminen.
Aiheeseen liittyvät artikkelit
Tarvitsetko lisäohjeita?
Haluatko lisää vaihtoehtoja?
Tutustu tilausetuihin, selaa harjoituskursseja, opi suojaamaan laitteesi ja paljon muuta.
Osallistumalla yhteisöihin voit kysyä kysymyksiä ja vastata niihin, antaa palautetta sekä kuulla lisää asiantuntijoilta, joilla on runsaasti tietoa.
