Agregar o registrar un dispositivo en tu cuenta de Microsoft te ayuda a ver el estado de la garantía, obtener soporte técnico o solicitar servicio. También puedes encontrarlo o bloquearlo si se pierde.

Agregar un dispositivo a la cuenta de Microsoft

Para agregar una consola Xbox, un controlador u otro accesorio a tu cuenta: 

  1. Ve a account.microsoft.com/devices, inicia sesión y selecciona Registrar dispositivo para continuar.

  2. Escribe el número de serie del dispositivo para registrarlo en tu cuenta.

Si tienes varias consolas, cambia el nombre predeterminado de tu Xbox para que puedas identificarla rápidamente en tu cuenta de Microsoft.

  1. Presiona el botón Xbox del mando y ve a Profile & system (con el icono de cuenta).

  2. Seleccione Configuración > Sistema > Información de consola > Nombre.

  3. Introduzca el nuevo nombre y seleccione Entrar.

  4. Reinicia la Xbox.

No se puede agregar un dispositivo

Si no puedes agregar un dispositivo, podría deberse a los siguientes motivos:

  • No podemos agregar macOS ni dispositivos móviles en este momento.

  • Ya se ha agregado a otra cuenta.

  • Si tu equipo está administrado o es propiedad de tu empresa u organización, no puedes registrarlo en tu cuenta personal.

Quitar o desvincular un dispositivo

Deberías desvincular los dispositivos que ya no uses, ya que solo puedes descargar contenido y aplicaciones de Microsoft Store en 10 dispositivos adjuntos a tu cuenta. Si no logra descargar contenido desde Microsoft Store, puede que haya alcanzado el límite de dispositivos. 

Para desvincular un dispositivo para liberar descargas:

  1. Inicia sesión con tu cuenta de Microsoft en account.microsoft.com/devices/content

  2. Busca el dispositivo que quieras quitar y selecciona Desvincular

  3. Revisa los detalles del dispositivo y selecciona Desvincular.

Para quitar un equipo porque ya no es de tu propiedad o no lo usas:

  1. Inicia sesión con tu cuenta de Microsoft en account.microsoft.com/devices

  2. Busca el dispositivo que quieras quitar y selecciona Quitar dispositivo.

  3. Marca la casilla para confirmar la eliminación y selecciona Quitar.

Para desvincular un dispositivo móvil porque ya no es de su propiedad ni lo usa:

  1. Inicia sesión con tu cuenta de Microsoft en account.microsoft.com/devices/android-ios

  2. Busca el dispositivo que quieres quitar y selecciona Desvincular.

Notas: 

Vea también

Cómo solicitar servicio o reparación para Surface

Reparar, devolver, reembolsar o intercambiar un dispositivo de Microsoft

Encontrar y bloquear un dispositivo Windows perdido

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¿No puede iniciar sesión?

Si no puede iniciar sesión en su cuenta de Microsoft, la mayoría de los problemas se pueden identificar mediante nuestra herramienta Ayudante de inicio de sesión.Ayudante de inicio de sesión

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Para obtener soporte técnico, vaya a Ponerse en contacto con el Soporte técnico de Microsoft, escriba el problema y seleccione Obtener ayuda. Si aún necesita ayuda, seleccione Ponerse en contacto con el soporte técnico para que se enrute a la mejor opción de soporte técnico.

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