Qué hacer si Surface funciona más lento de lo normal

Los dispositivos más recientes cuentan con un modo de energía ajustable que te permite equilibrar tus preferencias entre la mejor duración de la batería y el mejor rendimiento. Para ver este ajuste, selecciona el icono de batería en la barra de tareas. Si el dispositivo lo admite, mueve el control deslizante Modo de energía a la opción Mejor rendimiento o Mejor rendimiento .

Puedes comprobar rápidamente el estado de los controladores y firmware de Surface mediante la app Surface.

Abrir la aplicación Surface

1. En la aplicación Surface, expande Ayuda & soporte técnico para comprobar el estado de la actualización.

2. Si hay actualizaciones disponibles, selecciona el botón Buscar actualizaciones para abrir Windows Update e instalar las actualizaciones disponibles. 

   : Si no tienes instalada la app Surface, puedes descargarla desde Microsoft Store. Cuando se haya descargado, selecciona Inicio, busca Surface y, a continuación, selecciona la aplicación en la lista de resultados.

Si surface funciona lentamente, ve a Sugerencias para mejorar el rendimiento del PC en Windows para obtener información sobre cómo ayudar a mejorar el rendimiento de Surface.

Puede que Surface esté demasiado caliente. Traslada Surface a un lugar más frío, espera cinco minutos y comprueba si funciona más rápido. Cuando te sea posible, conecta tu Surface.

Si estás ejecutando una aplicación que use mucha memoria, como un vídeo en streaming o un juego, prueba a cerrarla durante unos minutos. Esto puede que enfríe tu Surface.

Ve a Inicio y selecciona Inicio/Apagado > Reiniciar.