Las actualizaciones mantienen tu Surface funcionando mejor. Junto con las actualizaciones de software para Windows 10 o Windows 11, es importante realizar actualizaciones de hardware, también conocidas como actualizaciones de controladores y firmware.
Puedes comprobar rápidamente el estado de los controladores y firmware de Surface mediante la app Surface.
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En la aplicación Surface, expande Ayuda & soporte técnico para comprobar el estado de la actualización.
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Si hay actualizaciones disponibles, selecciona el botón Buscar actualizaciones para abrir Windows Update e instalar las actualizaciones disponibles.
: Si no tienes instalada la app Surface, puedes descargarla desde Microsoft Store. Cuando se haya descargado, selecciona Inicio, busca Surface y, a continuación, selecciona la aplicación en la lista de resultados.
Si el dispositivo necesita una actualización, en este artículo, encontrarás los pasos para preparar tu Surface antes de actualizar y, a continuación, obtendrás información sobre las opciones de actualización:
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Actualizar automáticamente los controladores y firmware de Windows 10, Windows 11 y Surface (Recomendado)
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Actualizar manualmente los controladores de Surface y el firmware (Avanzado) Encontrarás los vínculos de controladores después de elegir el modelo de Surface en la lista desplegable de esta sección.
: Si prefiere ver vínculos para controladores en formato de tabla, puede encontrarlos en Administrar e implementar actualizaciones de controladores y firmware de Surface. Encontrarás vínculos directos a paquetes descargables que contienen actualizaciones de controladores y firmware para dispositivos Surface.
También encontrará una sección sobre imágenes para profesionales de TI.
Preparar Surface antes de actualizar
A fin de prepararse para las actualizaciones:
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Conecta tu Funda con teclado para Surface o Surface Dock (si los tienes) para que reciban también las últimas actualizaciones.
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Asegúrate de tener conexión a Internet.
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Enchufa Surface a una toma de corriente y asegúrate de que tenga al menos un 40 % de batería antes de instalar las actualizaciones. Mantén tu Surface enchufado y encendido mientras se actualiza.
Actualizar automáticamente los controladores y el firmware de Windows 10, Windows 11 y Surface
Después de seguir los pasos de preparación, consulta Actualizar Windows para ver cómo buscar e instalar actualizaciones. También puedes seleccionar el botón Buscar actualizaciones de Windows a continuación para abrir Windows Update en Configuración.
Buscar actualizaciones de Windows
: Si tienes problemas, consulta ¿Tienes problemas para instalar las actualizaciones de Surface?. Si instalas una actualización y luego te das cuenta de que tienes que quitarla o volver a una versión anterior de Windows, consulta Opciones de recuperación en Windows.
Después de que las actualizaciones terminen de instalarse, se recomienda instalar todas las actualizaciones opcionales disponibles. Para instalar actualizaciones opcionales, vaya al cuadro Buscar en la barra de tareas, escriba Ver actualizaciones opcionales y selecciónelo en la lista de resultados. Si hay actualizaciones disponibles en Actualizaciones de controladores, asegúrate de que se hayan instalado todos los controladores con el nombre "Surface".
Buscar actualizaciones opcionales
Actualizar manualmente los controladores y el firmware de Surface
Las actualizaciones manuales son útiles si tienes que actualizar un dispositivo sin conexión o muchos dispositivos del mismo modelo, o bien si vas a crear imágenes del sistema para tu organización.
: Si quieres actualizar manualmente el sistema operativo para Windows 10 o Windows 11, usa los métodos de Descargar Windows 10o Descargar Windows 11.
En primer lugar, necesitarás información sobre el dispositivo:
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Busca tu modelo de Surface y la compilación del sistema operativo: Si no conoces la información de tu modelo de Surface o de la compilación del SO, busca en la app Surface. Para abrirlo, selecciona Inicio , escribe surface y selecciona Surface para abrir la aplicación. Si la aplicación no se abre, descárgala de Microsoft Store. Abrir la aplicación Surface
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En Información del dispositivo, selecciona Ver más y mira el valor junto a Modelo de Surface y Compilación del SO.
Ahora ya puedes iniciar la actualización manual.
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Para encontrar el vínculo del controlador que necesitas, selecciona la siguiente lista de cuentas y desplázate por ella para encontrar el tipo de Surface que tienes. Después de seleccionarlo, verás los vínculos disponibles para ese tipo de modelo de dispositivo Surface. Selecciona el vínculo del modelo para obtener el firmware y los controladores más recientes de sonido, pantalla, Ethernet y Wi-Fi.
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En la página de detalles del Centro de descargas, selecciona Descargar.
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Si hay varias descargas disponibles y quieres actualizar tu Surface con los últimos controladores y firmware desde el Centro de descargas, selecciona el .msi nombre de archivo que coincida con tu modelo y versión de Surface de Windows y selecciona Siguiente. Por ejemplo:
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Para actualizar un Surface Pro 7 con la compilación 19041 de Windows 10, elige SurfacePro7_Win10_19041_22.011.9935.0.msi.
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Para actualizar Surface Pro 7 con la compilación 22000 de Windows 11, elige SurfacePro7_Win11_22000_22.011.9935.0.msi.
: Si no hay ningún archivo .msi que corresponda a la compilación de Windows que has instalado, selecciona el archivo .msi más cercano (por debajo) al número de la compilación.
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Cuando termine de descargarse el archivo .msi, selecciona Abrir archivo para iniciar la configuración y sigue las indicaciones en pantalla para completar la instalación.
Para obtener más información sobre la convención de nomenclatura de MSI de Surface, consulta Administrar e implementar actualizaciones de controladores y firmware de Surface.
Compatibilidad de imágenes
Si eres un profesional de TI y vas a preparar o actualizar imágenes de Windows personalizadas para tus dispositivos Surface, consulta Administrar e implementar actualizaciones de controladores y firmware de Surface.
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