Opciones de recuperación en Windows

Si has instalado recientemente una actualización de Windows, desinstálala para intentar resolver el problema.

1. Selecciona el botón Inicio  y luego Configuración  > Actualización y seguridad   > Windows Update  > Ver el historial de actualizaciones > Desinstalar actualizaciones.
   Ver la configuración de Historial de actualizaciones

2. Haz clic con el botón derecho en la actualización que quieras quitar y después selecciona Desinstalar.

El restablecimiento reinstala Windows 10, pero primero te permite elegir si deseas conservar los archivos o quitarlos y, luego, vuelve a instalar Windows. Puedes restablecer el equipo desde Configuración, la pantalla de inicio de sesión o mediante una unidad de recuperación o un medio de instalación.

Para completar el restablecimiento, conéctate a una red y sigue las instrucciones que aparecen en el equipo.

Restablecer el equipo desde Configuración

1. Selecciona el botón Inicio  y, luego, Configuración  > Actualización y seguridad   > Recuperación .
   Abrir la configuración de recuperación

2. En Restablecer este PC, selecciona Comenzar y luego elige una de las opciones y/o la configuración en la tabla siguiente.

Restablecer el PC desde la pantalla de inicio de sesión

Si no consigues abrir Configuración, puedes restablecer el PC desde la pantalla de inicio de sesión. Estos son los pasos:

1. Presiona la tecla del logotipo de Windows+ L para acceder a la pantalla de inicio de sesión y, luego, reinicia el equipo presionando la tecla Mayús mientras seleccionas el botón de Inicio/Apagado  > Reiniciar en la esquina inferior derecha de la pantalla.

2. El equipo se reiniciará en el Entorno de recuperación de Windows (WinRe).

3. En la pantalla Elegir una opción, selecciona Solucionar problemas > Restablecer este PC y elige una de las opciones de la tabla anterior.
   
   

Reparación de inicio ayuda a solucionar problemas comunes que pueden impedir que Windows se inicie.

En primer lugar, debes entrar en el Entorno de recuperación de Windows (winRe). Para ello, debes apagar y encender repetidamente el dispositivo:

1. Mantén presionado el botón de inicio/apagado durante 10 segundos para apagar el dispositivo.

2. Presiona otra vez el botón de inicio/apagado para encender el dispositivo.

3. Al primer signo de que Windows se ha iniciado (por ejemplo, algunos dispositivos muestran el logotipo del fabricante al reiniciar), mantén presionado el botón de inicio/apagado durante 10 segundos para apagar el dispositivo.

4. Presiona otra vez el botón de inicio/apagado para encender el dispositivo.

5. Cuando Windows se inicie de nuevo, mantén presionado el botón de encendido durante 10 segundos para apagar el dispositivo.

6. Presiona otra vez el botón de inicio/apagado para encender el dispositivo.

7. Esta vez, deja que el dispositivo se inicie por completo.

8. Selecciona Opciones avanzadas.
   
   

9. Ahora que estás en winRe, en la pantalla Elegir una opción, selecciona Solucionar problemas > Opciones avanzadas > Reparación de inicio > Reiniciar.
   
   
   
   

Para reinstalar Windows 10 mientras se ejecuta Windows: 

1. Conecta al equipo el medio de instalación que hayas creado.

2. Abre el Explorador de archivos y selecciona la unidad con el medio de instalación.

3. En el directorio raíz de la unidad, haz doble clic en setup.exe y, a continuación, selecciona Sí cuando se te pregunte si quieres permitir que la aplicación realice cambios en el dispositivo.

4. Selecciona Cambiar lo que mantener.

5. Selecciona una de las siguientes opciones y, a continuación, Siguiente:

   • Mantener los archivos personales y las aplicaciones: Esto conservará tus datos personales, las aplicaciones y la configuración.

   • Mantener solo los archivos personales: Esto conservará los datos personales y la configuración, pero se quitarán todas las aplicaciones.

   • No mantener nada: Esto quitará todos los datos personales, la configuración y las aplicaciones.

   : No se puede deshacer una reinstalación de Windows 10. Asegúrate de hacer una copia de seguridad de los archivos primero si eliges la opción No mantener nada . 

6. Para finalizar, selecciona Instalar para empezar a reinstalar Windows 10 en el PC.

El PC se reiniciará varias veces durante el proceso de reinstalación.

Para reinstalar Windows 10 iniciando el equipo con medios de instalación:

1. Conecta al equipo el medio de instalación que hayas creado.

2. Inicia el equipo con el medio de instalación.

   : Consulta con el fabricante del equipo cómo iniciar el equipo con medios.

3. Cuando se inicie el programa de instalación de Windows, selecciona Siguiente y, luego, Instalar ahora.

4. Si tienes una clave de producto de Windows 10, escríbela cuando se te solicite. En caso contrario, selecciona No tengo una clave de producto.

5. Si se te pide, selecciona una edición de Windows (por ejemplo, Home, Pro) para instalarla y, luego, selecciona Siguiente.

6. Cuando se te pida elegir un tipo de instalación, selecciona Personalizado: Instalar solo Windows (avanzado).

7. Selecciona el disco o la partición en la que se debe instalar Windows 10.

   : Si sospechas que el equipo tiene algún virus, considera la posibilidad de eliminar las particiones existentes y volver a instalar Windows 10 en un disco limpio. Se perderán los datos de las particiones eliminadas.

8. Selecciona Siguiente para empezar a reinstalar Windows 10 en el equipo.

El PC se reiniciará varias veces durante el proceso de reinstalación.

Si el equipo no se inicia y no has creado una unidad de recuperación, descarga los medios de instalación y úsalos para restaurar desde un punto de restauración del sistema o restablecer el equipo.

1. En un equipo en funcionamiento, ve al sitio web Descarga de software de Microsoft.

2. Descarga la herramienta de creación de medios de Windows 10 y ejecútala.

3. Selecciona Crear un medio de instalación para otro PC.

4. Elige un idioma, una edición y una arquitectura (32 bits o 64 bits).

5. Sigue los pasos para crear el medio de instalación y selecciona Finalizar.

6. Conecta los medios de instalación que creaste al equipo que no funciona y enciéndelo.

7. En la pantalla de instalación inicial, indica el idioma y otras preferencias; a continuación, selecciona Siguiente. Si no aparece la pantalla de instalación, es posible que el PC no esté configurado para arrancar desde una unidad de disco. Consulta la página web del fabricante del equipo para obtener información sobre cómo cambiar el orden de arranque del equipo e inténtalo de nuevo.

8. Selecciona Reparar el equipo.

9. En la pantalla Elegir una opción, seleccione Solucionar problemas. Desde allí, puedes:

   • Restaurar desde un punto de restauración del sistema seleccionando Opciones avanzadas > Restaurar sistema. Esto quitará las aplicaciones, controladores y actualizaciones instalados recientemente que podrían estar causando problemas en tu PC. Restaurar desde un punto de restauración no afectará a los archivos personales.

Si el equipo no se inicia, puedes usar una unidad de recuperación para restaurar desde un punto de restauración del sistema o para recuperar el equipo. Para obtener información sobre cómo crear una unidad de recuperación en un equipo en funcionamiento, consulta Crear una unidad de recuperación.

Para restaurar o recuperar usando la unidad de recuperación: 

1. Conecta la unidad de recuperación y enciende el equipo.

2. Presiona la tecla del logotipo de Windows + L para ir a la pantalla de inicio de sesión y, luego, reinicia el equipo presionando la tecla Mayús mientras seleccionas el botón de inicio/apagado  > Reiniciar en la esquina inferior derecha de la pantalla.

3. El equipo se reiniciará en el Entorno de recuperación de Windows (WinRE).

4. En la pantalla Elegir una opción, selecciona Solucionar problemas y, luego, selecciona una de las dos opciones siguientes. (Si no ves la pantalla Elegir la opción, puede ser que el equipo no esté configurado para arrancar desde una unidad de instalación. Consulta la página web del fabricante del equipo para obtener información sobre cómo cambiar el orden de arranque del equipo.)

• Para restaurar desde un punto de restauración del sistema, selecciona Opciones avanzadas > Restaurar sistema. Esto no afectará tus archivos personales, pero quitará las aplicaciones, controladores y actualizaciones instalados recientemente que podrían estar causando problemas en tu PC.

• Para volver a instalar Windows 10, selecciona Opciones avanzadas > Recuperar desde una unidad de disco. Se quitarán los archivos personales, las aplicaciones y los controladores que has instalado, así como los cambios realizados en la configuración.

Durante un tiempo limitado tras la actualización a Windows 10, podrás volver a la versión anterior de Windows seleccionando el botón Inicio y, luego, Configuración  > Actualización y seguridad > Recuperación y, después, Comenzar en Volver a la versión anterior de Windows 10. Se conservarán tus archivos personales, pero se quitarán las aplicaciones y los controladores instalados después de la actualización, así como los cambios realizados en la configuración. En la mayoría de los casos, tendrás 10 días para volver a la versión anterior. 
Abrir la configuración de recuperación

Para volver a la versión anterior, deberás:

• Conservar todo el contenido de las carpetas windows.old y $windows.~bt después de la actualización

• Quitar las cuentas de usuario que hayas agregado después de la actualización

• Saber la contraseña que has usado para iniciar sesión en Windows 7 o Windows 8.1 (si usaste una).

• Tener la unidad USB que usaste para realizar la actualización a Windows 10 (si usaste una).

Información para miembros del programa Windows Insider

Si eres un usuario Insider y la compilación preliminar actual no te funciona, selecciona el botón Inicio  y, luego, Configuración  > Actualización y seguridad > Recuperación . En Volver a la versión anterior de Windows 10, selecciona Comenzar. No se quitarán tus archivos personales, pero sí las aplicaciones y los controladores instalados recientemente. Además, se recuperarán los valores predeterminados de la configuración.

Volver a la versión anterior no te expresiona del Programa Insider. Cuando esté lista la próxima versión preliminar, se instalará en tu equipo.

Esta opción lleva el equipo a un punto anterior en el tiempo, denominado punto de restauración del sistema. Los puntos de restauración se generan al instalar una nueva aplicación o controlador y cuando creas manualmente un punto de restauración. La restauración no afecta a los archivos personales, pero quita las aplicaciones, los controladores y las actualizaciones que se hubieran instalado después de crear el punto de restauración.

1. En el cuadro de búsqueda de la barra de tareas, escribe panel de control y, después, selecciónalo en la lista de resultados

2. En el cuadro de búsqueda del Panel de control, escribe recuperación.

3. Selecciona Recuperación > Abrir Restaurar sistema.

4. En el cuadro Restaurar archivos y configuración del sistema, selecciona Siguiente.

5. Selecciona el punto de restauración que quieres usar en la lista de resultados y, a continuación, Buscar programas afectados.

   : 

   • Si no ves el punto de restauración que quieres usar, activa la casilla Mostrar más puntos de restauración para ver más puntos de restauración.

   • Si no ves ningún punto de restauración, es posible que no esté activada la protección del sistema. Podrás comprobarlo de la siguiente forma:

     1. En el cuadro de búsqueda de la barra de tareas, escribe panel de control y, luego, selecciónalo en la lista de resultados.

     2. En el cuadro de búsqueda del Panel de control, escribe recuperación.

     3. Selecciona Recuperación > Configurar Restaurar sistema > Configurar y comprueba si está seleccionada la opciónActivar protección del sistema.

        • Si la opciónActivar protección del sistema no está seleccionada, la protección del sistema no está activada y no existen puntos de restauración. En este escenario, no podrás recuperar el equipo mediante un punto de restauración del sistema y tendrás que usar una de las otras opciones de recuperación enumeradas en esta página.

        • Si la opciónActivar protección del sistema está seleccionada, continúa con el paso 6.

6. Podrás ver una lista de elementos que se eliminarán si quitas este punto de restauración. Si estás de acuerdo con las eliminaciones, selecciona Cerrar > Siguiente > Finalizar.