Problembehandlungsoptionen für einen Bildschirm mit einem verzerrten oder verzerrten Bild

Stellen Sie sicher, dass das Gerät an ein geeignetes Netzteil oder an Surface Dock angeschlossen ist, um Probleme zu reduzieren, die beim Akkubetrieb auftreten können.

UEFI-Einstellungen befinden sich nicht in Windows, sodass Anzeigeprobleme in UEFI auf ein Problem mit der Hardware und nicht mit einem Windows-Treiber hindeuten. Hier erfahren Sie, wie Sie überprüfen, ob die Bildschirmprobleme nur auftreten, wenn Sie Windows verwenden:

1. Schalten Sie Ihr Surface aus, und warten Sie 10 Sekunden.

2. Halten Sie die Lauter-Taste auf Ihrem Surface gedrückt, und drücken Sie gleichzeitig den Netzschalter, und lassen Sie sie los . Der Logobildschirm wird angezeigt.

3. Halten Sie weiterhin die Lauter-Taste gedrückt . Lassen Sie die Taste los, wenn der UEFI-Bildschirm angezeigt wird.

4. Zeigen Sie den Bildschirm an, und überprüfen Sie, ob das Problem weiterhin vorhanden ist. Wenn der Bildschirm in UEFI ordnungsgemäß funktioniert , liegt das Problem wahrscheinlich bei der auf dem Surface installierten Software. Fahren Sie mit der Neuinstallation des Grafikkarten- und OEM-Paneltreibers fort.

Verwenden Sie die Surface-App, um die Integrität Ihrer Surface-Treiber und -Firmware zu überprüfen.

Öffnen der Surface-App

1. Überprüfen Sie unter Hilfe und Support, ob der Updatestatus „Sie sind auf dem neuesten Stand“ oder etwas anderes lautet.

2. Wählen Sie bei Bedarf die Option zum Aktualisieren des Geräts aus.

Windows 11

Stellen Sie sicher, dass Sie Energieempfehlungen optimieren.

1. Wählen Sie Start > Einstellungen > System > Power & Akku > Energieempfehlungen aus.
   Open Energy-Empfehlungen

2. Wenden Sie alle Einstellungsänderungen an, die möglicherweise mit einem "!" gekennzeichnet sind, das Aufmerksamkeit erfordert.

Anpassen der Einstellung für den Energiemodus

1. Wählen Sie Start > Einstellungen > System > Power & Akku aus.

2. Legen Sie die Einstellung Energiemodus auf Bessere Leistung oder Beste Leistung fest.

Windows 10

Versuchen Sie, unsere Problembehandlung auszuführen.

Die Problembehandlung kann automatisch ermitteln, ob Sie über die optimalen Energieeinstellungen für Ihren Bildschirm verfügen, und sie kann bei Bedarf angepasst werden.  

1. Wählen Sie Start > Einstellungen > System > Problembehandlung aus. 
   Öffnen von Problembehandlungseinstellungen

2. Wählen Sie Andere Problembehandlungen aus, und wählen Sie neben Ein/Aus die Option Ausführen aus.

Anpassen der Einstellung für den Energiemodus

Neuere Geräte verfügen über einen anpassbaren Energiemodus, mit dem Sie Ihre Vorlieben zwischen der besten Akkulaufzeit und der besten Leistung ausgleichen können.

Um diese Einstellung anzuzeigen, wählen Sie das Symbol auf der Taskbar. Wenn Ihr Gerät dies unterstützt, verschieben Sie den Schieberegler Energiemodus auf die Einstellung Bessere Leistung oder Beste Leistung . 

Windows 11

1. Wählen Sie Start > Einstellungen > System > Display aus.
   Anzeigeeinstellungen öffnen

2. Erweitern Sie den Abschnitt Helligkeit, deaktivieren Sie dann Helligkeit automatisch ändern, wenn sich die Beleuchtung ändert, und deaktivieren Sie außerdem Helfen Sie, den Akku zu verbessern, indem Sie den angezeigten Inhalt und die Helligkeit optimieren.

3. Legen Sie unter Anzeigeeinstellungen die Umschaltfläche für adaptive Farbe auf Aus fest. Diese Einstellung ist nicht auf allen Surface-Geräten verfügbar.

4. Wählen Sie Erweiterte Anzeige aus, und ändern Sie dann unter Aktualisierungsrate auswählen die Einstellung in 60 Hz, 120 Hz oder Dynamisch. Diese Einstellung ist nicht auf allen Surface-Geräten verfügbar.

Windows 10

Versuchen Sie, die adaptive Helligkeit anzupassen, um festzustellen, ob das Problem dadurch behoben wird.

1. Wählen Sie Start > Einstellungen > System > Display aus.
   Anzeigeeinstellungen öffnen

2. Passen Sie die Helligkeit unter Helligkeit und Farbe an, und deaktivieren Sie dann Helligkeit automatisch ändern, wenn sich die Beleuchtung ändert.

3. Legen Sie die Umschaltfläche für adaptive Farbe auf Aus fest. Diese Einstellung ist nicht auf allen Surface-Geräten verfügbar.

4. Wählen Sie Erweiterte Anzeigeeinstellungen aus, und ändern Sie die Einstellung unter Aktualisierungsrate in 60 Hz, 120 Hz oder Dynamisch. Diese Einstellung ist nicht auf allen Surface-Geräten verfügbar.

5. Nehmen Sie Anpassungen an die Intel Graphics Command Center-App vor (wenn diese App-Einstellungsoptionen auf Ihrem Surface-Gerät verfügbar sind).

   1. Laden Sie die Intel Graphics Command Center-App herunter, die im Microsoft Store verfügbar ist, und öffnen Sie sie.

   2. Wählen Sie im linken Menü System aus, und wählen Sie dann, falls auf Ihrem Surface-Gerät verfügbar, im oberen Menü die Option Ein/Aus aus.

   3. Versuchen Sie zunächst, die Einstellung Energieeffizienz nach rechts zu verschieben, um die Grafikqualität zu verbessern. Diese Anpassung kann sich auf die Akkulaufzeit auswirken.

   4. Falls auf Ihrem Surface-Gerät verfügbar, können Sie auch die Einstellung Panel Self Refresh auf Aus und die Einstellung Energieeinsparung anzeigen auf Aus festlegen.

      Hinweis: Um die Akkulaufzeit zu maximieren, empfiehlt es sich, dieses Feature aktiviert zu lassen und die Energieeffizienz für Surface Go, Surface Laptop 3, Surface Laptop Go, Surface Laptop Go 2 und Surface Pro 7 auf Stufe 6 und für andere Geräte auf Stufe 4 festzulegen. 

Einige Treiber können Anzeigeprobleme erzeugen. Um den Anzeigetreiber und den Paneltreiber zu aktualisieren, müssen Sie die aktuellen Treiber deinstallieren und dann nach Treiberupdates suchen.  

Windows 11

1. Wählen Sie Start aus( oder klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf), und wählen Sie Geräte-Manager aus.

2. Erweitern Sie den Abschnitt Monitor , und halten Sie die Surface-Paneltreiber gedrückt (oder klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf), und wählen Sie dann Gerät deinstallieren aus. Lesen Sie die Warnung, und wählen Sie dann Deinstallieren aus, und starten Sie Den PC neu.

3. Erweitern Sie den Abschnitt Grafikkarten, wählen Sie den aufgeführten Adapter (Intel- und NVIDIA-Grafiktreiber) aus, und halten Sie diesen gedrückt (oder klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf), und wählen Sie dann Gerät deinstallieren aus. Bestätigen Sie dies, indem Sie Versuchen, den Treiber für dieses Gerät zu entfernen, und wählen Sie dann Deinstallieren aus, und starten Sie Den PC neu.

4. Wählen Sie nach dem Neustart des PCs Start > Einstellungen aus.

5. Wählen Sie unter Einstellungen die Option Windows Update  > Nach Updates suchen aus, und installieren Sie alle verfügbaren Updates.
   Suchen nach Windows-Updates

Windows 10

1. Geben Sie im Feld Suchen auf der Taskleiste Geräte-Manager ein, und wählen Sie ihn dann in den Ergebnissen aus.

2. Erweitern Sie den Abschnitt Monitor , und halten Sie die Surface-Paneltreiber gedrückt (oder klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf), und wählen Sie dann Gerät deinstallieren aus. Lesen Sie die Warnung, und wählen Sie dann Deinstallieren aus, und starten Sie Den PC neu.

3. Erweitern Sie den Abschnitt Grafikkarte, halten Sie den aufgeführten Adapter gedrückt (oder klicken Sie mit der rechten Maustaste) und wählen Gerät deinstallieren aus. Bestätigen Sie dies, indem Sie Treibersoftware für dieses Gerät löschen und dann Deinstallieren und Pc neu starten auswählen.

4. Wählen Sie nach dem Neustart des PCs Start > Einstellungen aus.

5. Wählen Sie unter Einstellungen die Option Update & Security > Windows Update > Nach Updates suchen aus, und installieren Sie alle verfügbaren Updates.
   Suchen nach Windows-Updates

Sie können versuchen, das Herunterfahren zu erzwingen und dann neu zu starten. Gehen Sie wie folgt vor:

1. Wählen Sie Start > Ein/ Aus > Herunterfahren aus, und warten Sie einen Moment, bis Ihr Surface heruntergefahren ist.
   Wenn Sie Apps geöffnet haben, werden Sie möglicherweise aufgefordert, sie vor dem Herunterfahren zu schließen.

2. Halten Sie den Netzschalter 20 Sekunden lang gedrückt. Wenn der Logobildschirm nach einigen Sekunden angezeigt wird, halten Sie den Bildschirm für die gesamten 20 Sekunden gedrückt, bis der Logobildschirm wieder angezeigt wird.

Weitere Informationen finden Sie unter Herunterfahren erzwingen und Surface neu starten. 

Wenn weiterhin ein Problem mit der Anzeige auftritt, versuchen Sie, Ihr Surface zurückzusetzen. Informationen dazu finden Sie unter Wiederherstellen oder Zurücksetzen von Surface für Windows , und führen Sie die empfohlenen Schritte aus, oder sie finden Sie unter Erstellen und Verwenden eines USB-Wiederherstellungslaufwerks , um Ihr Gerät auf Werkseinstellungen und Treiber zurückzusetzen.  

Wenn Sie Ihr Surface zurückgesetzt haben und weiterhin ein Anzeigeproblem auftritt, müssen Sie einen Serviceauftrag einreichen. 

Es gibt einen letzten Schritt, den Sie ausführen können. Wenn das Problem durch diese Schritte nicht behoben wird, stehen Ihnen möglicherweise Dienst- und Supportoptionen zur Verfügung.

Weitere Informationen finden Sie unter So erhalten Sie Service oder Reparatur für Surface.