Kündigen eines Microsoft 365-Abonnements

Diese Seite gilt nur fürMicrosoft 365 Basic-,Microsoft 365 Single- undMicrosoft 365 Family-Abonnements. Hilfe zu anderen Abonnements, die über Microsoft erworben wurden, finden Sie unter Kündigen eines Microsoft-Abonnements.

Wenn Sie ein Microsoft-Abonnement bei Google Play oder dem Apple App Store erworben haben, wenden Sie sich zur Stornierung oder Rückerstattung an den Kundensupport.

Wenn Sie ein Microsoft 365-Abonnement nicht im Microsoft Store, sondern von einem Drittanbieter erworben haben, wenden Sie sich direkt an diesen, um Ihr Abonnement und Ihre Abrechnung zu verwalten.

Wenn Sie sich mit einem Geschäfts-, Schul- oder Unikonto anmelden und Hilfe beim Kündigen eines Geschäftsabonnements benötigen, finden Sie weitere Informationen unter Kündigen von Microsoft 365 Business.

Kündigen eines Microsoft 365-Abonnements

1. Wechseln Sie zur Seite Abonnement verwalten , und melden Sie sich, wenn Sie dazu aufgefordert werden, mit demselben Microsoft-Konto an, das Sie zum Erwerb Ihres Microsoft 365-Abonnements verwendet haben.

   Hinweise: 

   • Wenn ein Link mit dem Hinweis Turn on recurring billing (Wiederkehrende Abrechnung aktivieren) angezeigt wird, bedeutet dies, dass Ihr Abonnement bereits an dem angezeigten Datum abläuft und Ihnen nach diesem Datum nicht automatisch in Rechnung gestellt wird.

   • Zu diesem Zeitpunkt müssen Sie nichts weiter tun, und Sie können das Produkt weiterhin verwenden, bis Ihr Microsoft 365 Abonnement abläuft.

2. Wählen Sie Abonnement kündigen aus (z. B. Upgrade oder Kündigung).

   Achtung: Wenn Sie ein Microsoft 365 Basic- oder Microsoft 365 Personal-Abonnement kündigen, wird Ihr Speicherkontingent auf 5 GB Cloudspeicher zurückgesetzt, einschließlich Ihrer OneDrive- und Outlook.com Anlagen und 15 GB Outlook.com Speicher. Wenn Sie einMicrosoft 365 Family-Abonnement kündigen, werden die Speicherkontingente für alle Personen, für die Sie Ihr Abonnement freigegeben haben, ebenfalls reduziert.
   
   Wenn Sie oder Personen, mit denen Sie ein Abonnement geteilt haben, mehr als das kostenlose Kontingent verwendet haben:

   • Sie können keine neuen Dateien (z. B. Camera Roll) in IhreOneDrive hochladen, bearbeiten oder synchronisieren.

   • Sie können keine E-Mails inOutlook.com senden oder empfangen.

   • nach 6 Monate können wir Ihr OneDrive und alle darin enthaltenen Dateien löschen.

   • Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt "Was geschieht, wenn Sie Ihr Kontingent überschreiten?" unter Funktionsweise des Microsoft-Speichers.

3. Befolgen Sie die Anweisungen auf der Seite, um mit der Kündigung fortzufahren, indem Sie die wiederkehrende Abrechnung deaktivieren. 

Beheben von Problemen, wenn Sie Ihr Abonnement nicht kündigen können

Wenn keine Option zum Stornieren oder Deaktivieren der wiederkehrenden Abrechnung angezeigt wird, versuchen Sie Folgendes:

• Stellen Sie sicher, dass Sie beim Microsoft-Kontodashboard mit demselben Microsoft-Konto angemeldet sind, das Sie zum Kauf von Microsoft 365 verwendet haben.

• Wenn Turn on recurring billing (Wiederkehrende Abrechnung aktivieren) angezeigt wird, bedeutet dies, dass Ihr Abonnement an dem angezeigten Datum abläuft und Sie das Produkt bis zu diesem Datum weiterhin verwenden können. Sie müssen nichts weiter tun.

• Überprüfen Sie, ob eine Zahlungsmethode aktualisiert werden muss. Ist dies der Fall, informieren wir Sie, sobald Sie die Seite Dienste und Abonnements besuchen. Wählen Sie zum Beheben von Problemen auf der Seite Verwalten die Option Zahlungsmethode ändern aus. Weitere Informationen finden Sie unter Ändern der Zahlungsmethode für ein Microsoft-Abonnement.

• Wenn Sie weiterhin Hilfe benötigen, stehen Ihnen Live-Supportmitarbeiter zur Verfügung.
  Support kontaktieren

Siehe auch

Kündigen eines Microsoft-Abonnements

Kündigen eines Xbox-Abonnements

Microsoft 365 Business kündigen

So erhalten Sie eine Rückerstattung für ein Microsoft-Abonnement

Informationen zu unseren vollständigen Stornierungsbedingungen finden Sie unter Verkaufsbedingungen für den Microsoft Store.

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