Mein Benutzername und Kennwort funktionieren nicht mehr.

Wenn Sie sich nicht mit einem richtigen Kennwort anmelden können

Wenn Ihr Benutzername oder Kennwort nicht mehr funktioniert, müssen Sie möglicherweise Ihr Konto wiederherstellen:

1. Wählen Sie unten Konto wiederherstellen aus, und geben Sie die E-Mail-Adresse, Telefonnummer oder den Skype-Namen ein, die Sie für die Anmeldung verwenden.
   Wiederherstellen Ihres Kontos

   Tipps: 

   • Stellen Sie sicher, dass Sie versuchen, sich mit der richtigen E-Mail-Adressdomäne anzumelden. Microsoft bietet verschiedene Länderdomänen für Hotmail-, Outlook- und Live-Konten an, z. B. .com und .co.uk

   • Überprüfen Sie, ob Sie den E-Mail-Namen richtig eingegeben haben, z. B. Rachel oder Rachael

   • Wenn Ihre E-Mail-Adresse nicht erkannt wurde und Sie über einen anderen E-Mail-Alias oder eine andere Telefonnummer im Konto verfügen, verwenden Sie diese stattdessen.

2. Sie werden gefragt, wohin Ihr Sicherheitscode gesendet werden soll. Wählen Sie Weiter aus.

3. Geben Sie die verlangte Information ein, und wählen Sie Code senden.

4. Geben Sie den Sicherheitscode in Identität überprüfen ein, und wählen Sie dann Weiter aus.

5. Geben Sie Ihr Neues Kennwort ein. Bestätigen Sie es anschließend durch erneute Eingabe im Feld Kennwort erneut eingeben.

Häufig gestellte Fragen