Hvis du har glemt din arbejds- eller skoleadgangskode, aldrig har fået en adgangskode fra din organisation eller er blevet låst ude af din konto, kan du bruge dine sikkerhedsoplysninger og din mobilenhed til at nulstille din arbejds- eller skoleadgangskode.

Din administrator skal aktivere denne funktion, for at du kan registrere dine oplysninger og nulstille din egen adgangskode. Hvis du ikke kan se indstillingen Jeg har glemt min adgangskode, betyder det, at din administrator ikke har aktiveret funktionen for din organisation. Hvis du mener, at dette er forkert, skal du kontakte din helpdesk for at få hjælp.

Bemærk!: Denne artikel er beregnet til brugere, der forsøger at bruge tilmelding til selvbetjening til nulstilling af adgangskode. Det betyder, at du kan nulstille din egen arbejds- eller skoleadgangskode (f.eks. alain@contoso.com), uden at du skal bruge administratorens hjælp. Det er ikke alle organisationer, der tillader brugere at nulstille deres egen adgangskode.

Konfigurer bekræftelsesmetoden til nulstilling af adgangskode

  1. Åbn webbrowseren på din enhed, og gå til siden Sikkerhedsoplysninger .Sikkerhedsoplysninger

  2. Afhængigt af hvordan administratoren har konfigureret din organisation, vil en eller flere af følgende indstillinger være tilgængelige for dig, så du kan konfigurere den som din sikkerhedsbekræftelsesmetode. Hvis flere indstillinger er tilgængelige, anbefaler vi på det kraftigste, at du bruger mere end én som sikkerhedsbekræftelsesmetode, i tilfælde af at en af dine metoder bliver utilgængelig.

  3. Når du har valgt og konfigureret dine metoder, skal du vælge Udfør for at fuldføre processen.

Vigtigt!: Oplysninger, der er tilføjet for dit telefonnummer eller din mailadresse, deles ikke med organisationens globale telefonbog. De eneste personer, der kan se disse oplysninger, er dig og din administrator. Det er kun dig, der kan se svarene på dine sikkerhedsspørgsmål.

Almindelige problemer og deres løsninger

Her er nogle almindelige fejltilfælde og deres løsninger:

Fejlmeddelelse

Mulig løsning

Opdater din browser

Din browser understøttes ikke eller er ikke opdateret. Prøv at opdatere den, eller download og installér den nyeste version af Microsoft Edge.Du kan også prøve at få adgang til https://aka.ms/mysecurityinfo fra en anden enhed.

Denne fejl vises, hvis siden ikke kan gengives, fordi brugeren har forsøgt at få adgang til https://aka.ms/mysecurityinfo fra en browser, der ikke understøttes, eller en integreret browser eller webvisning, der ikke understøttes, har forsøgt at dirigere brugeren til siden. Vi anbefaler, at du opdaterer til den nyeste version af din browser eller har direkte adgang til https://aka.ms/mysecurityinfo fra en anden enhed.

Kontakt administratoren.

Vi har registreret, at adgangskoden til din brugerkonto ikke administreres af Microsoft. Derfor kan vi ikke nulstille din adgangskode automatisk.Kontakt din it-medarbejder for at få yderligere hjælp.

Hvis du får vist denne fejlmeddelelse, når du har skrevet dit bruger-id, betyder det, at din organisation internt administrerer din adgangskode og ikke vil have dig til at nulstille din adgangskode fra linket Kan ikke få adgang til din konto. Hvis du vil nulstille din adgangskode i denne situation, skal du kontakte din organisations helpdesk eller din administrator for at få hjælp.

Din konto er ikke aktiveret til nulstilling af adgangskode.Vi beklager, men dine it-medarbejdere har ikke konfigureret din konto til brug med denne tjeneste.Hvis du vil, kan vi kontakte en administrator i organisationen for at nulstille din adgangskode for dig.

Hvis du får vist denne fejlmeddelelse, når du har skrevet dit bruger-id, betyder det, at din organisation ikke har aktiveret funktionen til nulstilling af adgangskode, eller at du ikke har tilladelse til at bruge den. Hvis du vil nulstille din adgangskode i denne situation, skal du vælge linket Kontakt en administrator. Når du har klikket på linket, sendes der en mail til organisationens helpdesk eller administrator, så de ved, at du vil nulstille din adgangskode.

Vi kunne ikke bekræfte din konto.Hvis du vil, kan vi kontakte en administrator i organisationen for at nulstille din adgangskode for dig.

Hvis du får vist denne fejlmeddelelse, når du har skrevet dit bruger-id, betyder det, at din organisation har aktiveret nulstilling af adgangskode, og at du kan bruge den, men at du ikke er registreret til tjenesten. I denne situation skal du kontakte organisationens helpdesk eller administrator for at nulstille din adgangskode. Du kan få oplysninger om, hvordan du tilmelder dig nulstilling af adgangskode, når du er tilbage på din enhed, i processen ovenfor i denne artikel.

Næste trin

Portal til nulstilling af adgangskode

Når du ikke kan logge på din Microsoft-konto

Facebook LinkedIn E-mail
ABONNER PÅ RSS-FEEDS

Har du brug for mere hjælp?

Vil du have flere indstillinger?

Find Community

Udforsk abonnementsfordele, gennemse kurser, få mere at vide om, hvordan du sikrer din enhed og meget mere.

Microsoft 365-abonnementsfordele

Microsoft 365-kurser

Microsoft-sikkerhed

Center for tilgængelighed

Communities hjælper dig med at stille og besvare spørgsmål, give feedback og høre fra eksperter med omfattende viden.

Spørg Microsoft Community

Microsoft Tech Community

Windows Insiders

Microsoft 365 Insiders