Použití šablony sharepointového webu technické podpory IT

Nejprve postupujte podle pokynů k přidání šablony webu na nový nebo existující sharepointový web.

Prozkoumejte předem vyplněný obsah webu, webové části a stránky a rozhodněte se, jaké přizpůsobení webu bude nutné, aby bylo v souladu se značkou, hlasem a celkovým obchodním cílem vaší organizace. 

Předvyplněný obsah šablony webu, seznamu a příspěvku:

• Domovská stránka – cílové místo pro návštěvníky, kde můžou odesílat a zobrazovat stav žádostí o podporu, kontrolovat upozornění na výpadky a přistupovat ke školením a dalším prostředkům.

• Lístky – sledujte průběh u odeslaných lístků podpory. Upravte tuto šablonu seznamu úpravou textových polí seznamu.

• Zařízení – mějte přehled o přiřazených zařízeních a prostředcích. Upravte tuto šablonu seznamu úpravou textových polí seznamu.

• Nejčastější dotazy – Poskytněte návštěvníkům seznam odpovědí na nejčastější dotazy týkající se témat, jako jsou hesla, zabezpečení, správa sítí a zařízení.

• Dokumenty – snadný přístup ke sdíleným dokumentům.

• Koš – poskytuje přístup k nedávno odstraněným obsahu.

Jakmile přidáte šablonu webu helpdesku IT, je čas ji přizpůsobit a nastavit si ji jako vlastní. 

Poskytnutí užitečných informací návštěvníkům – Pomocí webových částí Text můžete návštěvníkům poskytnout pokyny. Prezentace novinek a oznámení – Pomocí webové části Hero můžete zvýraznit aktuální informace a důležité informace. Upoutat pozornost k prostředkům – pomocí webové části Výzva k akci zvýrazněte běžné prostředky. Poskytnutí přístupu k prostředkům a školením – pomocí webové části Rychlé odkazy získáte snadný přístup k prostředkům technické podpory. Zobrazení nadcházejících událostí a důležitých dat – Pomocí webové části Události vytvořte seznam důležitých událostí a dat. Představte zákazníkům svůj tým podpory – pomocí webové části Lidé můžete prezentovat klíčové kontakty.

Přizpůsobte si vzhled webu, navigaci na webu, webové části a obsah tak, aby vyhovoval potřebám uživatelů a organizace. Když provádíte vlastní nastavení, ujistěte se, že je web v režimu úprav, a to výběrem možnosti Upravit v pravém horním rohu webu. Při práci můžete změny uložit jako koncept nebo znovu publikovat , aby byly úpravy viditelné pro diváky.

1. Použití webových částí Text k poskytování pokynů návštěvníkům

1. Začněte výběrem webové části Text a zvolte Upravit vlastnosti ().

2. Upravte text přímo ve webové části. 

Přečtěte si další informace o webové části Text.

2. Pomocí webové části Hero zvýrazněte aktualizace a důležité informace

1. Začněte výběrem webové části Hero a zvolte Upravit vlastnosti ().

2. Zvolte možnosti rozložení , které nejlépe vyhovují potřebám organizace.

Podívejte se na různé typy rozložení a možnosti webové části Hero. 

3. Pomocí webové části Výzva k akci zvýrazněte běžné zdroje

1. Vyberte webovou část Výzva k akci a vyberte Upravit vlastnosti ().

2. Přidejte obrázek pozadí tak, že v podokně úprav vyberete Změnit, vyberete zdroj obrázku a pak vyberete Vložit po výběru obrázku.

3. Aktualizujte popisek tlačítka a odkaz Tlačítko na cíl navigace.

4. Upravte zarovnání popisku a odkazu tlačítka.

Přečtěte si další informace o používání webové části Výzva k akci.

4. Pomocí webové části Rychlé odkazy získáte snadný přístup k prostředkům technické podpory.

1. Přejděte do webové části Rychlé odkazy, vyberte odkaz a pak vyberte Upravit vlastnosti ().

2. V případě potřeby upravte odkaz, název, ikonu a popis.

3. Pokud chcete přidat odkaz, vyberte + Přidat odkazy.

Podívejte se na různé typy rozložení a možnosti úprav webové části Rychlé odkazy.

5. Pomocí webové části Události vytvořte seznam důležitých událostí a kalendářních dat.

1. Vyberte webovou část Události a zvolte Upravit vlastnosti ().

2. Vyberte Zdroj, Rozsah kalendářních dat a Rozložení pro události, které se mají zobrazit.

3. Zadejte maximální počet položek, které mají být uvedeny v této webové části. 

Přečtěte si další informace o používání webové části Události.

6. Pomocí webové části Lidé předveďte klíčové kontakty.

1. Začněte odstraněním obrázku webové části Lidé.

2. Na pravé straně najděte panel nástrojů (). Vyberte Zobrazit všechny webové části a pak v seznamu webových částí vyberte nebo přetáhněte položku Lidé .

3. Vyberte Upravit vlastnosti ().

4. Upravte rozložení a zadejte jméno osoby nebo skupiny.

Přečtěte si další informace o webové části Lidé.

Přizpůsobení následujících stránek a seznamů v rámci webu

• Lístky – sledujte průběh u odeslaných lístků podpory. Upravte si tento seznam úpravou šablony seznamu. 

• Zařízení – mějte přehled o přiřazených zařízeních a prostředcích. Upravte si tento seznam úpravou šablony seznamu. 

• Nejčastější dotazy – Upravte tuto stránku úpravou webových částí Texta Rychlé odkazy.

Přizpůsobení vzhledu a navigace na webu

Než svůj web nasdílíte s ostatními, dotkněte ho tím, že zajistíte, aby uživatelé mohli web najít, snadno procházet odkazy a stránky a rychle přistupovat k obsahu webu.

• Knihovny dokumentů můžete upravovat tak, že aktualizujete názvy složek a nahrajete prostředky.

• Upravte a přizpůsobte navigaci na webu.

• Vzhled webu můžete změnit přizpůsobením motivu, loga, rozložení záhlaví a vzhledu webu.

• Přidejte nebo odeberte stránky na tento web nebo navigaci na webu tak, aby vyhovovaly existujícímu obsahu.

• Zvolte, jestli chcete tento web přidružit k centrálnímu webu ve vaší organizaci, nebo ho v případě potřeby přidejte do existující navigace na centrálním webu .

Sdílejte svůj web s ostatními po přizpůsobení webu, kontrole přesnosti a publikování konečného konceptu. 

1. Sdílejte svůj web s ostatními poté, co jste web přizpůsobili, zkontrolovali a publikovali konečný koncept. 

2. Vyberte Nastavení a pak Oprávnění webu.

3. Vyberte Pozvat lidi,  vyberte Přidat členy do skupiny a pak Přidat, abyste udělili úplný přístup k obsahu týmového webu, sdíleným prostředkům, jako je týmový kalendář Outlooku a právům pro úpravy webu.

4. Pak vyberte Pozvat ostatní, pak sdílet jenom web a potom Uložit, pokud chcete sdílet web, ale ne sdílené prostředky nebo práva pro úpravy webu.

5. Vyberte Sdílet.

Přečtěte si další informace o správě nastavení týmového webu, informací o webu a oprávněních.

 

Po vytvoření a spuštění webu je další důležitou fází údržba obsahu webu. Ujistěte se, že máte plán pro udržování obsahu a webových částí v aktualizovaném stavu. 

Osvědčené postupy údržby webu:

• Plán údržby webu – Vytvořte plán pro kontrolu obsahu webu tak často, jak je potřeba, abyste měli jistotu, že je obsah stále přesný a relevantní.

• Pravidelně publikujte příspěvky – distribuujte nejnovější oznámení, informace a stav v rámci organizace.  Zjistěte, jak přidat příspěvek na týmový nebo komunikační web a ukázat ostatním uživatelům, kteří budou publikovat oznámení o tom, jak můžou používat sharepointové příspěvky.

• Kontrola odkazů a webových částí – Udržujte odkazy a webové části aktualizované, abyste měli jistotu, že využíváte plnou hodnotu svého webu.

• Použití analýz ke zlepšení zapojení – Zobrazte si využití webu pomocí integrované sestavy dat o využitía získejte informace o oblíbeném obsahu, návštěvách webů a dalších informacích.

• Pravidelné kontroly nastavení webu – Po vytvoření webu v SharePointu můžete měnit nastavení, informace o webu a oprávnění pro tento web.