Можете да изберете някого в Teams, който да бъде ваш представител – човек, който може да приема и да провежда обаждания от ваше име. Когато добавите представител, по същество споделяте телефонната си линия с него, така че той да може да вижда и споделя всичките ви повиквания.

Добавяне на представител или промяна на разрешения за представител

  1. Отидете в Настройки и още Изберете, за да видите повече опции до снимката на профила ви в горната част на Teams и изберете Настройки Икона на зъбно колело "Настройки"> Обаждания Call tab icon.

  2. Под Управление на представители изберете Добавяне на представител.

    Забележка: Ако не виждате никакви опции за делегиране във вашите настройки, това вероятно се дължи на факта, че не разполагате с лиценз Enterprise Voice или Business Voice. Също така имайте предвид, че може да са необходими до 24 часа, за да влязат в сила промените в лицензите.

  3. Въведете името на желания представител в полето за търсене и изберете името му от падащото меню. 

  4. Когато добавите представител, ще можете да му дадете различни разрешения. Поставете отметки в квадратчетата до разрешенията, които искате да имат.  промяна на разрешения за представител

  5. Вашият представител ще получи известие, което го уведомява за новото им състояние.

  6. Вашият нов представител сега ще се появи в списъка с представители и този списък ще бъде избор във вашите опции за пренасочване на повиквания и едновременно позвъняване . Върнете се към главната страница за настройки на Call tab icon повиквания, за да настроите пренасочване на повикванията към вашите представители под Управление и пренасочване на повикванията.

Забележки: 

  • Представителите могат да виждат кога сте в разговор и с кого се обаждат.

  • Всички повиквания, направени или получени от вас или от ваше име, могат да бъдат задържани или възобновени от вас или от вашите представители.

  • Проверката на промяна на настройките за повикване и представител ще позволи на този представител да вижда тези разрешения за другите ви представители и да прави промени в тях. 

Осъществяване и приемане на повиквания като представител

След като бъдете добавени като представител, можете да извършвате и получавате повиквания от името на някого другиго.

  1. Отидете на (или започнете) чат "един по един" с лицето, на което искате да се обадите. 

  2. Или въведете номер от клавиатурата за набиране и изберете Обаждане Бутон за обаждания.

    Повикване на Teams като представител – избиране на представител

Имайте предвид, че всеки представител (лицето, което ви е определило за представител) винаги може да вижда повикванията, които правите, и да получава от негово име.

Поставяне на повикванията в състояние на задържане като представител

Представителите могат също така да задържат повикванията. Просто изберете Още действия ,Бутон „Още опции“ в прозореца на повикването и изберете Задържане.

Всеки в разговора ще бъде уведомен, че е поставен в състояние на задържане, и вие или вашият представител можете да продължите разговора, като щракнете върху Възобновяване. Представителите могат да изключат това разрешение, като изключат избирането на "Взимане на задържани повиквания " в настройките за представителите.

Възобновяване на задържан разговор в раздела Обаждания.

Забележка:  Музиката в състояние на задържане трябва да е включена за Задържане на споделена линия. 

Присъединяване към активни повиквания като представител или представител

Всеки с подходящите разрешения може да се присъедини към активно повикване.

  1. Отидете на Повиквания Call tab icon> лични, където ще видите списък с активните повиквания под Текущи.

  2. Изберете Присъединяване, за да се присъедините към разговора.

Присъединете се към текущ разговор в раздела Обаждания.

Забележка: Присъединяването към разговор, който е в ход, ще го направи конферентен разговор и контролите на повикването, като например прехвърляне на повикването, ще бъдат премахнати. 

Хронология на обажданията

Представителите и представителите могат да преглеждат споделена хронология на повикванията за делегираните повиквания, направени или получени чрез споделената линия на представителя. Времевата линия на хронологията на повикванията ще показва информация за повикванията, на които са отговорено или са извършени от представители и представители.

Забележки: 

  • Когато представител направи личен разговор с помощта на "Повикване като себе си", този разговор ще остане частен и няма да се показва в изгледа на споделена хронология.

  • Артефактите за обаждания, като записи и транскрипции, няма да се споделят в споделената хронология.

  • Изтриването на споделена хронология не се поддържа.

  • Когато делегирането е изключено, изгледът на споделена хронология ще бъде премахнат за всички представители.

  • Споделената гласова поща не се поддържа.

Промяна на настройките за повикване и делегиране на вашия представител

Настройките на представителя ще се показват като раздел до вашия личен раздел. Представителите могат да управляват обработката и пренасочването на повиквания, групата за повиквания и настройките за делегиране на повиквания от името на представителя.

  1. Отидете в Настройки и още Изберете, за да видите повече опции до снимката на профила ви в горната част на Teams и изберете Настройки Икона на зъбно колело "Настройки"> Обаждания Call tab icon.

Facebook LinkedIn Имейл
АБОНИРАНЕ ЗА RSS КАНАЛИ

Нуждаете ли се от още помощ?

Искате ли още опции?

Откриване Общност

Разгледайте ползите от абонамента, прегледайте курсовете за обучение, научете как да защитите устройството си и още.

Ползи от абонамент за Microsoft 365

Обучение за Microsoft 365

Microsoft Security

Център за достъпност

Общностите ви помагат да задавате и отговаряте на въпроси, да давате обратна връзка и да получавате информация от експерти с богати знания.

Попитайте общността на Microsoft

Техническа общност на Microsoft

Участници в Windows Insider

Участници в програмата Microsoft 365 Insider