تساعدك إضافة جهاز أو تسجيله إلى حساب Microsoft الخاص بك على رؤية حالة الضمان الخاصة به أو الحصول على الدعم أو طلب الخدمة. يمكنك أيضا العثور عليه أو تأمينه إذا فقد.

إضافة جهاز إلى حساب Microsoft الخاص بك

لإضافة وحدة تحكم Xbox أو وحدة تحكم أو ملحق آخر إلى حسابك: 

  1. انتقل إلى account.microsoft.com/devices وسجل الدخول وحدد تسجيل الجهاز للمتابعة.

  2. أدخل رقم جهازك التسلسلي لتسجيله في حسابك.

إذا كان لديك وحدات تحكم متعددة، فقم بتغيير الاسم الافتراضي لجهاز Xbox الخاص بك حتى تتمكن من التعرف عليه بسرعة في حساب Microsoft الخاص بك.

  1. اضغط على زر Xbox على وحدة التحكم الخاصة بك وانتقل إلى ملف التعريف & النظام (مع أيقونة حسابك).

  2. حدد الإعدادات > النظام > معلومات وحدة التحكم > الاسم.

  3. أدخل الاسم الجديد، ثم حدد إدخال.

  4. أعد تشغيل Xbox.

تعذر إضافة جهاز

إذا لم تتمكن من إضافة جهاز، فقد يكون ذلك للأسباب التالية:

  • يتعذر علينا إضافة macOS أو الأجهزة المحمولة في الوقت الحالي.

  • تمت إضافته بالفعل إلى حساب آخر.

  • إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك مدارا أو مملوكا لشركتك أو مؤسستك، فلا يمكنك تسجيله في حسابك الشخصي.

إزالة جهاز أو إلغاء ربطه

يجب إلغاء ربط أي أجهزة لم تعد تستخدمها، لأنه يمكنك فقط تنزيل تطبيقات Microsoft Store والمحتوى إلى 10 أجهزة مرفقة بحسابك. إذا تعذر عليك تنزيل محتوى من Microsoft Store، فربما وصلت إلى الحد المسموح به لأجهزتك. 

لإلغاء ارتباط جهاز لتحرير التنزيلات:

  1. سجل الدخول باستخدام حساب Microsoft الخاص بك في account.microsoft.com/devices/content

  2. ابحث عن الجهاز الذي تريد إزالته وحدد إلغاء الارتباط

  3. راجع تفاصيل جهازك وحدد إلغاء الربط.

لإزالة جهاز كمبيوتر لأنك لا تملكه أو تستخدمه بعد الآن:

  1. سجل الدخول باستخدام حساب Microsoft الخاص بك في account.microsoft.com/devices

  2. ابحث عن الجهاز الذي تريد إزالته وحدد إزالة الجهاز.

  3. حدد المربع لتأكيد الإزالة، وحدد إزالة.

لإلغاء ربط جهاز محمول لأنك لا تملكه أو تستخدمه بعد الآن:

  1. سجل الدخول باستخدام حساب Microsoft الخاص بك في account.microsoft.com/devices/android-ios

  2. اعثر على الجهاز الذي تريد إزالته، ثم حدد إلغاء الربط.

ملاحظات: 

اطلع أيضاً على

كيفية الحصول على الخدمة لجهاز Surface أو إصلاحه

إصلاح جهاز Microsoft أو إرجاعه أو استرداد المبلغ المدفوع أو استبداله

البحث عن جهاز Windows مفقود وتأمينه

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

هل يتعذر عليك تسجيل الدخول؟

إذا تعذر عليك تسجيل الدخول إلى حساب Microsoft الخاص بك، يمكن تحديد معظم المشكلات بواسطة أداة مساعد تسجيل الدخول.مساعد تسجيل الدخول

​​​​​​​الاتصال بالدعم

للحصول على الدعم التقني، انتقل إلى الاتصال بدعم Microsoft وأدخل مشكلتك وحدد الحصول على المساعدة. إذا ما زلت بحاجة إلى المساعدة، فحدد الاتصال بالدعم لكي يتم توجيهك إلى خيار الدعم الأفضل.

هام: لحماية حسابك ومحتوياته، لا يُسمح لوكلاء الدعم لدينا بإرسال روابط إعادة تعيين كلمة المرور أو الوصول إلى تفاصيل الحساب وتغييرها.

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

الخروج من الخيارات إضافية؟

استكشف مزايا الاشتراك، واستعرض الدورات التدريبية، وتعرف على كيفية تأمين جهازك، والمزيد.