المشاكل المعروفة في Office وWindows 10

المشكلة

الحل

يصبح فتح مستندات Office أبطأ بعد Windows 10 Fall Creators Update

في Windows 10 Fall Creators Update، يمكنك لمنتج برنامج الحماية من الفيروسات النشط فحص مستندات Office عبر Antivirus AP لـ Office بشكل ديناميكي عند فتحها. يساعد منتج برنامج الحماية من الفيروسات النشط على كشف عن المستندات الضارة التي تحتوي على المحتوى الضار باستخدام أساليب مثل تشفير المستند. يتم الفحص مع كل إصدارات مستندات Office وقد يؤدي إلى حدوث تأخير حتى 1 ثانية لكل مستند.

تقوم Microsoft بالتحقق من هذه المشكلة وسيتم نشر تحديث هنا بعد حل المشكلة. للحصول على مزيد من المعلومات حول هذه المشكلة الجديدة، راجع مقدمة لمرجع Antivirus API لـ Office.

تومض شاشة Windows أو تصدر ضوءاً وامضاً بعد تسجيل الدخول

قد ترى شاشة وامضة إذا كنت تقوم بتشغيل Microsoft 365 أو Office 2016 النسخة 16.0.7668.2066، الذي تم إصداره لمجموعة صغيرة من العملاء في الفترة بين 1/25 و1/30. بدءاً من 1/31، يتوفر Microsoft 365 أو Office 2016 النسخة 16.0.7668.2074 ويحتوي على إصلاح.

لحل هذه المشكلة، الرجاء تحديث Office إلى الإصدار الأحدث. بما أن هناك وميض في الشاشة، فستحتاج إلى القيام بذلك باستخدام سطر الأوامر. الرجاء الاطلاع على هذه المقالة للحصول على الإرشادات خطوة بخطوة: تومض شاشة Windows أو تصدر ضوءاً وامضاً بعد تسجيل الدخول.

يتعذّر عليك العثور على تطبيقات Office بعد الترقية إلى Windows 10

لا يمكن في Windows 10 تثبيت تطبيقات Office في القائمة ابدأ أو شريط الأدوات بشكل افتراضي، ولكن تتوفر بعض الطرق للبحث عن تطبيقات Office وفتحها من الشاشة ابدأ وشريط الأدوات في Windows 10.

لمزيد من المعلومات، يرجى مراجعة هل يتعذّر عليك العثور على تطبيقات Office في Windows 10 أو Windows 8 أو Windows 7؟.

كيفية الترقية إلى نظام التشغيل Windows 10 على الأجهزة الجديدة التي تتضمن Microsoft 365

إذا اشتريت للتو جهازاً جديداً يتضمن Microsoft 365، فنحن نوصي بتثبيت Office قبل الترقية إلى Windows 10.

لن تتمكن من الطباعة بعد الترقية إلى Windows 10

قد تحتاج إلى تثبيت برامج تشغيل جديدة للطابعة. حاول أيضاً تشغيل مستكشف أخطاء الطباعة ومصلحها لحل المشكلة.

لمزيد من المعلومات، راجع إصلاح مشاكل الطابعة.

تحتاج إلى مساعدة في ترخيص المنتج أو تنشيطه

راجع هذه المقالة للحصول على مزيد من المعلومات: أخطاء المنتج غير المرخص في Office‏.

بعد الترقية إلى Windows 10، تظهر تطبيقات Office كبيرة جداً أو صغيرة جداً على شاشتك أو يوجد نص غير واضح في تطبيقات Office.

للحصول على مزيد من المعلومات والحلول، راجع تطبيقات Office تظهر بالحجم الخطأ أو غير واضحة على الشاشات الخارجية.

المشكلة

الحل

تظهر رسالة خطأ عند فتح مستندات Office 2013 بعد الترقية من Windows 7 إلى Windows 10، مثل حدث خطأ في Word أثناء فتح الملف أو لا يمكن فتح هذا الملف.

لحل هذه المشكلة، قم بتشغيل أحد تطبيقات Office 2013، مثل Word ثم حدد ملف > الحساب > خيارات التحديث > التحديث الآن لتثبيت التحديثات الأخيرة.

لمزيد من المعلومات، راجع ظهور رسائل خطأ عند فتح ملفات Office بعد الترقية من Windows 7 إلى Windows 10.

المشكلة

الحل

بعد تثبيت تحديث الذكرى السنوية لـ Windows 10، سحب رسائل البريد الإلكتروني إلى نظام الملفات أو بين المجلدات لا يعمل.

تؤثر هذه المشكلة على جميع إصدارات Outlook 2010 و2013 و2016 المدعومة. وقد يحدث ذلك أيضاً باستخدام Mozilla Thunderbird.

لقد تحققت الفِرق الهندسية لدينا من هذه المشكلة، ويخططون لإصدار تصحيح لها قريباً. عندما يتوفر لدينا مزيد من المعلومات، سنقوم بنشرها هنا.

بعد تثبيت Windows 10، قد يتعطل Business Contact Manager ‏(BCM) بسبب مشاكل في عنصر تحكم المخطط أثناء تسجيل ‎.Net.

يعتمد BCM على ‎.NET framework في بعض ميزاته.

راجع يتعطل Business Contact Manager بعد الترقية إلى Windows 10، للحصول على مزيد من المعلومات والحلول.

عند النقر فوق ارتباط تشعبي يؤدي إلى صفحة ويب في Outlook 2010 أو Outlook 2007، تتم مطالبتك بتحديد Internet Explorer 11 كمستعرض افتراضي.

للاطلاع على مزيد من المعلومات والعثور على حلول، راجع تتم مطالبتك بتحديد Internet Explorer عند النقر فوق ارتباط في Outlook 2010 أو Outlook 2007.

إذا لم تساهم هذه الحلول البديلة في حل مشكلتك، فنفّذ إحدى الإجراءات التالية:

• لترك تعليق، انقر فوق المربع لا في المقطع هل كانت المعلومات مفيدة؟ أدناه واكتب تعليقك.

• للتحدث إلى ممثل خدمات الدعم، انقر فوق الزر الاتصال بنا أدناه.

• للحصول على مساعدة من مجتمع Office، انقر فوق طرح سؤال على المجتمع أدناه.

• للحصول على مزيد من المعلومات حول تعليمات Windows 10 العامة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها، راجع: هل تحتاج إلى مساعدة في Windows 10؟.