تاريخ آخر تحديث: فبراير 2017
|
هام: تم الآن إغلاق هذه المشكلة بالتصحيح الموضح أدناه. للحصول على مزيد من المعلومات حول المشاكل الأخيرة الأخرى للتطبيق، راجع تصحيحات مشاكل Office الأخيرة أو حلولها البديلة. |
العرض
رؤية شاشة وامضة بعد تسجيل الدخول إلى Windows. يتم وصف ذلك كخلفية Windows ذات اللون الأسود ثم يتم تحديثها للخلفية العادية ثم تعود إلى اللون الأسود مرة أخرى. ما يحدث هو أن إحدى العمليات، مثل "المستكشف"، تواجه بعض الأعطال ومن ثمّ يعاد تشغيلها.
الأشخاص المتأثرون
من المحتمل، أن يشمل ذلك أي شخص يقوم بتشغيل Microsoft 365/2016 الإصدار 16.0.7668.2066، الذي تم إصداره في مرحلة الإنتاج إلى مجموعة صغيرة من العملاء تتراوح ما بين 1/25 و1/30. بدءاً من 1/31، سيتوفر Microsoft 365/Office 2016 النسخة 16.0.7668.2074 وسيحتوي على إصلاح.
الحل
يكمن الحل في تحديث Office إلى الإصدار الأحدث. عندما تومض الشاشة، عليك القيام بهذا باستخدام سطر الأوامر. يجب توفر اتصال بالإنترنت لتحديث Office.
ملاحظة: الخطوات اللازمة لنظام التشغيل Windows 7 هي نفسها، بالرغم من أن لقطات الشاشة ستبدو مختلفة.
Windows 10
-
إظهار مدير المهام، (CTRL+ Shift + ESC).
-
إذا لزم الأمر، فانقر فوق السهم لأسفل في الجانب الأيمن السفلي من مربع الحوار لإظهار مزيد من التفاصيل.
-
في مدير المهام، حدد ملف ثم تشغيل مهمة جديدة.
-
في إنشاء مهمة جديدة، اكتب cmd وحدد المربع إنشاء هذه المهمة بالامتيازات الإدارية. اضغط على مفتاح الإدخال Enter أو انقر فوق موافق لإظهار موجه الأوامر.
-
ستفتح نافذة بعنوان المسؤول: c:\windows\system32\cmd.exe. في النافذة cmd.exe، اكتب ما يلي واضغط على Enter:
for /r "%ProgramFiles(x86)%\Microsoft Office\root" %i in (GROOVEEX.*) do ren "%i" *.bad
-
إذا لم يتوقف الوميض، اكتب ما يلي في النافذة cmd.exe، واضغط على مفتاح الإدخال Enter، (تَخَطَّ هذه الخطوة إذا توقف الوميض).
for /r "%ProgramFiles%\Microsoft Office\root" %i in (GROOVEEX.*) do ren "%i" *.bad إذا كان الوميض يجعل من الصعب كتابة الأمر، يمكنك بدء تشغيل Windows في "الوضع الآمن" وإدخال الأوامر بعد ذلك باتباع الخطوات التالية: 1. اضغط على CTRL + ALT + DELETE. 2. اضغط باستمرار على مفتاح SHIFT وانقر فوق أيقونة الطاقة، ثم اختر إعادة تشغيل في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة. 3. حدد استكشاف الأخطاء وإصلاحها ثم خيارات متقدمة وحدد إعدادات بدء التشغيل، ثم انقر فوق إعادة تشغيل. 4. بعد إعادة تشغيل الكمبيوتر الشخصي، حدد تمكين الوضع الآمن مع موجه الأوامر. يجب أن تتمكن الآن من الكتابة في موجه الأوامر.
-
في النافذة cmd.exe، اكتب ما يلي (بما في ذلك " في البداية) ثم اضغط على Enter، لتحديث Office:
"C:\Program Files\Common Files\microsoft shared\ClickToRun\officec2rclient.exe" /update USER ForceAppShutdown=True
-
عندئذ سيتم تحديث office. وقد تتمكن من رؤية التنبيه التالي أو لا. كما قد يستغرق ذلك ما يصل إلى 10-15 دقيقة.
وبمجرد تحديث Office، لن تظهر المشكلة.
