إصلاح المشاكل عندما تتعذر مزامنة OneNote‏

المشكلة

عند محاولة مزامنة التغييرات في أي دفتر ملاحظات في Microsoft OneNote لـ Windows 10 أو OneNote 2016 أو OneNote for Mac أو OneNote لـ iOS (جهازا iPad وiPhone) أو OneNote for Android، قد يحدث الخطأ التالي:

حدثت مشكلة أثناء مزامنة دفتر الملاحظات. (رمز الخطأ: 0xE0000007)

الحالة

يحقق فريق منتج OneNote في هذه المشكلة. نأسف للإزعاج الذي سبّبته هذه المشكلة وسيتم تحديث هذه المقالة بمجرد توفر المزيد من المعلومات.

في هذا الوقت، ندعوك إلى تجربة كل الحلول البديلة التالية أو أي منها لمعرفة ما إذا كانت ستحل هذه المشكلة.

للتخلص من الأسباب الأكثر شيوعاً للخطأ 0xE0000007 في OneNote، قم بما يلي:

1. تحقق من وجود اتصال جيد للشبكة بالكمبيوتر أو الجهاز المحمول باستخدام المستعرض أو تطبيق آخر مستند إلى السحابة.

2. قم بفرض مزامنة OneNote لدفتر الملاحظات الحالي عبر تنفيذ أحد الإجراءات التالية، وفقاً لإصدار OneNote الذي تستخدمه:

   • في OneNote لـ Windows 10، انقر فوق الزر إظهار دفاتر ملاحظات حتى ترى قائمة دفاتر الملاحظات، انقر بزر الماوس الأيمن فوق اسم دفتر الملاحظات الذي تريد مزامنته، ثم انقر فوق مزامنة، ثم انقر فوق مزامنة دفتر الملاحظات هذا.

   • في OneNote 2016، انقر فوق ملف > عرض حالة المزامنة، ثم انقر فوق المزامنة الآن بجانب دفتر الملاحظات الذي تريد مزامنته.

     ملاحظة: إذا لم تكن متأكداً من إصدار OneNote لـ Windows المثبت لديك، فراجع ما هو الفرق بين OneNote وOneNote 2016‏.

   • في OneNote for Mac، انقر فوق الزر إظهار دفاتر ملاحظات حتى ترى قائمة دفاتر الملاحظات، انقر فوق زر Control مع الضغط على اسم دفتر الملاحظات الذي تريد مزامنته، ثم انقر فوق مزامنة دفتر الملاحظات هذا.

   • في OneNote لـ iOS، اسحب لأسفل قائمة دفاتر الملاحظات (أو قائمة الملاحظات الأخيرة) لفرض مزامنة جميع دفاتر الملاحظات المفتوحة. بالتناوب، يمكنك سحب قائمة المقاطع أو قائمة الصفحات لفرض مزامنة دفتر الملاحظات الحالي.

3. تأكد من استخدامك للإصدار الأخير من OneNote للكمبيوتر أو الجهاز المحمول.

   نفّذ أحد الإجراءات التالية، وفقاً لإصدار OneNote الذي تستخدمه:

   • في OneNote لـ Windows 10، انقر فوق بدء، قم بالتمرير حتى تصل إلى التطبيق متجر ثم انقر فوقه. في تطبيق المتجر، ابحث عن OneNote، انتقل إلى صفحة التطبيق الخاصة به، ثم انقر فوق الزر تحديث، إذا كان متوفراً. (إذا ظهر الزر تشغيل بدلاً من ذلك، يمكنك الوصول إلى الإصدار الأخير).

   • في OneNote 2016، انقر فوق ملف > الحساب > خيارات التحديث > التحديث الآن.

     ملاحظة: إذا لم تكن متأكداً من إصدار OneNote لـ Windows المثبت لديك، فراجع ما هو الفرق بين OneNote وOneNote 2016‏.

   • في OneNote for Mac، افتح التطبيق متجر التطبيقات ومن ثم انقر فوق تحديثات في الجزء العلوي الأيسر من شريط الأدوات.

     ملاحظة: إذا قمت بتثبيت OneNote for Mac كجزء من Microsoft Office، فراجع التحقق من وجود تحديثات في OneNote for Mac.

   • في OneNote لـ iOS (جهاز iPad أو iPhone)، افتح متجر التطبيقات التطبيق ثم اضغط على تحديثات. في حال توفر تحديث OneNote، فانقر فوق تحديث بجانبه، أو انقر فوق تحديث الكل لتحديث جميع التطبيقات.

   • في OneNote for Android، افتح متجر Play‏، ثم اضغط على أيقونة القائمة، ومن ثم اضغط على التطبيقات والألعاب الخاصة بي. في حال توفر تحديث OneNote، فانقر فوق تحديث بجانبه، أو انقر فوق تحديث الكل لتحديث جميع التطبيقات.

4. انتظر حتى يختفي الخطأ بعد مرور فترة معقولة من الوقت. في بعض الحالات، يمكن أن يحدث الخطأ بسبب مشكلة مؤقتة في خوادمنا.

حاول فتح ملاحظاتك في OneNote على الويب

إذا لم تساعد الخطوات السابقة على حل المشكلة، فتحقق مما إذا كان يمكنك عرض دفتر الملاحظات في OneNote على الويب.

1. في المستعرض، انتقل إلى www.onedrive.com وسجّل دخولك باستخدام الحساب نفسه الذي تستخدمه مع OneNote.

2. انتقل إلى المجلد حيث يوجد دفتر الملاحظات الذي تريد فتحه (عادة ما يكون المستندات أو دفاتر الملاحظات)، ثم انقر فوق اسم دفتر الملاحظات لفتحه في OneNote على الويب.

استناداً إلى نتيجة هذه الخطوات، إليك ما يجب فعله بعد ذلك:

• إذا تمكنت من فتح دفتر الملاحظات في OneNote على الويب وشاهدت جميع التغييرات والتحريرات الأخيرة، فيمكنك استخدام OneNote على الويب لإنهاء عملك.

• إذا كنت قادرا على فتح دفتر الملاحظات في OneNote على الويب ولكنك لا ترى جميع التغييرات الأخيرة هناك، فتأكد من إجراء نسخة من الصفحات الأصلية التي لم تتم مزامنتها مع OneNote على الويب. لتنفيذ هذا الإجراء، عُد إلى تطبيق OneNote الرئيسي (OneNote لـ Windows 10 أو OneNote 2016 أو OneNote for Mac) وانسخ الصفحات من دفتر الملاحظات الحالي إلى أي دفتر ملاحظات آخر لم يتأثر بالخطأ 0xE0000007. يمكنك عندئذ فتح دفتر الملاحظات هذا في OneNote على الويب.

• إذا لم تتمكن من فتح دفتر الملاحظات في OneNote على الويب أثناء تسجيل الدخول، فهذا يعني أنه ليس لديك الإذن لفتحه وتحريره. على سبيل المثال، إذا تمت مشاركة دفتر الملاحظات معك من قِبَل شخص آخر من خلال OneDrive أو OneDrive for Business، فتأكد من أن مالك دفتر الملاحظات لم يقم بإبطال إذن فتحه وتحريره.

إغلاق دفتر الملاحظات أو دفاتر الملاحظات المتأثرة بالخطأ 0xE0000007 وإعادة فتحها

إذا لم تؤدي الخطوات السابقة إلى حل المشكلة، فلديك خيار إغلاق دفاتر الملاحظات وإعادة فتحها لفرض إعادة مزامنة OneNote للملاحظات. يجب عدم محاولة هذا إلا إذا كان لديك نسخة احتياطية حديثة من الملاحظات المعنية.

إذا كنت متأكداً من أن ليس لديك أي تغييرات مهمة في الملاحظات معّلقة، أو إذا لم تهتم بفقدان التغييرات التي لم تتم مزامنتها، يمكنك أيضاً محاولة ما يلي، وفقاً لإصدار OneNote الذي تستخدمه:

• في OneNote لـ Windows 10، انقر فوق الزر إظهار دفاتر ملاحظات حتى ترى قائمة دفاتر الملاحظات، انقر بزر الماوس الأيمن فوق دفتر الملاحظات الذي تريد إغلاقه، ثم انقر فوق إغلاق دفتر الملاحظات هذا.

• في OneNote 2016، انقر فوق اسم دفتر الملاحظات الحالي لعرض شريط دفاتر الملاحظات، انقر بزر الماوس الأيمن فوق دفتر الملاحظات الذي تريد إغلاقه، ثم انقر فوق إغلاق دفتر الملاحظات هذا.

  ملاحظة: إذا لم تكن متأكداً من إصدار OneNote لـ Windows المثبت لديك، فراجع ما هو الفرق بين OneNote وOneNote 2016‏.

• في OneNote for Mac، انقر فوق الزر إظهار دفاتر ملاحظات حتى ترى قائمة دفاتر الملاحظات، انقر فوق الزر Control مع الضغط على دفتر الملاحظات الذي تريد إغلاقه، ثم انقر فوق إغلاق دفتر الملاحظات هذا.

بعد إغلاق أي دفتر الملاحظات متأثر بالخطأ، حاول فتحه مرة أخرى. إذا لم يؤدي هذا إلى حل المشكلة، يمكنك إنشاء دفتر ملاحظات جديد ثم نسخ الصفحات والمقاطع من دفتر الملاحظات الأصلي (الذي تأثر بالخطأ 0xE0000007) إلى دفتر الملاحظات الجديد ثم مزامنة التغييرات التي تجريها هناك حتى يتم العثور على حل دائم.

الأعراض 1
عند استخدام Microsoft OneNote، تتلقى رسالة الخطأ التالية في مربع الحوار حالة المزامنة لدفتر ملاحظات:

الأعراض 2
لا يمكنك فتح دفتر ملاحظات من موقع SharePoint Server 2013 للقراءة فقط باستخدام OneNote. 

سبب
تحدث هذه المشكلة بسبب تغيير الموقع إلى وضع القراءة فقط للترقية. إذا كنت تستخدم خادما تتم ترقيته، فقد تحدث هذه المشكلة لأن المسؤول قام بتغيير الموقع إلى وضع القراءة فقط.

الحل البديل
إذا كان دفتر الملاحظات مفتوحا، فسيظل في وضع القراءة فقط حتى يقوم المسؤول بإيقاف تشغيل وضع القراءة فقط. 

إذا لم يكن دفتر الملاحظات مفتوحا، فقد لا تتمكن من فتحه أثناء وجود الموقع في وضع القراءة فقط. نوصي بأن تطلب من المسؤول إيقاف تشغيل وضع القراءة فقط. ومع ذلك، إذا لم يكن هذا خيارا، يمكنك اتباع هذه الخطوات لحل المشكلة.

ملاحظة هذا الحل البديل مخصص فقط للمستخدمين الذين لا يمكنهم فتح دفتر الملاحظات باستخدام OneNote. يتيح الحل البديل للمستخدمين الوصول إلى دفتر الملاحظات مؤقتا. لا يمكن أن تتلقى النسخة المؤقتة من دفتر الملاحظات تغييرات من مستخدمين آخرين. 

1. افتح موقع SharePoint، ثم افتح المكتبة التي تحتوي على دفتر الملاحظات.

2. في منطقة Connect & Export على علامة التبويب LIBRARY ، انقر فوق Open with Explorer.

3. انسخ مجلد دفتر الملاحظات الذي يحتوي على ملفات المقاطع إلى الكمبيوتر المحلي، ثم افتح ملفات المقاطع باستخدام OneNote.

أصدر
أثناء محاولة المزامنة، قد يعرض OneNote الخطأ التالي:

• 0xE0000024

خلفية
يمكن أن يحدث هذا الخطأ عندما لا يحتوي OneNote على معلومات الحساب الصحيحة لفتح دفتر ملاحظات ومزامنته، أو إذا انتهت صلاحية معلومات الحساب التي تم إدخالها مسبقا.

قد يكون هذا بسبب أي مما يلي:

• قمتَ مؤخراً بتغيير كلمة المرور الخاصة بحسابك.

• سجّلتَ الدخول باستخدام حساب مختلف عن الحساب المُصرح له باستخدام دفتر الملاحظات الذي تحاول فتحه أو إعادة فتحه.

• لم يعد لديك إذن بالوصول إلى دفتر الملاحظات لأن مالكه قام بإبطال وصولك إليه أو لأنه تم تغيير أذونات الخادم.

دقة
لحل هذا الخطأ، جرب أيا مما يلي:

• انقر فوق رسالة خطأ المزامنة بالقرب من أعلى نافذة تطبيق OneNote. يحاول هذا الحل تحديث جلستك، وقد يحل المشكلة دون الحاجة إلى إعادة إدخال معلومات حسابك. إذا لم تنجح محاولة التحديث، فستتم مطالبتك بمعلومات حسابك. سجّل الدخول باستخدام الحساب نفسه المرتبط بدفتر الملاحظات. سيستأنف OneNote المزامنة بمجرد أن تتم مصادقتك بنجاح.

• تأكد من أنك تقوم بإدخال معلومات الحساب الصحيحة — إما لحساب Microsoft أو لحساب العمل أو المدرسة الخاص بك - وخاصة إذا كنت قد قمت بتغيير كلمة مرور حسابك مؤخراً. إذا بدأت مؤخراً في استخدام OneNote على جهاز جديد، فقد تحتاج أولاً إلى إضافة حسابك إذا لم يكن الحساب الافتراضي موجوداً لديك.

• جرّب فتح دفتر الملاحظات في OneNote على الويب. للقيام بذلك، افتح مستعرض ويب حديثاً (مثل الإصدارات الأخيرة من Microsoft Edge، أو Chrome، أو Firefox، أو Safari)، وتفضل بزيارة www.onenote.com، وانقر فوق تسجيل الدخول، ومن ثم أدخل معلومات حسابك للحساب نفسه الذي يرتبط بدفتر الملاحظات.

  • إذا تمكّنت من رؤية دفتر الملاحظات بعد تسجيل الدخول إلى OneNote على الويب، فقم بما يلي:

    1. أغلق تطبيق OneNote على جهاز الكمبيوتر أو الجهاز لديك.

    2. في مستعرض الويب الخاص بك، تفضل بزيارة www.onedrive.com وسجّل الدخول باستخدام الحساب نفسه المرتبط بدفتر الملاحظات. انتقل إلى المجلد الذي يتم تخزين دفتر الملاحظات فيه، ومن ثم انقر فوق اسم دفتر الملاحظات لفتحه في المستعرض.

    3. عند فتح دفتر الملاحظات في المستعرض الخاص بك، انقر فوق فتح في OneNote لفتح دفتر الملاحظات في تطبيق OneNote المُثبّت على جهاز الكمبيوتر أو الجهاز لديك.

    4. إذا تمت مطالبتك بذلك، فسجّل الدخول باستخدام معلومات الحساب الصحيحة عند مطالبتك بذلك من خلال تطبيق OneNote.

  • إذا لم تتمكن من مشاهدة دفتر الملاحظات بعد تسجيل الدخول إلى OneNote على الويب، فتابع استكشاف الأخطاء وإصلاحها في أي من أقسام "المعلومات الإضافية" أدناه.

معلومات إضافية لمستخدمي
Windows 10 إذا استمر الخطأ ولا تزال غير قادر على المزامنة بعد إكمال خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المذكورة أعلاه، فيرجى تجربة ما يلي:

• سجّل الخروج من جميع الحسابات المرتبطة بـ OneNote ثم سجّل الدخول مجدداً.

• إذا لم تتم مزامنة دفتر ملاحظاتك تلقائياً بعدما قمت بتسجيل الدخول مجدداً، فانقر بزر الماوس الأيمن فوق اسم دفتر الملاحظات، ومن ثم قم بمزامنته يدوياً.

• إذا استمرت المشكلة وتمت مطالبتك بتسجيل الدخول عدة مرات، فيمكنك تجربة حذف معلومات حساب Microsoft Office المخزّنة عن طريق اتباع الخطوات التالية:

  • أغلق OneNote وأي نوافذ مفتوحة في المستعرض.

  • انقر فوق زر البدء في Windows، ثم انقر فوق الإعدادات.

  • في مربع البحث عن إعداد ، ابدأ بكتابة إدارة بيانات الاعتماد، ثم انقر فوق إدارة بيانات الاعتماد في نتائج البحث.

  • في "مدير بيانات الاعتماد"، انقر فوق بيانات اعتماد Windows.

  • قم بالتمرير للأسفل في القائمة وابحث عن إدخالات تبدأ تسمياتها بـ "MicrosoftAccount" و"MicrosoftOffice." انقر فوق زر السهم المتجه لأسفل إلى جانب كل إدخال من هذه الإدخالات، ثم انقر فوق إزالة لكل إدخال.

  • أعد تشغيل الكمبيوتر أو الجهاز لديك، وشغّل تطبيق Onenote، ثم سجّل الدخول باستخدام معلومات حسابك عند مطالبتك بذلك.

معلومات إضافية لمستخدمي أنظمة التشغيل macOS وiOS

إذا استمر الخطأ وما زلت غير قادر على المزامنة بعد تجربة خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المدرجة أعلاه، فيُرجى تجربة ما يلي:

• تحقق من الإصلاحات أو الحلول المتعلقة بالمشاكل الأخيرة في OneNote لأجهزة Mac وiPhone وiPad للتحقّق مما إذا كنت تواجه أي مشاكل مزامنة جديدة قد تم إبلاغ OneNote for Mac أو OneNote for iOS مؤخرًا عنها.

• سجّل الخروج من جميع الحسابات المرتبطة بـ OneNote ثم سجّل الدخول مجدداً.

• إذا لم تتم مزامنة دفتر ملاحظاتك تلقائياً بعدما قمت بتسجيل الدخول مجدداً، فجرّب فرض مزامنته.

  في نظام التشغيل macOS، انقر مع الضغط على مفتاح Control فوق اسم دفتر الملاحظات، ومن ثم قم بمزامنة دفتر الملاحظات.

  على نظام التشغيل iOS، استخدم إصبعك لسحب قائمة دفاتر الملاحظات. سيظهر مؤشر تقدم دوار بالقرب من أعلى القائمة بينما يحاول OneNote إعادة مزامنة جميع دفاتر الملاحظات المفتوحة.

• تأكد من أنك تستخدم أحدث إصدار من OneNote for Mac أو OneNote for iOS على جهاز iPhone أو iPad لديك.

إذا لم تنجح أي من هذه الخطوات في حل مشكلتك، فيُرجى الاطّلاع على قسم "المزيد من المساعدة" بالقرب من نهاية هذه المقالة حول المكان الذي يمكنك من خلاله إبلاغ فريق منتج OneNote عن هذه المشكلة.

إذا شاهدت رمز الخطأ 0xE000002E، فهذا يعني أن OneNote يحتاج إلى التحديث، ولكن يتعذّر عليه إجراء ذلك تلقائياً. تكون هذه المشكلة عادةً مؤقتة، ومن المفترض أن تحل نفسها بنفسها في المرة التالية التي تحدث فيها مزامنة كاملة. إذا كنت لا تريد الانتظار حتى تنفيذ عملية المزامنة التلقائية التالية، فيمكنك فرض مزامنة كاملة بالضغط على المفتاحين Shift+F9 بينما يكون OneNote قيد التشغيل.

المزيد من المساعدة

إذا استمر ظهور رسالة الخطأ هذه بعد تنفيذ عملية مزامنة يدوية، فيُرجى الإبلاغ عن المشكلة في منتديات OneNote على Microsoft Answers لكي نتحرى عن السبب ونعثر على حل للمشكلة.

إذا كنت ترى رمز الخطأ 0xE4010641، فلن يتمكن OneNote من مزامنة دفتر ملاحظات واحد أو أكثر لأنك غير متصل بالشبكة أو موقع الشبكة حيث يتم تخزين دفاتر الملاحظات الخاصة بك غير متوفر.

من المرجح أن يكون دفتر ملاحظاتك مخزنا على OneDrive أو SharePoint أو موقع شبكة محلية. عندما يتعذر على OneNote الوصول إلى هذه المواقع، فقد يكون ذلك بسبب أي من الأسباب التالية:

• ربما تواجه مشاكل متقطعة مؤقتة تتعلق باتصال الخادم أو الشبكة. حاول مزامنة دفاتر الملاحظات يدوياً بعد الانتظار لبرهة قصيرة. يمكنك إجراء ذلك بالضغط على SHIFT+F9 أو بالنقر فوق الزر التزامن الآن في مربع الحوار حالة مزامنة دفتر الملاحظات.

• يعمل الخادم حيث تم تخزين دفاتر ملاحظاتك في وضع عدم الاتصال بشكل مؤقت. إذا كنت تقوم بالمزامنة إلى موقع SharePoint أو مشاركة شبكة محلية في مؤسستك، فربما قام شخص ما بإيقاف تشغيل الجهاز أو إيقاف تشغيله للصيانة. تحقق لمعرفة ما إذا كان يمكنك الوصول إلى العنوان الجذر للخادم للتحقق من الانقطاع أو التحدث إلى SharePoint أو مسؤول تكنولوجيا المعلومات لتأكيد المشكلة أو الإبلاغ عنها.

• لم يعد دفتر الملاحظات موجودا في موقع الشبكة. قد يحدث هذا إذا قمت (أو شخص آخر له أذونات لدفتر الملاحظات) بحذف ملف دفتر الملاحظات من الخادم. إذا كان دفتر الملاحظات مخزنا على OneDrive ، فانتقل إلى الصفحة الرئيسية OneDrive، وسجل الدخول (إذا طلب منك ذلك)، ثم تحقق لمعرفة ما إذا كان دفتر الملاحظات لا يزال موجودا. إذا لم تكن متأكدا من مكان تخزين دفتر الملاحظات، فانتقل إلى ملف > المعلومات في OneNote للعثور على عنوان دفتر الملاحظات.

إذا شاهدت رمز الخطأ 0xE40105F9، فهذا يعني أنه يتعذّر على OneNote مزامنة دفتر ملاحظات واحد أو أكثر لأنك تستخدم إصداراً قديماً من OneNote لم يعد معتمداً بواسطة الخادم.

لمتابعة مزامنة الملاحظات، قم بتنزيل آخر تحديثات OneNote، ثم حاول مرة أخرى.

إصدار سطح مكتب OneNote 2013

نفّذ الإجراءات التالية:

1. قم بإنهاء OneNote 2013.

2. انتقل إلى لوحة التحكم >‏ النظام والأمان >‏ Windows Update.

3. انقر فوق التحقق من وجود تحديثات.

4. حدد كل التحديثات المتوفرة التي تظهر ضمن Microsoft Office، ثم قم بتثبيتها.

5. إذا لزم الأمر، أعد تشغيل الكمبيوتر بعد تطبيق كل التحديثات.

6. ابدأ بتشغيل OneNote 2013، ثم قم بمزامنة دفاتر الملاحظات يدوياً بالضغط على Shift+F9.

إذا لم يتم تكوين Windows Update لتضمين تحديثات Microsoft Office، فيمكنك التحقق من تحديثات OneNote يدوياً بالقيام بما يلي:

1. ابدأ بتشغيل OneNote 2013.

2. انتقل إلى ملف >‏ حساب.

3. انقر فوق التحقق من وجود تحديثات.

OneNote Mobile

قم بما يلي:

1. قم بإنهاء OneNote Mobile.

2. تحقق من متجر التطبيقات أو موقع التسوق لهاتفك أو جهازك للتحقق من وجود تحديثات OneNote Mobile.

3. قم بتنزيل وتثبيت أي من تحديثات OneNote المتوفرة.

4. أعد تشغيل OneNote Mobile وحاول مزامنة دفاتر الملاحظات مرة أخرى.

المزيد من المساعدة

إذا استمر ظهور هذه الرسالة بعد استكشاف الأخطاء وإصلاحها، فيُرجى الإبلاغ عن المشكلة لدى منتديات OneNote على Microsoft Answers لكي نتحرى عن السبب ونعثر على حل للمشكلة.

قد ترى رمز الخطأ 0xE4020045 في OneNote 2016 أو 2013 بعد النقر فوق شريط المعلومات باللون الأصفر الذي يظهر عند سحب أحد دفاتر الملاحظات المخزَّنة محلياً (أو إضافته) إلى OneDrive بغرض إنشاء نسخة احتياطية منه أو مزامنته أو مشاركته. في حين أن هذا قد يعطي مظهراً يوضح أن دفتر الملاحظات الآن هو دفتر يستند إلى سحابة، سيستمر OneNote في معاملته كدفتر ملاحظات مخزَّن محلياً إلا إذا تم نقل دفتر الملاحظات بشكل صحيح إلى OneDrive‏.

يمكنك أن تجرب حل هذه المشكلة عن طريق القيام بما يلي:

1. قم بإنهاء OneNote، إذا كان لا يزال قيد التشغيل.

2. في محرك الأقراص الثابتة على جهاز الكمبيوتر، انتقل إلى المجلد حيث يتم تخزين دفتر الملاحظات المعني.

   تلميح: عادة ما يكون الموقع الافتراضي لمجلدات دفتر ملاحظات OneNote for Windows المخزنة محليا هو C:\Users\ <اسم المستخدم>\Documents\OneNote Notebooks .

3. يمكنك نسخ المجلد باستخدام نفس اسم دفتر الملاحظات المعني إلى المجلد الجذر لمحرك الأقراص الثابتة الرئيسي.

   يمكنك القيام بذلك بطريقة فعالة لإزالة النسخة من دفتر الملاحظات خارج نطاق مزامنة OneDrive.

4. في مستكشف ملفات Windows، انقر فوق هذا الكمبيوتر الشخصي وانقر نقراً مزدوجاً لفتح الموقع الجذر لمحرك الأقراص الثابتة الذي قمت للتو بنسخ دفتر الملاحظات عليه في الخطوة السابقة، ثم انقر نقراً مزدوجاً فوق المجلد الذي يحتوي اسم دفتر الملاحظات الذي تم نسخه.

5. في مجلد دفتر الملاحظات الذي تم نسخه، انقر نقراً مزدوجاً فوق الملف فتح Notebook.onetoc2‏‏.

   إذا كان هذا الملف غير موجود، فانقر نقراً مزدوجاً فوق أي من ملفات *.onetoc2‏ الأخرى المتوفرة في هذا المجلد.

6. عند فتح OneNote 2016 for Windows، يجب أن تظهر الملاحظات من مجلد دفتر الملاحظات الذي تم نسخه الآن بشكل صحيح.

لمنع حدوث هذه المشكلة مرة أخرى، نوصي بشدة باتباع الإجراء المطلوب لنقل دفتر الملاحظات المعني الأصلي بشكل صحيح إلى حساب OneDrive، الأمر الذي سيؤدي إلى تحويله من دفتر ملاحظات تم تخزينه محلياً إلى دفتر ملاحظات صحيح يستند إلى السحابة. ستظل ملاحظاتك المستندة إلى السحابة خاصة، ولكنك ستستمتع بمزامنة أكثر موثوقية وستتمكن من الوصول إلى ملاحظاتك من أي جهاز محمول أو أي مستعرض ويب تستخدمه.

لمزيد من المعلومات، اطلع على نقل دفتر ملاحظات OneNote for Windows إلى OneDrive. تنطبق الإرشادات الموجودة في هذه المقالة أيضاً إذا كنت تستخدم الإصدارات الأقدم من OneNote for Windows، مثل OneNote 2013 أو 2010.

إذا كنت ترى رمز الخطأ 0xE000005E، فلن يتمكن OneNote من مزامنة مقطع في أحد دفاتر الملاحظات. عادة ما يكون هذا الخطأ مؤقتا. يمكنك محاولة حلها بالضغط على Shift+F9 لمزامنة دفتر الملاحظات يدويا.

إذا تكرر ظهور هذا الخطأ باستمرار، حتى بعد أن تحاول إجراء المزامنة عدة مرات، فقم بما يلي:

1. انقر بزر الماوس الأيمن فوق اسم دفتر ملاحظاتك، ثم انقر فوق حالة مزامنة دفتر الملاحظات.

2. إلى اليمين من دفتر الملاحظات المُتضمن الخطأ، انقر فوق السهم الصغير الموجود بجانب أيقونة دفتر الملاحظات.

3. قم بتسجيل اسم مقطع دفتر الملاحظات الذي يسبب المشكلة. يتم عرض اسمه فوق المربع الذي يحتوي على رسالة الخطأ مباشرةً.

4. انقر فوق إغلاق لإغلاق مربع الحوار تزامن دفتر الملاحظات المشترك.

5. قم بإنشاء مقطع جديد في دفتر الملاحظات نفسه كالمقطع الذي يحتوي على الخطأ.

6. انسخ جميع الصفحات أو انقلها من المقطع القديم الذي لا تتم مزامنته إلى المقطع الجديد الذي قمت بإنشائه للتو.

7. احذف المقطع القديم ثم أعد مزامنة دفتر الملاحظات عن طريق الضغط على Shift+F9.

لقد تم حل هذه المشكلة كجزء من آخر تحديث للمنتج. تأكد من تشغيل Windows Update على الكمبيوتر لتنزيل جميع التحديثات المتوفرة لـ Microsoft Office وتثبيتها.

المزيد من المساعدة

إذا استمر ظهور رسالة الخطأ هذه بعد استكشاف الأخطاء وإصلاحها، فيُرجى الإبلاغ عن المشكلة في منتديات OneNote على Microsoft Answers لكي نتحرى عن السبب ونعثر على حل للمشكلة.

إذا شاهدت رمز الخطأ 0xE0190193، فهذا يعني أنك تحاول الوصول إلى دفتر ملاحظات أو مقطع مشترك لم يعد متوفراً لك. يحدث هذا الأمر عندما يقوم مالك دفتر الملاحظات (أو مسؤول الخادم) بتغيير أذوناتك بطريقة مقصودة أو غير مقصودة.

لحل هذه المشكلة، اتصل بمالك دفتر الملاحظات المشترك الذي تحاول استخدامه واطلب منه التحقق من أذوناتك المتعلقة بعرض دفتر الملاحظات وتحريره.