هام: اعتبارا من مايو 2025، لن يكون Skype متوفرا بعد الآن. من خلال تسجيل الدخول إلى Microsoft Teams Free باستخدام حساب Skype الخاص بك، ستظهر الدردشات وجهات الاتصال في التطبيق حتى تتمكن من المتابعة من حيث توقفت. سيتم نشر هذه الإمكانية تدريجيا لمستخدمي Skype وTeams على أحدث إصدارات التطبيق خلال الأيام القادمة. بدلا من ذلك، يمكنك تصدير بيانات Skype. تعرف على المزيد حول إيقاف Skype
إذا لاحظت وجود رسوم Skype على بطاقة الائتمان أو الخصم، فيرجى التحقق من هذه السيناريوهات لتحديد السبب:
للتحقق من محفوظات الشراء، سجل الدخول إلى حسابك وقارن أي طلبات حديثة أجريتها بالرسوم الموجودة في كشف حسابك البنكي. لاحظ أن السعر قد يختلف إذا تمت إضافة ضريبة القيمة المضافة. احصل على مزيد من التعليمات بشأن مراجعة سجل عمليات الشراء التي قمت بها
ملاحظة: إذا كنت تستخدم iPhone أو iPad ولم يتوفر خيار محفوظات الشراء ، فقد تحتاج إلى مسح المحفوظات وملفات تعريف الارتباط على جهازك وتسجيل الدخول مرة أخرى.
تحقق من حالة الطلب . إذا تم تسليم حالة الطلب، فإن هذا يعني أن عملية الشراء تمت إضافتها إلى حسابك وقام Skype بالخصم من بطاقتك.
إذا لم تتعرف على الرسوم، فاتصل بخدمة العملاء واطلب استرداد المبلغ المدفوع. نحن نقدم المبالغ المستردة لمنتجات Skype وفقا لقسم سياسة استرداد الأموال في شروط استخدام Skype. تعرف على المزيد حول طلب استرداد المبلغ.
أليس لديك حساب Skype؟ إذا رأيت رسوم Skype على كشف حسابك ولم يكن لديك حساب Skype، فاتصل بخدمة العملاء هنا .
هل قمت بشراء رصيد Skype مسبقًا؟
إذا قمت بشراء رصيد Skype مسبقاً، فربما تكون قد قمت بإعداد إعادة الشحن تلقائيًا على الحساب الخاص بك. تؤدي إعادة الشحن تلقائيًا إلى تكملة رصيدك تلقائيًا عندما يقل الرصيد عن مبلغ معين لتضمن عدم نفاد رصيدك مطلقًا.
إذا لم تعد ترغب في رفع رصيد Skype، فيمكنك تعطيل إعادة الشحن التلقائي في حسابك.
هل لديك اشتراك؟
إذا قمت بالتسجيل للحصول على اشتراك، فإنه يتم تجديده تلقائياً في نهاية الفترة الأولية، ويتم الدفع المتكرر باستخدام طريقة الدفع التي استخدمتها للتسجيل. لإيقاف الدفعات المتكررة، تحتاج إلى إلغاء اشتراكك .
هل يشارك موفر البطاقة في برنامج Account Updater؟
يتم تسجيل Skype في برنامجي ®Visa Account Updater و®MasterCard Automatic Billing Updater. وهذان البرنامجان يمنعان انقطاع إعادة التجديد التلقائي لاشتراكاتك إذا تم فقد بطاقتك الائتمانية أو انتهت صلاحيتها. إذا انتهت صلاحية بطاقة الائتمان الخاصة بك، فقد يتلقى Skype معلومات بطاقة الائتمان الجديدة الخاصة بك من مؤسستك المالية.
لمزيد من المعلومات، أو لإلغاء الاشتراك، اتصل بموفر البطاقة.
عندما تقوم بالتسجيل لفترة تجربة مجانية، قد ترى معاملة معلقة بقيمة 1 يورو أو 1 جنيه استرليني أو 1 دولار أمريكي أو ما يكافئها في كشف حسابك البنكي. لا تقلق، فلن تحتاج إلى دفع هذا المبلغ. سترى هذه العملية قيد الانتظار في كشف حسابك البنكي ويتم إلغاء الدفع بمجرد التحقق من صحة طريقة السداد.
من الممكن أن يتم استخدام بطاقتك بشكلٍ احتيالي لشراء رصيد Skype. ونحن نتخذ كافة الاحتياطات لضمان أن يتم تنفيذ المعاملات الأصلية فقط؛ ومع ذلك، قام المجرمون بتطوير عدة أساليب تقنية للوصول إلى معلومات بطاقة الائتمان/الخصم الخاصة بالأفراد.
إذا كنت تشك في استخدام بطاقتك بشكل احتيالي، فيرجى التواصل مع البنك أو المؤسسة المالية لإلغاء المعاملة أو رد المبلغ المدفوع لها، وكذلك طلب بطاقة جديدة حتى لا يحدث الموقف مرة أخرى.
