نعم! إذا كانت مؤهلة، يتم رد أموال Skype وفقا لسياسة استرداد الأموال في شروط استخدام Skype.تتم المبالغ المستردة باستخدام نفس طريقة الدفع المستخدمة لإجراء عملية الشراء الأولية. يتعذر على سكايب إتمام عمليات الاسترداد إذا لم تعد طريقة السداد الأصلية متوفرة، على سبيل المثال، انتهت صلاحية بطاقة الائتمان، أو تم إغلاق حساب PayPal، أو إذا كانت طريقة السداد لا تسمح باسترداد الأموال.
يمكن إعطاء المبالغ المستردة من Skype لـ:
-
الاشتراكات التي لم يتم استخدامها ولم تنته صلاحيتها.
-
رصيد Skype الذي لم يتم استخدامه إذا طلب استرداد المبلغ في غضون 14 يوما من الشراء. خارج فترة ال 14 يوما في الاتحاد الأوروبي، تكون المبالغ المستردة وفقا لتقدير Skype (عملاء الاتحاد الأوروبي فقط).
-
المشاكل التقنية التي نحدد أنها خطأ Skype.
-
الاستخدام الاحتيالي إذا حددنا أن حسابك قد تم الاستيلاء عليه من قبل جهة خارجية.
-
يتم فرض رسوم عن الخطأ إذا اتصلت بنا في غضون 90 يوما من الشراء. لا يمكننا تقديم استرداد الأموال للمصروفات التي تزيد مدتها عن 90 يومًا.
ملاحظة : إذا أجريت عملية شراء Skype داخل التطبيق من خلال iTunes أو Google Play، فلن نتمكن من استرداد المبلغ المدفوع. تحتاج إلى طلب استرداد المبلغ المدفوع من Apple أو طلب استرداد المبلغ من Google Play .
كيف يمكنني الحصول على المبالغ المستردة من Skype ؟
-
استخدم هذا الارتباط لتسجيل الدخول إلى صفحة ملف تعريف حساب Skype.
-
من محفوظات الشراء الخاصة بك، حدّد طلب الشراء الذي تريد استرداد المبلغ المدفوع له. إذا كنت مستحقًا لاسترداد مبلغ، فسيتوفر لديك زر "استرداد المبلغ".
-
حدد الزر استرداد المبلغ .ملاحظة : إذا لم يكن لديك الزر استرداد المبلغ وتعتقد أنك مؤهل لاسترداد المبلغ وفقا لنهج استرداد المبلغ في شروط استخدام Skype، فتأكد من تسجيل الدخول إلى حساب Skype الصحيح . لا يمكننا تقديم مبالغ مستردة لمصاريف أقدم من 90 يوماً أو للاشتراكات التي تم استخدامها أو انتهت صلاحيتها.
-
حدد الزر تأكيد استرداد المبلغ وسنصدر تلقائيا استردادا لنفس طريقة الدفع المستخدمة لإجراء عملية الشراء.
هل تحتاج إلى الدردشة مع وكيل حول استرداد المبلغ المدفوع؟ ابدأ دردشة مباشرة مع خدمة العملاء الآن. قبل إجراء الدردشة، قد تحتاج إلى تسجيل الدخول إلى Skype إذا لم تكن قد قمت به بالفعل. تأكد من السماح للعنصر المنبثق - إنها نافذة الدردشة المباشرة الخاصة بنا.
لا يمكننا أن نردّ لك مبالغ مقابل منتجاتنا مدفوعة الثمن عند استخدامها. كما هو معرف بواسطة سياسة استرداد الأموال من سكايب، تعني طبيعة رقم سكايب أنك تستخدمه لتلقي مكالمات من اللحظة التي تم شراؤه فيها؛ لذا لا يمكن إجراء عمليات استرداد الأموال إلى أرقام سكايب.
لا. يمكننا فقط استرداد أموالك لعمليات الشراء التي أجريتها مباشرةً من سكايب ولن نرد لك الأموال التي دفعتها:
-
عمليات الشراء التي تتم من خلال الشركاء الخارجيين - يمكنك الاتصال بالشريك مباشرة وسيقرر ما إذا كنت تستطيع استرداد الأموال.
-
الإيصالات.
-
البطاقات مسبقة الدفع.
-
المشتريات النقدية باستخدام طرق الدفع لجهات خارجية.
-
رصيد Skype المخصص لحساب Skype الشخصي لأحد الأعضاء عن طريق مسؤول Skype Manager.
-
العضوية في برنامج "مطوّر Skype".
الحصول على تعليمات حول إلغاء اشتراكك أو إلغاء الشحن التلقائي
