نسيت الحساب الذي أستخدمه مع Microsoft 365

تختلف خيارات استرداد الحساب وكلمة المرور التي تستخدمها لتسجيل الدخول وتثبيت Microsoft 365 أو إعادة تثبيته، أو لإدارة اشتراكك في Microsoft 365 وفقا لما إذا كان منتجك عبارة عنMicrosoft 365 لمنتج المنزل أو Microsoft 365 للأعمال .

تلميح: إذا قمت بشراء Office من خلال ميزة شركة، فراجع Microsoft 365 من خلال برنامج خصم مساحة العمل من Microsoft. Microsoft 365

Microsoft 365 للمنزل

إذا كان Microsoft 365 منتجك واحداً مما يلي، فلديك Microsoft 365 للمنتج الرئيسي. يمكن أن يكون هذا اشتراك أو شراء بنظام الدفع لمرة واحدة لـ Microsoft 365 أو تطبيق Microsoft 365 واحد. عادةً ما تكون هذه المنتجات مقترنة بحساب Microsoft شخصي.

Microsoft 365 اشتراكات: تتضمن المنتجات التالية تطبيقات Microsoft 365 المثبتة بالكامل.

Microsoft 365 Family Microsoft 365 Personal

Office 2021 أو Office 2019 أوOffice 2016 الإصدارات المتوفرة كمشتريات لمرة واحدة: تتضمن المنتجات التالية تطبيقات Office المثبتة بالكامل.

Office Home & Student Office Home & Business Office Professional

التطبيقات Office 2021 أو Office 2019 أو Office 2016 المستقلة المتوفرة بنظام الشراء لمرة واحدة

Word Excel PowerPoint OneNote* Outlook Access Publisher Project Visio

تلميح: *يتوفر إصدار OneNote لسطح المكتب في الإصدارات Microsoft 365، وOffice 2021، وOffice 2016 فقط. في Office 2019، OneNote لنظام التشغيل Windows 10 هو تجربة OneNote الافتراضية. اطلع على الأسئلة المتداولة.

Microsoft 365 للأعمال

إذا كان المنتج Microsoft 365 الخاص بك واحداً مما يلي، فإن المنتج الذي لديك منتج Microsoft 365 للعمل. عادةً ما تكون هذه المنتجات مقترنة بحساب عمل أو مؤسسة تعليمية، ويكون ترخيص Microsoft 365 (إذا كان اشتراكك يتضمن ترخيصا) مقدماً من المؤسسة التي تعمل بها أو تدرس فيها.

Microsoft 365 اشتراكات: تتضمن المنتجات التالية تطبيقات Microsoft 365 المثبتة بالكامل.

تطبيقات Microsoft 365 للأعمال Microsoft 365 Business Standard

Office 365 A5

تطبيقات Microsoft 365 للمؤسسة Office 365 Enterprise E3 Office 365 Enterprise E4 Office 365 Enterprise E5

Microsoft 365 Business Standard (Nonprofit) Office 365 Nonprofit E3 Office 365 Nonprofit E5

Office 365 U.S. Government Community G3 Office 365 U.S. Government Community G5

Project Online Professional Project Online Premium

Visio Online (الخطة 2)

Microsoft 365 الاشتراكات التي تمت بدون التثبيت الكامل لتطبيقات Office:

تلميح: باستخدام اشتراكات Microsoft 365 هذه، لا توجد تطبيقات سطح المكتب لتنزيلها وتثبيتها، ولكن في معظم الحالات ما زال بإمكانك الوصول إلى الإصدارات عبر الإنترنت من تطبيقات Office واستخدامها في مستعرض الويب. راجع Office المجاني على الويب.

Microsoft 365 Business BasicOffice 365 Enterprise E1Office 365 A1Microsoft 365 Business Basic (Nonprofit)Office 365 Nonprofit E1Office 365 U.S. Government G1أساسيات Project Online Visio Online (الخطة 1)

إصدارات الترخيص المجمّع من Office LTSC 2021، أو Office 2019، أو أو Office 2016

Office Professional Plus

Microsoft 365 للمنزل Microsoft 365 للأعمال

الحساب الذي قمت بإقرانه بمنتج Microsoft 365 للأفراد هو نفس البريد الإلكتروني الذي استخدمته عند شراء Microsoft 365 أو تنشيطه في المرة الأولى، أو ما تستخدمه لتسجيل الدخول وتثبيت Microsoft 365 أو إدارته من مدخل الحساب.

للحصول على تعليمات استخدام اسم المستخدم أو كلمة المرور، حدد من الخيارات أدناه:

هل لا تزال بحاجة إلى المساعدة؟

الاتصال بالدعم إذا لم يساعد أي من هذه الخيارات ولا زلت لا تستطيع تذكر حساب Microsoft الخاص بك، راجع عندما يتعذر عليك تسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft للتعرف على المزيد من الإجراءات الإضافية التي يمكنك تجربتها.

حساب العمل أو المؤسسة التعليمية هو حساب البريد الإلكتروني الذي عينته مؤسستك لك. إذا تم تعيين ترخيص Microsoft 365 لك أيضا، ربطه بهذا الحساب.

للحصول على تعليمات حول اسم المستخدم أو كلمة المرور، أو لإدارة حساب العمل أو المؤسسة التعليمية، حدد من الخيارات أدناه:

نسيت اسم المستخدم الخاص بك

الاتصال بالمسؤول افتح تطبيقا لمشاهدة اسم المستخدم الخاص بك

إدارة حسابك

إعادة تعيين كلمة مرور أو تغييرها أو تسجيل الدخول إلى Microsoft 365 أو تبديل الحساب الذي سجلت الدخول باستخدامه

الاتصال بالمسؤول للحصول على اسم المستخدم وكلمة المرور

اتصل بالمسؤول الذي يمكنه استرداد اسم المستخدم وإعادة تعيين كلمة المرور لـ حساب العمل أو المؤسسة التعليمية الخاص بك.

افتح تطبيق Word أو Excel أو PowerPoint لمشاهدة اسم المستخدم

إذا كان لديك Microsoft 365 أو Office 2016 أو إصدار أحدث مثبتا لديك، فيمكنك في معظم الحالات عرض حساب العمل أو المؤسسة التعليمية المقترنة ب Office عن طريق فتح تطبيق سطح مكتب مثل Word أو Excel أو PowerPoint.

افتح تطبيقا مثل Word أو Excel أو PowerPoint.
حدد ملف. إذا لم تقم بفتح مستند موجود، فقد تحتاج إلى إنشاء مستند جديد للاطلاع على القائمة ملف.
من جزء التنقل في الجهة اليمنى، حدد حساب.
ضمن معلومات المنتج، يوجد اسم المنتج واسم الحساب الذي تم ترخيص المنتج له.

إدارة حسابك

تعرف اسم المستخدم، ولكنك نسيت كلمة المرور وتحتاج إلى إعادة تعيينها

إذا منحك المسؤول الإذن لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك، فانتقل إلى passwordreset.microsoftonline.com/‏. اتصل بالمسؤول إذا لم تكن تمتلك الإذن لتغيير كلمة المرور الخاصة بك.

إذا منحك المسؤول الإذن لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك، فانتقل إلى٬passwordreset.activedirectory.windowsazure.cn/. اتصل بالمسؤول إن لم تكن تملك الإذن لتغيير كلمة المرور الخاصة بك.

تعرف كلمة المرور، ولكنك تريد تغييرها

يمكنك القيام بذلك فقط إذا منحك المسؤول الإذن لتحديث كلمة المرور الخاصة بك في Microsoft 365.

انتقل إلى www.microsoft365.com/signin وسجل الدخول باستخدام اسم المستخدم حساب العمل أو المؤسسة التعليمية وكلمة المرور الموجودة.

انتقل إلى login.partner.microsoftonline.cn وسجل الدخول باستخدام اسم المستخدم حساب العمل أو المؤسسة التعليمية وكلمة المرور الموجودة.

انتقل إلى www.office.com/signin وسجّل دخولك باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الحالية لـ حساب العمل أو المؤسسة التعليمية.
انتقل إلى الإعدادات > تغيير كلمة المرور.

لن ترى هذا الخيار إلا إذا منحك المسؤول الإذن لإعادة تعيين كلمة المرور. اتصل بالمسؤول إذا لم تكن تمتلك الإذن لتغيير كلمة المرور الخاصة بك.
أدخل تغييراتك، وانقر فوق حفظ.

تسجيل الدخول إلى Microsoft 365

موقع تسجيل الدخول ل Microsoft 365 هو ، www.microsoft365.com/signin.

موقع تسجيل الدخول Office 365 المشغّل بواسطة 21Vianet في الصين هو ، login.partner.microsoftonline.cn/.

موقع تسجيل الدخول Office 365 Germany هو ، portal.office.de.

إذا كنت تقوم بتسجيل الدخول إلى الموقع الصحيح، ولكن تعذر عليك تذكر اسم المستخدم وكلمة المرور، فاتصل بالمسؤول.

تسجيل الدخول باستخدام حساب شخصي بدلاً من حساب العمل أو المؤسسة التعليمية

إذا كنت تحاول تسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft الشخصية ، ولكنك سجلت الدخول بالفعل باستخدام حساب العمل أو المؤسسة التعليمية، فستحتاج إلى تسجيل الخروج ثم تسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft الصحيح (أو العكس).

خيار آخر هو فتح جلسة استعراض خاصة في نافذة مستعرض جديدة. (ابحث في تعليمات المستعرض إذا كنت لا تعرف كيفية القيام بذلك.) عند فتح جلسة استعراض خاصة، لا يتم حفظ بيانات الاستعراض مثل المحفوظات وملفات الإنترنت المؤقتة وملفات تعريف الارتباط، حتى تتمكن من تسجيل الدخول باستخدام حساب آخر.

نسيت الحساب الذي أستخدمه مع Microsoft 365

Microsoft 365 للمنزل

Microsoft 365 للأعمال

نسيت اسم المستخدم الخاص بك

إعادة تعيين كلمة المرور أو تغييرها

مشكلات الحساب