疑難排解並解決錯誤訊息
當您要求意見反應、提供意見反應,或檢視及分享意見反應結果時,您可能會遇到錯誤。 下表概述您可能會看到的錯誤訊息、顯示的時間描述,以及解決這些錯誤的後續步驟。 這不是詳盡的清單,未來可能會新增更多錯誤訊息。
錯誤訊息 |
錯誤出現的位置 |
如何修正 |
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「我們無法儲存您的變更。 請稍後再試一次」。 |
在 Pulse 建立流程中,如果已啟用自定義,則在編輯問題模式中儲存變更時會發生問題。 |
確定問題的所有必要欄位都已完成,並再次嘗試儲存問題。 如果錯誤持續發生,請記筆記,或擷取您進行中工作的螢幕快照,稍後再試一次。 |
「我們無法刪除您的草稿。 請稍後再試一次」。 |
在首頁的 [草稿] 區段中,如果已啟用自定義,則選擇 [刪除] 選項時。 |
重新整理螢幕,然後再試一次。 如果錯誤訊息持續出現,請稍後再試一次。 |
「找不到您要尋找的草稿。 它可能已刪除」。 |
嘗試開啟已在其他瀏覽器或裝置中刪除的草稿時,如果尚未重新整理首頁,使用者可能會看到先前刪除的草稿。 |
重新整理首頁,並不再顯示已刪除的草稿。 |
「您無法管理通知。 貴公司的 Viva Pulse 系統管理員已移除管理通知的功能。」 |
如果使用者從系統管理員關閉使用者自行管理通知喜好設定功能之前收到的電子郵件通知中選取管理通知連結。 |
請連絡您的租用戶系統管理員,確認不允許使用者管理自己的通知喜好設定。 如果使用者可以管理其通知,系統管理員必須在應用程式內系統管理體驗的 [通知] 索引標籤底下重新啟用此功能。 |
「您無法存取此 Pulse 報表。」 |
當使用者嘗試存取共享報表,但他們不在共享報表的使用者清單中時。 |
請連絡 Pulse 作者並要求他們與您共享報表。 |
「您無法存取此脈動。」 |
當使用者嘗試回應 Pulse 要求,但他們不在傳送要求的使用者清單中時。 |
請連絡 Pulse 作者並要求他們將您新增至 Pulse 意見反應提供者的清單。 |
如果您使用群組傳送 Pulse 要求,而 Pulse 收件者沒有收到電子郵件通知,請檢查下列專案:
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確定群組已啟用郵件功能。 您可以在 Microsoft 365 系統管理中心,從作用中小組 & 群組 設定管理這些設定。
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請確定您有權傳送電子郵件給對應的群組。