在 PC 或 Mac 上下載並安裝或重新安裝 Microsoft 365 或 Office 2021

準備安裝了嗎？

開始之前，請確定您的PC或Mac符合系統需求。

如果您已兌換產品密鑰，只要重新安裝應用程式，或是知道您已透過公司或學校指派授權，您可以跳到登入以下載並安裝 Microsoft 365 或 Office 一節。不過，如果這是您 第一次 安裝 Microsoft 365或 Office，您可能需要先執行一些步驟。請展開下方的 深入了解 章節以取得詳細資訊。

您瀏覽器中的引導式支援可針對 Office 問題提供數位解決方案

嘗試引導式支援

如果這是您第一次安裝Microsoft 365或 Office，您可能需要完成一組預安裝步驟，或者您可能需要執行與下列所示不同的步驟。您要執行的動作取決於您的 Microsoft 365或 Office 是否為家用或商務產品，以及您是否擁有仍需兌換的產品密鑰、已與您的產品相關聯的帳戶或預先指派的授權。

Microsoft 365或家用 Office

如果您有家用產品且產品隨附產品密鑰*，第一次安裝之前 (，或如果您有 Microsoft 365 家用版) ，則必須先兌換產品密鑰。

移至 office.com/setup ，並使用現有或新的 Microsoft帳戶登入，然後輸入您的產品密鑰以兌換*。兌換金鑰的用意是將您的 Microsoft 帳戶新增至 Microsoft 365, 這個動作只需執行一次。如果您要使用新產品金鑰來續約 Microsoft 365 訂閱, 請使用之前與您的過期版訂閱關聯的相同 Microsoft 帳戶。

提示: 完成後，每當您需要安裝或重新安裝 Microsoft 365或 Office 時，您可以直接移至下一節，登入以下載 Microsoft 365 或 Office ，然後選取索引標籤以取得在 PC 或 Mac 上安裝的說明。請務必使用您用來在 office.com/setup 兌換產品金鑰的相同 Microsoft 帳戶登入。

Microsoft 365 商務版

如果您的商務訂閱方案包含桌面版的 Microsoft 365應用程式，除非貴組織中的人員指派授權給您，否則您不會看到安裝選項。

在我擁有哪些 Microsoft 365 商務版產品或授權? 中了解如何檢查此資訊, 或如果您是負責指派授權給貴組織中人員的 Microsoft 365 系統管理員, 請參閱將授權指派給使用者。

確認您擁有授權之後, 無論何時需要安裝或重新安裝 Microsoft 365, 都可以直接移至以下章節, 登入以下載 Office, 然後選取索引標籤, 以查看在電腦或 Mac 上的安裝步驟。您將使用您的公司或學校帳戶來登入這些版本的 Microsoft 365。

*如果您沒有產品金鑰或帳戶

某些 Microsoft 365 版本 (例如 Office 專業增強版 2021, Office 標準版 2021), 或獨立應用程式 (例如 Word 2021 或 Project 2021 ) 沒有相關聯的 Microsoft 帳戶或公司或學校帳戶。

根據您是否透過下列其中一個方式取得 Microsoft 365, 安裝這些版本的步驟可能不同:

工作場所折扣計劃：您是透過公司優惠方案購買供個人使用的 Microsoft 365，並擁有產品密鑰，請參閱透過工作場所折扣計劃安裝 Office。

大量授權版本: IT 部門可能會使用不同方式來為組織中的人員安裝 Microsoft 365。請連絡您的 IT 部門尋求安裝上的協助。

第三方銷售商: 您是透過第三方購買 Microsoft 365, 且您有產品金鑰的相關問題。

登入以下載及安裝 Microsoft 365或 Office

提示: 使用商務小幫手取得技術專長。與我們的小型企業顧問聯繫，以協助您和貴公司中的每個人Microsoft 365 產品。深入瞭解。

在 PC 上安裝在 Mac 上安裝需要協助嗎？

登入以下載 Microsoft 365或 Office

移至 www.office.com，而如果您未登入，請選取 [登入]。

附註: 若您使用的是由 21 Vianet 營運的 Microsoft 365, 請使用您的公司或學校帳戶從 login.partner.microsoftonline.cn 登入。。若您使用的是 Microsoft 365 Germany, 請使用您的公司或學校帳戶從 portal.office.de 登入。
使用與此 Microsoft 365 版本建立關聯的帳戶登入。此帳戶可能是 Microsoft 帳戶或公司或學校帳戶。我不記得與 Office 搭配使用的帳戶
登入後，請依照符合您登入的帳戶類型執行下列步驟。
用 Microsoft 帳戶登入
1. 從 Microsoft 365 首頁選取 [安裝應用程式]。
2. 選取 [安裝 (或視您的版本而定，安裝 應用程式>) 。
您使用公司或學校帳戶登入
1. 從首頁選取 [安裝應用程式 (如果您設定不同的開始頁面，請移至 aka.ms/office-install.)
  
  附註:
  
  對於由 21 Vianet 所操作的 Microsoft 365, 請前往 login.partner.microsoftonline.cn/account。
  
  對於 Microsoft 365 Germany, 請前往 portal.office.de/account。
2. 選 Microsoft 365 應用程式 以開始安裝。
除非 Microsoft 365或 Office 偵測到您已經安裝 32 位版本的 Microsoft 365或 Office (，或是已安裝 Project 或 Visio) 等獨立應用程式，否則預設會安裝 64 位版本。在此情況下，將會改為安裝 32 位版本的 Microsoft 365或 Office。

若要從 32 位版本變更為 64 位版本，或反之亦然，您必須先卸載Microsoft 365(包含您擁有的任何獨立 Microsoft 365應用程式，例如 Visio) Project 。解除安裝完成後，請再次登入 www.office.com，然後選取 [其他安裝選項]，選擇您要的語言和版本 (64或 32 位元)，然後選取 [安裝]。 (如果您需要重新安裝這些獨立 App，請參閱安裝 Visio 或安裝 Project。)
附註:
- 對於由 21 Vianet 所操作的 Microsoft 365, 請前往 login.partner.microsoftonline.cn。
- 對於 Microsoft 365 Germany, 請前往 portal.office.de。
這樣就完成將 Microsoft 365 下載至您的裝置的程序。請依照下方＜安裝 Microsoft 365＞章節中的提示完成安裝。

提示: 登入後沒有看到安裝選項？ 您的帳戶可能有問題。從上方選取需要協助嗎？，然後檢閱帳戶問題底下列出的解決方案。

安裝 Office

視您的瀏覽器而定, 選取 [執行] (在 Microsoft Edge 或 Internet Explorer)、[安裝] (在 Chrome 中), 或 [儲存檔案] (在 Firefox 中)。

如果您看到使用者帳戶控制的提示顯示是否允許此應用程式變更您的裝置？選取是。

開始安裝。
當您看到這段文字： 「一切就緒！現在您已完成 Office 安裝」 並且播放一個動畫, 顯示在您的電腦上您可以在哪裡找到 Microsoft 365 應用程式，就表示您已完成安裝。請選取 [關閉]。

安裝或登入問題？

提示: 您可以下載並安裝 [Microsoft 支援及修復小幫手] 以協助解決在電腦上的 Microsoft 365 安裝問題。如需詳細資訊，請參閱關於 Microsoft 支援及修復小幫手。

如果您遇到例如 Microsoft 365 安裝時間太久等安裝問題, 請嘗試需要協助嗎? 以取得常見問題清單。

啟用 Microsoft 365或 Office

若要開啟應用程式，請選取畫面左下角 ([ 開始 ] 按鈕，) 並輸入應用程式的名稱，例如 Word。

如果您有 Windows 8.1 或 8.0, 在 [開始] 螢幕輸入 Microsoft 365 應用程式的名稱。找不到您的 Office 應用程式嗎？
若要開啟應用程式，請在搜尋結果中選取其圖示。
應用程式開啟時，接受許可協定。 Microsoft 365或 Office 已啟用並可供使用。

附註: 如果 Microsoft 365或 Office 無法啟用，就會出現啟用精靈。完成精靈中的步驟以完成啟用。

登入並安裝 Microsoft 365或 Office

移至 www.office.com，而如果您未登入，請選取 [登入]。

附註: 若您使用的是由 21 Vianet 營運的 Microsoft 365, 請使用您的公司或學校帳戶從 login.partner.microsoftonline.cn 登入。。若您使用的是 Microsoft 365 Germany, 請使用您的公司或學校帳戶從 portal.office.de 登入。
使用您與此版本 Microsoft 365或 Office 相關聯的帳戶登入。此帳戶可能是 Microsoft 帳戶或公司或學校帳戶。我不記得與 Office 搭配使用的帳戶
登入後，請依照符合您登入的帳戶類型執行下列步驟。
用 Microsoft 帳戶登入
- 請從 Microsoft 365 首頁選取 [安裝 Office], 開始下載。
您使用公司或學校帳戶登入
1. 從 Microsoft 365 首頁選取 [安裝 Office] (如果您設定不同的起始畫面，請移至 aka.ms/office-install)。
  
  附註:
  
  對於由 21 Vianet 所操作的 Microsoft 365, 請前往 login.partner.microsoftonline.cn/account。
  
  對於 Microsoft 365 Germany, 請前往 portal.office.de/account。
2. 選取 [Office 365 App]，開始下載。
附註: 登入後沒有看到安裝選項？ 您的帳戶可能有問題。從上方選取需要協助嗎？，然後檢閱＜帳戶問題＞一節中所列的問題。
請按照下列指示, 完成您的 Microsoft 365 應用程式安裝。

安裝 Microsoft 365或 Office

下載完成後，請開啟 Finder 並移至下載，然後按兩下 Microsoft Office installer.pkg檔案 (名稱可能稍有不同)。

提示: 如果您看到錯誤，指出Microsoft Office installer.pkg無法開啟，因為它來自無法辨識的開發人員，請等候 10 秒，並將下載的檔案移至桌面。按住Control + 按一下該檔案以啟動安裝程式。
在第一個安裝畫面，選取 [繼續] 以開始安裝程序。
檢閱軟體授權合約，然後按一下 [繼續]。
選取 [同意] 表示您同意軟體授權合約的條款。
選擇您想要如何安裝 Microsoft 365, 然後按一下 [繼續]。
檢閱磁碟空間需求或變更您的安裝位置，然後按一下 [安裝]。

附註: 如果您只想要安裝特定的 Microsoft 365 應用程式而非整個套件, 請按一下 [自訂] 按鈕, 並取消選取您不想要的程式。
在出現提示時輸入您的 Mac 登入密碼，然後按一下 [安裝軟體]。 (這是您用來登入 Mac 的密碼)。
然後軟體就會開始安裝。請在安裝完成時按一下關閉。如果 Microsoft 365 安裝失敗, 請參閱如果您無法安裝或啟用 Mac 版 Office, 該嘗試什麼方法。

啟動應用程式並開始啟用程式

按一下 Dock 中的 [Launchpad] 圖示以顯示所有 App。
單擊 [啟動列] 中 (或其他Microsoft 365 或 Office 圖示) Microsoft Word 圖示。
當您啟動 Word 時，[新功能] 視窗會自動開啟。按一下 開始使用以開始啟用程序。如果您需要啟用 Microsoft 365或 Office 的說明，請參閱啟用 Microsoft 365 或 Mac 版 Office。如果啟用失敗，請參閱如果您無法安裝或啟用 Microsoft 365 或 Mac 版 Office，該嘗試什麼方法。

安裝附註

安裝附註

如何? 將應用程式圖示釘選到 Dock 嗎？

移至 Finder > [應用程式]，並開啟您想要的 Office 應用程式。
在 Dock 中，按 Ctrl 鍵 + 以滑鼠按一下應用程式圖示，或以滑鼠右鍵按一下應用程式圖示，然後選擇 [選項] > [Keep in Dock] (保留在 Dock 中)。

我是否能安裝 Microsoft 365 在我的 iPhone 或 iPad上?

是的，請參閱在iPhone或iPad上安裝和設定Microsoft 365 應用程式，並在 iPhone或iPad) (iOS裝置上設定電子郵件。

登入或安裝常見問題集

下列是嘗試安裝 Microsoft 365或 Office 時的一些常見問題。

提示: 未列出您的問題？請嘗試疑難解答安裝 Microsoft 365 或 Office 的其他問題及其可能的解決方案。

帳戶問題：

在您安裝 Microsoft 365 或Office 2021 之前, 您必須將它與一個 Microsoft 帳戶或是公司或學校帳戶建立關聯。

如果您有家用產品，並在零售商店或在線商店購買 Microsoft 365或 Office，但沒有Microsoft帳戶，可能是因為您有一個) ，或錯過將最近購買的專案與帳戶連結的步驟，可能尚未兌換產品密鑰 (。請執行下列動作以連結帳戶與 Microsoft 365或 Office。

針對家用 Office 產品，請移至 Office.com/setup 並建立新的 Microsoft 帳戶或登入現有帳戶，然後遵循頁面上的其他步驟，像是輸入您的產品金鑰 (如果您有的話)。當您看到 [ 我的 Office 帳戶 ] 頁面，後面接著您的Microsoft帳戶電子郵件位址，以及用來安裝應用程式的按鈕時，您的帳戶已成功與 Microsoft 365或 Office 建立關聯。選取上方的 [PC] 或 [Mac] 索引標籤，以協助您進行其餘安裝過程。

如果 Microsoft 帳戶或是公司或學校帳戶無法使用，請參閱我不記得與 Office 搭配使用的帳戶使用者名稱或密碼。

如果您在使用公司或學校帳戶登入之後，在 Microsoft 365 首頁上沒看到安裝傳統型應用程式的選項，請直接改至 Microsoft 365 軟體頁面。選取您想要的語言和位元版本 (PC 使用者可以選擇 32 位元或 64 位元)，然後按一下 [安裝]。選取上方 [PC] 或 [Mac] 索引標籤上的步驟 2 和 3，以協助您進行其餘安裝過程。

附註:

如果貴組織使用的是中國由 21Vianet 營運的 Microsoft 365，請從 https://portal.partner.microsoftonline.cn/OLS/MySoftware.aspx 登入 Microsoft 365 軟體頁面。
如果貴組織使用的是 Microsoft 365 Germany，請從 https://portal.office.de/OLS/MySoftware.aspx 登入 Microsoft 365 軟體頁面。

如果您在 Microsoft 365 軟體頁面上還是看不到安裝 Microsoft 365 的選項, 可能是您的系統管理員尚未指派授權給您。瞭解您是否有安裝 Microsoft 365 的授權。

如果您是學生或教師，且您的機構未提供授權給您，請確認您是否符合免費取得 Microsoft 365 的資格。

如果您嘗試使用公司或學校帳戶登入 www.office.com，而登入被封鎖，可能表示您的 Microsoft 365 系統管理員設定了防止您從該位置登入的安全性原則。

若要安裝 Microsoft 365, 請嘗試改為從 Microsoft 365 軟體頁面直接登入。選取您想要的語言和位元版本 (PC 使用者可以選擇 32 位元或 64 位元)，然後按一下 [安裝]。選取上方 [PC] 或 [Mac] 索引標籤上的步驟 2 和 3，以協助您進行其餘安裝過程。

附註:

如果貴組織使用的是中國由 21Vianet 營運的 Microsoft 365，請從 https://portal.partner.microsoftonline.cn/OLS/MySoftware.aspx 登入 Microsoft 365 軟體頁面。
如果貴組織使用的是 Microsoft 365 Germany，請從 https://portal.office.de/OLS/MySoftware.aspx 登入 Microsoft 365 軟體頁面。

如果您仍然無法登入，請連絡您的系統管理員。

產品金鑰、購買和安裝舊版 Microsoft 365:

並非所有版本的Microsoft 365都提供金鑰，但如果您的 Office 版本有提供金鑰，您需要在安裝 Microsoft 365 前先行兌換。移至 office.com/setup，使用現有的 Microsoft 帳戶登入或建立新的帳戶，然後輸入您的產品金鑰。請遵循剩餘的提示來完成將 Microsoft 帳戶與此 Microsoft 365 版本的連結。

沒有產品金鑰或是不確定是否需要產品金鑰嗎？請參閱使用 Office 產品金鑰。

本主題中的步驟假設您擁有Microsoft 365 或 Office 2021，而且您已準備好安裝或重新安裝。還未擁有最新版本嗎？

購買或試用 Microsoft 365

深入了解 Microsoft 365 與非訂閱版本之間的差異。

適用於舊版 Office 的安裝說明：

Office 2019、Office 2016 或 2013 Office

安裝期間的安裝問題或錯誤

僅限 Microsoft 365 訂閱： 您可以在所有您的裝置上安裝 Microsoft 365, 同時可在五部裝置上登入。若要深入了解，請參閱 Microsoft 365 登入的運作方式。

如果您有 Microsoft 365 家用版，則也可以與最多五個家庭成員或其他人共用 Microsoft 365 家用版訂閱。每位人員皆可在其所有裝置上安裝 Microsoft 365 并同時在五個裝置上登入。

買斷型購買 Office，例如 Office 家用版、 Office 家用及中小企業版或 Office 專業版： 您只可以在一部電腦上安裝這些非訂閱版本的 Office。不過，如果您遇到硬體故障或是購買新計算機，您可以將 Office 移轉到您所屬的另一部電腦。如需詳細資訊，請參閱Microsoft授權條款。

在 PC 上安裝 Office 時，您必須是要安裝 Office 的 PC 電腦上的系統管理員。如果您不確定，請參閱檢查您是否有安裝 Office 的本機系統管理員權限。

如果您購買獨立版本的 Office 應用程式，例如 Visio 或 Word，在大多數情況下，安裝此應用程式的方式與安裝 Microsoft 365或 Office 套件的方式相同，方法是使用 Microsoft 帳戶登入 www.office.com ，或公司或學校帳戶並選取 獨立產品的安裝。

如果您有 訂閱Project Online 專業版、 Project Online 進階版或 Visio Pro，請參閱安裝 Project 或安裝 Visio 以取得安裝屬於這些訂閱一部分之應用程式的步驟。

您可以在 iPhone 和 iPad、Android 裝置或 Windows 手機和平板電腦上安裝 Microsoft 365或 Office 應用程式。請參閱在行動裝置上設定Microsoft 365 應用程式和電子郵件。

如果 Microsoft 365或 Office 安裝時間過久，可能是因特網連線、防火牆或防病毒軟體發生問題所導致。如需可能的解決方案，請參閱Microsoft 365 或 Office 安裝時間過久。

Microsoft 365 也可能因為較慢的網際網路連線 (例如撥號連線) 而需要較長的安裝時間。如果您沒有良好的連線，請使用 [ 使用離線安裝程式] 安裝 Microsoft 365 。

Microsoft 365 或 Office 無法安裝： 您的電腦必須執行支援的作業系統，才能安裝 Microsoft 365或 Office。您可以在系統需求頁面上找到支援的系統清單。例如，如果您嘗試在執行 Windows Vista 或 Windows XP 操作系統的電腦上安裝 Microsoft 365或 Office，將無法成功安裝。如果您的電腦無法安裝完整桌面版本的 Microsoft 365或 Office，請嘗試從瀏覽器免費 Microsoft 365 應用程式。

我收到錯誤訊息： 如果您在嘗試安裝 Microsoft 365或 Office 時收到錯誤訊息，且其中有 [ 深入瞭解] 連結，請選取該連結以取得如何疑難解答該特定錯誤的相關信息。如果沒有連結，請參閱安裝 Microsoft 365 或 Office 的疑難解答。

我收到作業系統不受支援的訊息： 如果您收到不支援的操作系統錯誤訊息，您可能會嘗試在不受支援的裝置上安裝 Microsoft 365或 Office，例如在 PC 上安裝 Mac 版的 Microsoft 365Office，反之亦然，或嘗試在 Chromebook 或其他行動裝置上安裝 Microsoft 365或 Office。請參閱安裝 Office 時收到不受支援的作業系統錯誤或在行動裝置上設定 Office App。

特定應用程式的相關協助，以及適用於 Microsoft 365 系統管理員的說明：

如需如何下載桌面版 OneNote 2016 的相關資訊, 請參閱安裝 Office 2019 或 Microsoft 365 後, 丟失 OneNote。

如果您已安裝 Microsoft 365或 Office，但您需要基本知識的說明，或想要瞭解如何執行特定工作，例如列印檔、在 Outlook中設定帳戶，或在 Excel中使用 VLOOKUP，請移至本頁頂端， (如果在網頁瀏覽器中檢視) 並選取 [產品]。

您也可以使用右上角的搜尋列搜尋您要尋找的專案。

如果您是 Office 商務版方案的 Microsoft 365 系統管理員, 只要您的方案包含電腦版 Microsoft 365, 且您已將授權指派給使用者並授與其安裝 Microsoft 365 的權限 (在 Microsoft 365 中管理軟體下載設定), 貴組織中的使用者就只能依照本主題中的步驟安裝 Microsoft 365。

如需指派授權的相關資訊，請參閱在 Microsoft 365 商務版中指派授權給使用者。

如果您的授權數量不足且需要購買更多授權，請參閱購買 Microsoft 365 商務版訂閱的授權。

連絡 Microsoft

如果無法解決問題，請嘗試連絡 Microsoft 支援服務。

提示: 如果您是小型企業擁有者，且想深入了解如何設定 Microsoft 365，請造訪小型企業說明與學習。

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