Applies ToMicrosoft Store

常見問題集

訪客取出功能可在特定市場以及新增至購物車的特定專案中使用。  如果符合資格,您會在購物車中看到 [以 來賓 身分取出] 選項。  

如需更多付款方式和運送選項,請使用 Microsoft 帳戶結帳。

若要獲得學生、家長、教師或軍費折扣,您必須使用 Microsoft 帳戶結帳。 登入以 檢查您的資格

若要使用禮品卡,您必須使用 Microsoft 帳戶結帳。

是的,以訪客身分下訂單符合 最低價格承諾的資格。

您可以透過來賓訂單查閱來賓訂單來檢視、追蹤、取消及退回您的來賓訂單。

來賓訂單查閱

以來賓身分下訂單只能透過 來賓訂單查閱來管理,且不會連結到您的 Microsoft 帳戶。

如果您的訂單編號是以「G」開頭,表示您已以來賓身分取出。  請透過 來賓訂單查閱檢視及管理訂單詳細數據。  

如果您的訂單編號不是以「G」開頭,您可以透過 Microsoft 帳戶訂購記錄 頁面檢視和管理訂單詳細數據。

如果您向 Microsoft 購買硬體產品,您可能可以要求退款。  如需退貨與退款原則的詳細資訊,請參閱 Microsoft 銷售條款

  1. 您可以透過 來賓訂單查閱開始退貨。 您需要使用的電子郵件地址和訂單編號。

  2. 尋找相關訂單,然後選取 [開始退貨]。  return-store-image

  3. 依照螢幕上的指示,取得退貨的預付郵件標籤。

    如果您無法取得退貨的預付出貨卷標,請 連絡客戶支援

  4. 一旦收到您的商品,將會在 3-5 個工作天內退款給您。

如需硬體退款的詳細資訊,請參閱 退回您從 Microsoft 購買的商品以進行換貨或退款

如需所有其他與來賓結帳的問題或協助,請連絡您所在地區的 Microsoft Store 客戶支援小組 ,他們很樂意為您提供協助。  

需要其他協助嗎?

連絡客戶支援。

如需技術支援,請前往 連絡 Microsoft 支援服務,輸入您的問題,然後選取 [取得協助]。 如果仍需要協助,請選取 [連絡支援服務] 以前往最佳支援選項。

Need more help?

Want more options?

探索訂閱權益、瀏覽訓練課程、瞭解如何保護您的裝置等等。

社群可協助您詢問並回答問題、提供意見反應,以及聆聽來自具有豐富知識的專家意見。