解决无法同步 OneNote 的问题

问题

尝试将更改同步到 OneNote for Windows 10、OneNote 2016、OneNote for Mac、OneNote for iOS（iPad 和 iPhone）或 OneNote for Android 的任何笔记本中时，可能出现以下错误：

同步笔记本时遇到问题。 (错误代码: 0xE0000007)

状态

OneNote 产品团队正在积极调查此问题。 对于此问题给你带来的不便，我们深表歉意，如有更多信息可用，我们将立即更新本文。

同时，我们邀请你尝试以下部分或全部解决办法，看看它们是否能够解决此问题。

要判断 OneNote 的错误 0xE0000007 最常见的起因，请执行以下操作：

1. 通过使用浏览器或另一种基于云的应用，验证计算机或移动设备是否具有良好的网络连接。

2. 根据正在使用的 OneNote 版本执行下列任意操作，强制要求 OneNote 同步当前笔记本：

   • 在 OneNote for Windows 10 中，单击“显示笔记本”按钮 ，直到看到笔记本列表为止，右键单击要同步的笔记本名称，单击“同步”，然后单击“同步此笔记本”。

   • 在 OneNote 2016 中，单击“文件”>“查看同步状态”，然后单击要同步的笔记本旁边的“立即同步”。

     注意: 如果不确定所拥有的 OneNote for Windows 版本，请参阅 OneNote 和 OneNote 2016 之间的区别。

   • 在 OneNote for Mac 中，单击“显示笔记本”按钮 ，直到看到笔记本列表为止，按住 Control 并单击要同步的笔记本名称，然后单击“同步此笔记本”。

   • 在 OneNote for iOS 中，下拉“笔记本”列表（或“最近的笔记”列表）强制同步所有打开的笔记本。 或者，可以下拉分区列表或页列表来强制同步当前笔记本。

3. 请确保计算机或移动设备使用最新版本的 OneNote。

   请执行下列任意操作，具体取决于正在使用的 OneNote 版本：

   • 在 OneNote for Windows 10 中，单击“开始”，滚动到“Store”应用并单击。 在 Store 应用中，搜索“OneNote”，转到其应用页面，然后单击“更新”按钮（如可用）。 （如果看到的是“启动”按钮，则已有最新版本）。

   • 在 OneNote 2016 中，单击“文件”>“帐户”>“更新选项”>“立即更新”。

     注意: 如果不确定所拥有的 OneNote for Windows 版本，请参阅 OneNote 和 OneNote 2016 之间的区别。

   • 在 OneNote for Mac 中，打开“App Store”应用，然后在工具栏右上角单击“更新”。

     注意: 如果将 OneNote for Mac 作为 Microsoft Office 的一部分进行了安装，请参阅在 OneNote for Mac 中检查更新。

   • 在 OneNote for iOS（iPad 或 iPhone）中，打开“App Store”应用，然后点击“更新”。 如果有可用的 OneNote 更新，请点击该更新旁边的“更新”，或点击“全部更新”更新所有应用。

   • 在 OneNote for Android 中，打开“Play Store”应用，点击菜单图标，然后点击“我的应用和游戏”。 如果有可用的 OneNote 更新，请点击该更新旁边的“更新”，或点击“全部更新”更新所有应用。

4. 等待适当时间后，查看该错误是否消失。 在某些情况下，服务器的临时问题会导致出现该错误。

尝试在 OneNote 网页版 中打开笔记

如果上述步骤未解决问题，请检查你是否可以在 OneNote 网页版 中查看笔记本。

1. 在浏览器中，转到 www.onedrive.com，并使用在 OneNote 中使用的帐户登录。

2. 导航到要打开的笔记本所在的文件夹（通常是“文档”或“笔记本”），然后单击该笔记本的名称，在 OneNote 网页版 中打开它。

根据这些步骤的操作结果，如下进行下一步操作：

• 如果能够在 OneNote 网页版 中打开笔记本，并且看到所有最新更改和编辑，则可以使用 OneNote 网页版 来完成工作。

• 如果能够在 OneNote 网页版 中打开笔记本，但看不到所有最新更改，请确保创建未同步到 OneNote 网页版 的原始页面的副本。 要执行此操作，请返回到主 OneNote 应用（OneNote for Windows 10、OneNote 2016 或 OneNote for Mac），并将这些页面从当前笔记本复制到不受 0xE0000007 错误影响的任何其他笔记本。 然后，可以在 OneNote 网页版 中打开该笔记本。

• 如果在登录时无法在 OneNote 网页版 中打开笔记本，则表示你没有打开和编辑它的权限。 例如，如果该笔记本是由其他人通过 OneDrive 或 OneDrive for Business 共享给你的，请确保该笔记本的所有者尚未撤销你打开编辑的权限。

关闭并重新打开一个或多个受错误 0xE0000007 影响的笔记本

如果上述步骤未能解决问题，则可以选择关闭并重新打开笔记本，强制要求 OneNote 重新同步笔记。 仅当你具有问题笔记的最新备份时，才能尝试该操作。

如果确定没有任何对笔记本的重要更改处于挂起状态，或者如果不介意可能会丢失任何未同步的更改，则可以尝试以下操作，具体取决于正在使用的 OneNote 版本：

• 在 OneNote for Windows 10 中，单击“显示笔记本”按钮 ，直到看到笔记本列表为止，右键单击要关闭的笔记本，然后单击“关闭此笔记本”。

• 在 OneNote 2016 中，单击当前笔记本名称显示笔记本栏，右键单击要关闭的笔记本，然后单击“关闭此笔记本”。

  注意: 如果不确定所拥有的 OneNote for Windows 版本，请参阅 OneNote 和 OneNote 2016 之间的区别。

• 在 OneNote for Mac 中，单击“显示笔记本”按钮 ，直到看到笔记本列表为止，按住 Control 并单击要关闭的笔记本，然后单击“关闭此笔记本”。

关闭所有受影响的笔记本后，尝试重新打开它。 如果这样操作未能解决问题，可以创建一个新的笔记本，然后将各页面和分区从原始笔记本（即受 0xE0000007 错误影响的笔记本）复制到新的笔记本中，然后在其中同步更改，直到找到彻底的解决方案。

症状 1
使用 Microsoft OneNote 时，会在笔记本的同步状态对话框中收到以下错误消息：

症状 2
无法使用 OneNote 从只读 SharePoint Server 2013 网站打开笔记本。 

原因
出现此问题是因为站点已更改为只读模式进行升级。 如果使用的是正在升级的服务器，则此问题可能发生，因为管理员已将站点更改为只读模式。

解决方法
如果已打开笔记本，它将保持只读模式，直到管理员关闭只读模式。 

如果未打开笔记本，则当站点处于只读模式时，可能无法打开它。 建议要求管理员关闭只读模式。 但是，如果这不是一个选项，则可以按照以下步骤解决此问题。

注意 此解决方法仅适用于无法使用 OneNote 打开笔记本的用户。 解决方法允许用户暂时访问笔记本。 笔记本的临时副本无法接收来自其他用户的更改。 

1. 打开 SharePoint 网站，然后打开包含笔记本的库。

2. 在“库”选项卡上的“连接 & 导出”区域中，单击“使用资源管理器打开”。

3. 将包含分区文件的笔记本文件夹复制到本地计算机，然后使用 OneNote 打开分区文件。

问题
尝试同步时，OneNote 可能会显示以下错误：

• 0xE0000024

背景
如果 OneNote 没有用于打开和同步笔记本的正确帐户信息，或者以前输入的帐户信息已过期，则会发生此错误。

此错误可能是以下任何原因导致的：

• 你最近更改了帐户的密码。

• 你用于登录的帐户与有权使用你尝试打开或重新打开的笔记本的帐户不同。

• 你不再具有访问笔记本的权限，因为笔记本的所有者已吊销了你的访问权限，或者服务器权限已更改。

分辨率
若要解决此错误，请尝试以下任一操作：

• 单击靠近 OneNote 应用窗口顶部的同步错误消息。 此操作将尝试刷新会话，从而可解决问题，而无需重新输入你的帐户信息。 如果刷新尝试未成功，则会提示你输入你的帐户信息。 使用笔记本与之关联的相同帐户登录。 一旦你成功经过身份验证，OneNote 将恢复同步。

• 确保输入正确的帐户（Microsoft 帐户或你的工作或学校帐户）信息，特别是在最近更改了帐户密码的情况下。 如果最近已开始在新设备上使用 OneNote，你可能需要首先添加帐户（如果该帐户不是你的默认帐户）。

• 尝试在 OneNote 网页版 中打开笔记本。 若要执行此操作，请打开新版 Web 浏览器 （如最新版本的 Microsoft Edge、Chrome、Firefox 或 Safari），访问www.onenote.com，单击登录，然后输入笔记本与之关联的相同帐户的帐户信息。

  • 如果能够在登录 OneNote 网页版 后看到笔记本，请执行以下操作：

    1. 在计算机或设备上关闭 OneNote 应用。

    2. 在 Web 浏览器中，访问 www.onedrive.com，并使用笔记本与之关联的相同帐户登录。 导航到存储了笔记本的文件夹，然后单击笔记本名称，将其在浏览器中打开。

    3. 笔记本在浏览器中打开后，单击“在 OneNote 中打开”，以在计算机或设备上安装的 OneNote 应用中打开该笔记本。

    4. 如果出现提示，请在 OneNote 应用提示时使用正确的帐户信息登录。

  • 如果在登录 OneNote 网页版 后无法看到笔记本，请继续在下面的任一“附加信息”部分中进行故障排查。

Windows 10用户
的其他信息 如果错误仍然存在，并且完成上述故障排除步骤后仍无法同步，请尝试以下操作：

• 注销与 OneNote 关联的所有帐户，然后再次登录。

• 如果笔记本在你重新登录后未自动同步，请右键单击笔记本名称，然后手动同步该笔记本。

• 如果问题仍然存在，并且系统多次要求你登录，则可通过执行以下步骤尝试删除存储的 Microsoft Office 帐户信息：

  • 关闭 OneNote 和任何打开的浏览器窗口。

  • 单击“Windows 开始”按钮，然后单击“设置”。

  • 在 “查找设置 ”框中，开始键入“凭据管理器”，然后在搜索结果中单击“ 凭据管理器 ”。

  • 在“凭据管理器”中，单击“Windows 凭据”。

  • 在列表中向下滚动，并查找其标签以“MicrosoftAccount”和“MicrosoftOffice”开头的条目。 单击每个条目旁边的向下箭头按钮，然后单击每个条目的 “删除 ”。

  • 重启计算机或设备，启动 Onenote 应用，然后在出现提示时使用你的帐户信息登录。

针对 macOS 和 iOS 用户的附加信息

如果错误仍然存在，并且在尝试上面列出的故障排查步骤后仍无法同步，请尝试以下步骤：

• 检查 OneNote for Mac、OneNote for iPhone 和 OneNote for iPad 中最新问题的修补程序或解决方法，验证你是否遇到了可能最近针对 OneNote for Mac 或 OneNote for iOS 报告的任何新同步问题。

• 注销与 OneNote 关联的所有帐户，然后再次登录。

• 如果笔记本在你重新登录后未自动同步，请尝试强制同步笔记本。

  在 macOS 上，按住 Control 并单击笔记本名称，然后同步笔记本。

  在 iOS 上, 使用手指拉下“笔记本”列表。 在 OneNote 尝试重新同步所有打开的笔记本时，靠近列表顶部的位置将出现一个旋转的进度指示器。

• 确保在 iPhone 或 iPad 上使用最新版本的 OneNote for Mac 或 OneNote for iOS。

如果上述任何步骤均无法解决问题，请参阅靠近本文结尾的“更多帮助”部分，其中介绍了可在何处向 OneNote 产品团队报告此问题。

如果看到错误代码 0xE000002E，则 OneNote 需要刷新，但无法自动执行。 此问题通常只是暂时的，在下一次完全同步后应该可以自动解决。 如果不想等待下一次自动同步，则可以通过在 OneNote 运行时按 Shift+F9 来强制完整同步。

更多帮助

如果在执行手动同步之后仍看到此错误消息，请在 Microsoft Answers 上的 OneNote 论坛中报告此问题，以便我们可以调查原因并找寻解决方案。

如果看到0xE4010641错误代码， OneNote 无法同步一个或多个笔记本，因为与网络断开连接，或者存储笔记本的网络位置不可用。

你的笔记本很可能存储在 OneDrive、 SharePoint 或本地网络位置上。 当 OneNote 无法访问这些位置时，原因可能是以下任一原因：

• 您遇到间歇性的、临时的网络或服务器连接问题。 等待一小会儿后，请尝试手动同步您的笔记本。 您可以通过按 Shift+F9 或单击“笔记本同步状态”对话框中的“立即同步”按钮来执行此操作。

• 存储您的笔记本的服务器暂时脱机。 如果要同步到组织中的 SharePoint 站点或本地网络共享，则可能有人关闭了计算机或将其关闭进行维护。 检查是否可以访问服务器的根地址来验证中断，或者与 SharePoint 或 IT 管理员联系以确认或报告问题。

• 您的笔记本在网络位置不再存在。 如果您（或者对您的笔记本具有权限的某人）从服务器中删除了笔记本文件，则可能发生这种情况。 如果笔记本存储在 OneDrive 上，请转到 OneDrive 主页，在) 出现提示时登录 (，然后检查查看笔记本是否仍然存在。 如果不确定笔记本的存储位置，请转到 OneNote 中的 “文件 > 信息 ”查找笔记本的地址。

如果看到 0xE40105F9 错误代码，说明 OneNote 无法同步一个或多个笔记本，因为你使用了服务器不再支持的较旧的 OneNote 版本。

要继续同步您的笔记，请下载最新的 OneNote 更新，然后再试。

OneNote 2013 桌面版本

执行下列操作：

1. 退出 OneNote 2013。

2. 转到“控制面板”>“系统和安全”>“Windows Update”。

3. 单击“检查更新”。

4. 选择并安装 Microsoft Office 下显示的所有可用更新。

5. 如有必要，请在应用所有更新之后重新启动计算机。

6. 启动 OneNote 2013，然后按 Shift+F9 手动同步笔记本。

如果 Windows Update 未配置为包括 Microsoft Office 更新，您可以执行以下操作来手动检查 OneNote 更新：

1. 启动 OneNote 2013。

2. 转到“文件”>“帐户”。

3. 单击“检查更新”。

OneNote Mobile

执行以下操作：

1. 退出 OneNote Mobile。

2. 为您的电话或设备检查应用程序商店或市场，查看是否有任何 OneNote Mobile 更新可用。

3. 下载并安装任何可用的 OneNote 更新。

4. 重新启动 OneNote Mobile，并再次尝试同步笔记本。

更多帮助

如果在故障排除之后仍看到此错误消息，请在 Microsoft Answers 上的 OneNote 论坛中报告此问题，以便我们可以调查原因并找寻解决方案。

如果将本地存储的笔记本拖放（或以其他方式添加）到 OneDrive 进行备份、同步或共享，单击显示的黄色信息栏时 OneNote 2016 或 OneNote 2013 中可能出现 0xE4020045 错误代码。 虽然此时笔记本看起来像是基于云的笔记本，但 OneNote 仍会将其视为本地存储的笔记本，除非该笔记本正确迁移到 OneDrive。

若要尝试解决此问题，可以执行下列操作之一：

1. 退出 OneNote（若它仍在运行）。

2. 在计算机的硬盘中，导航到受影响的笔记本所在的文件夹。

   提示: 通常，本地存储的 OneNote for Windows 笔记本文件夹的默认位置是 C：\Users\ <用户名>\Documents\OneNote Notebooks 。

3. 将与受影响的笔记本名称相同的文件夹复制到主硬盘的根文件夹下。

   这样，即可从 OneDrive 的同步范围中有效排除该笔记本的副本。

4. 在 Windows 文件资源管理器中，单击“此电脑”，双击打开上一步中将笔记本复制到的硬盘根位置，然后双击与复制的笔记本名称相同的文件夹。

5. 在复制的笔记本文件夹中，双击“打开 Notebook.onetoc2”文件。

   若没有此文件，请双击此文件夹中任何其他可用 *.onetoc2 文件。

6. OneNote 2016 for Windows 打开时，现会正常显示复制的笔记本文件夹中的笔记。

为防止此问题再次发生，强烈建议你按照必需步骤，将受影响的原始笔记本正确迁移到 OneDrive 帐户，该帐户会将其从本地存储的笔记本切实转换为基于云的笔记本。 基于云的笔记本仍然是私有的，但同步操作将更加可靠，且你可从任意移动设备或所用的任何 Web 浏览器中访问你的笔记。

有关详细信息，请参阅将 OneNote for Windows 笔记本移动到 OneDrive。 本文中的说明也适用于使用 OneNote for Windows 早期版本（如 OneNote 2013 或 2010）的情况。

如果看到 0xE000005E 错误代码，则 OneNote 无法同步其中一个笔记本中的某个分区。 此错误通常是临时的。 可以通过按 Shift+F9 手动同步笔记本来尝试解决该问题。

如果多次尝试同步后还是不断收到此错误，请执行下列操作：

1. 右键单击笔记本的名称，然后单击“笔记本同步状态”。

2. 在遇到错误的笔记本的左侧，单击笔记本图标旁边的小箭头。

3. 记下引起问题的笔记本分区。 其名称立即显示在包含错误消息的框上方。

4. 单击“关闭”以忽略“共享笔记本同步”对话框。

5. 在与包含错误的分区相同的笔记本中创建新分区。

6. 从旧分区中复制或移动尚未同步到刚刚创建的新分区的所有页面。

7. 删除旧分区，然后按 Shift+F9 重新同步笔记本。

此问题已作为最新产品更新的一部分进行修复。 请确保在您的计算机上运行 Windows Update 以下载和安装适用于 Microsoft Office 的所有更新。

更多帮助

如果在故障排除之后仍看到此错误消息，请在 Microsoft Answers 上的 OneNote 论坛中报告此问题，以便我们可以调查原因并找寻解决方案。

如果看到错误代码 0xE0190193，则表示您正在尝试访问您已不再可用的共享笔记本或分区。 当笔记本的所有者（或服务器管理员）有意或无意更改了您的权限，则可能会发生这种情况。

若要解决此问题，请与您尝试使用的共享笔记本的所有者联系，让他们检查您的查看和编辑笔记本的权限。