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上次更新时间:2020 年 2 月

影响 OneNote 功能的问题

上次更新时间:2018 年 3 月 20 日

问题

你可能会在同步笔记时遇到问题并收到以下错误之一。 发生这些错误的原因是我们的服务器遇到高容量。

状态:正在调查

有关详细信息,请阅读本文中的信息:在 OneNote 2016 中同步笔记时出现错误 0xE40200B4、0xE401065D、0xE000145C 或 0xE4010640

上次更新时间:2017 年 11 月 7 日

问题

如果使用 OneNote 2016 for Mac、OneNote for iPhone 和 OneNote for iPad,系统可能在每次打开 OneNote 应用时或在笔记本间切换时要求登录。 同样地,OneNote 可能反复要求登录以解决同步错误。

状态:正在调查

请更新到最新版本的 OneNote for Mac、iPhone 和 iPad。 如果已从 Mac App Store 下载 OneNote,请启动 App Store 并检查是否有更新。 应会在那里看到更新 OneNote 的选项。 如果是随 Microsoft Office for Mac 一并安装的 OneNote,那么请打开 OneNote,转到“帮助”>“检查更新”菜单,启动 Microsoft AutoUpdate 应用并按照其中的说明操作。 更新所有 Microsoft Office 应用程序,因为它们都使用相同的密钥链项。 有关详细信息,请参阅在 OneNote 2016 for Mac 中检查更新

若要下载最新版的 OneNote for iPhone 和 OneNote for iPad,请查看 App Store 中是否有自动更新。 如果还拥有其他适用于 iOS(Word、Excel、PowerPoint、Outlook)的 Microsoft Office 应用,则需要全部更新。

如果安装最新更新后仍遇到该问题,请按以下步骤清除并重新创建 Office 凭据:

清除用于 macOS 的 Office 凭据

有时凭据可能会损坏,从而导致 OneNote 不断提示输入密码。 要解决此问题,请执行下列操作:

  1. 退出所有 Mac Office 应用程序,OneNote 除外

  2. 在 OneNote 中注销。 这一步只是从中注销,所有笔记本仍会正常运行。

  3. 退出 OneNote。

  4. 启动“密钥链访问”并搜索所有包含“office 15”的项。 应该只有几项,对应于每个已登录的帐户。

    1. 其名称应为一个较长的字母数字代码,其类型以“MicrosoftOffice15...”开头

  5. 删除这些项。 该操作仅删除身份验证凭据,而不删除数据。 再次登录时,将立即重新创建这些凭据。

  6. 启动 OneNote 并登录到自己的帐户。

由于所有 office 应用都共享 (Word/Excel/PowerPoint) 凭据,所以使用这些应用时也必须重新登录。

清除用于 iOS 的 Office 凭据

有时凭据可能会损坏,从而导致 OneNote 不断提示输入密码。 要解决此问题,请执行下列操作:

  1. 如果安装了其他 Office 应用(Word、Excel、PowerPoint 等),请确保已更新到最新版本。 由于我们共享相同的 Office 标识,如果这些应用的任何一个中存在 Bug,都可能会损坏标识。

  2. 通常可通过清除凭据来解决这一问题。 为此,可执行以下步骤:

    1. 转到“iOS 设置”>“ OneNote”>“重置 OneNote”>“删除登录凭据”,然后打开开关。

    2. 确保 OneNote 未处于运行状态。 (双击主屏幕,查看所有正在运行的应用,然后向上轻扫 OneNote 将其关闭。)

    3. 重新打开 OneNote,然后再次登录。

上次更新时间:2017 年 6 月 20 日

问题

一些 iOS 客户报告不能登录到其本地 SharePoint 服务器且笔记本不再同步。

状态:已修复

此问题现已在版本 2.2(内部版本 17061301)中得到修复。 转到 App Store 中的 Microsoft OneNote 应用,获取修补程序并接收 OneNote 更新。

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