修复 Surface Slim 触控笔充电问题

插入 Surface 设备并将其打开

确保 Surface 设备已插入电源并已打开。 如果设备处于休眠模式、关机或电池电量不足，则可能无法为触控笔充电。

检查连接

通过重新连接来检查充电配件的连接和功能。

如果使用Surface Pro键盘为触控笔充电：

1. 分离Surface Pro键盘。

2. 选择“启动 > 电源 > 关机，然后等待 Surface 关闭。

3. 现在，按住电源按钮 20 秒钟。 如果看到徽标屏幕在几秒钟后出现，请继续按住整整 20 秒，直到再次看到它。

4. 重新连接键盘

5. 按 Caps 和 Fn 按钮以确保键盘正常工作并接收电源。 如果键盘未通电，请提交Surface Pro键盘的服务订单。

6. 然后将笔放在键盘的存储托盘中。

如果使用 Surface Slim 触控笔充电器，请确保正确插入所有连接点。 有关详细信息，请参阅使用 Surface Slim 触控笔充电器

检查更新

如果触控笔未在Surface Pro键盘存储托盘或 Surface Slim 触控笔充电器中充电，则可能需要更新其固件。

可以使用 Surface 应用快速检查 Surface 驱动程序和固件的运行状况。

打开 Surface 应用

1. 将充电配件连接到 Surface。

2. 将触控笔放置到储存区。

3. 在 Surface 应用中，展开 帮助和支持 以检查更新状态。

4. 如果有可用的更新，请选择 检查更新 按钮以打开Windows 更新并安装可用更新。 如有必要，请重启。

5. 检查触控笔上的 LED 指示灯，确保它在 Surface 应用中充电或检查。

   注意: 如果未安装 Surface 应用，可以从 Microsoft Store 下载 Surface 应用。 下载后，选择“开始”，搜索“Surface”，然后从结果列表中选择该应用。

尝试另一个充电器

如果可能，请尝试使用其他充电器（例如 Surface Slim 触控笔充电器）为 Surface Slim 触控笔充电。

• 如果触控笔未在那里充电，则应更换触控笔。 提交触控笔的服务订单。

• 如果触控笔收费，请提交最初尝试为触控笔充电的服务订单，例如Surface Pro键盘。

我的触控笔仍不工作

如果要请求更换笔，请转到 Microsoft帐户 |选择设备进行维修 ，并使用Microsoft帐户登录。 如果未列出设备，请选择“首先 注册设备 ”。 如果 Surface 设备已注册，请选择它并按照说明操作。

当被问及问题的类别时，请选择“附件”，然后你可以从“笔问题类型”中进行选择。 你将看到基于保修状态和更换资格的更换产品/服务。 若要了解有关 Surface 质保的详细信息，可访问 Surface 质保信息。

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