Surface 触控笔疑难解答
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Surface Devices Surface本文提供故障排除步骤，以帮助解决 Surface 触控笔在写入、打开应用或连接到蓝牙时出现的问题。
常见问题
以下是可以先尝试的一些操作。
检查更新
可以使用 Surface 应用快速检查 Surface 驱动程序和固件的运行状况。
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在 Surface 应用中，展开“帮助和支持”以检查更新状态是否为“当前内容已为最新!”或其他内容。
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如果需要，请选择用于更新设备的选项。
: 如果未安装 Surface 应用，可以从 Microsoft Store 下载 Surface 应用。 下载后，选择“开始”，搜索“Surface”，然后从结果列表中选择该应用。
检查 Surface 触控笔是否与 Surface 兼容
有关详细信息，请转到确定你的 Surface 触控笔型号和功能。
: Surface Laptop Go 型号和 Surface Laptop 7th Edition 与 Surface 触控笔不兼容，因为它们不支持墨迹书写。
检查触控笔的电池电量
可以在 Surface 应用中快速查找触控笔的电池电量。
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在应用的底部，你将看到连接的 Surface 配件。
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找到触控笔以查看其电池电量。
: 如果未安装 Surface 应用，可以从 Microsoft Store 下载 Surface 应用。 下载后，选择“开始”，搜索“Surface”，然后从结果列表中选择该应用。
确保触控笔已与设备配对，以查看其电池电量。 如需更多帮助，请查看使用 Surface Slim 触控笔 2。
或者，可以通过按触控笔上的顶部按钮来检查一般电池电量。 如果 LED 灯颜色为琥珀色或红色，则表示电池电量不足，需要根据所使用的笔类型充电或更换。
有关为 Surface Slim 触控笔充电的更多帮助，请查看修复 Surface Slim 触控笔充电问题 或有关更换 Surface 触控笔电池的帮助，请查看更换 Surface 触控笔电池。
我的触控笔无法与 Surface 配对
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若要在 Surface 触控笔上启用蓝牙配对模式，请按住顶部按钮约 5-7 秒。 LED 指示灯将开始连续闪烁，指示笔已准备好配对。
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接下来，打开电脑上的蓝牙设置，并确保蓝牙已打开。 然后，选择“添加设备”选项。
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在设备列表中，选择Surface 触控笔。 按照出现的所有其他说明执行相应操作，然后选择“完成”。
如果触控笔未显示在设备列表中，则可以使用 LED 来帮助识别问题。 长按触控笔顶部按钮 5-7 秒钟，观察 LED 灯。 然后，将观察结果与下表进行比较。
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长按顶部按钮时 |
这意味着什么？ |
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LED 指示灯持续闪烁。 |
触控笔已通电并尝试与设备配对。 重启 Surface 并再次尝试配对。 |
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LED 指示灯闪烁 2-3 秒钟。 |
触控笔当前已与附近的另一台 Surface 设备配对。 若要解决此问题，请找到其他 Surface，并从其蓝牙设备列表中删除触控笔。 转到蓝牙设备列表，选择触控笔并将其删除。
删除笔后，尝试将触控笔与要使用的设备配对。 |
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红色或琥珀色 LED 灯 |
这表示功率较低。 |
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没有 LED 灯 (不打开) 。 |
如果在更换电池或充电后触控笔上的指示灯未亮起，则可能是时候更换触控笔了。 若要了解如何请求更换，请参阅 请求更换笔 部分。 |
: Microsoft Classroom 触控笔 1 和 Microsoft Classroom 触控笔 2 不支持蓝牙或笔帽功能。
其他问题
以下是 Surface 触控笔可能遇到的其他一些问题。 选择任意标头，它将打开以显示详细信息：
如果在尝试上一部分中的步骤后触控笔仍不墨迹，则可以尝试一些操作。 有关详细信息，请参阅 Surface 触控笔不墨迹时要尝试的操作。
: 我们的高级 Surface Slim 触控笔 2 配备易于移动的笔尖。 删除 仅适用于 更换笔尖。 过度 (500 或更多) 笔尖的移除+ 重新插入周期可能会损坏笔的内部部分，并导致墨迹书写失败。 由于过度移除和重新插入周期而导致的笔故障不在产品保修范围内。
确保蓝牙已打开，并且触控笔已连接到 Surface。 有关详细信息，请参阅我的触控笔无法与 Surface 配对
可以自定义触控笔快捷方式，将特定功能分配给按钮。
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转到设置中的触控笔 & Windows Ink。
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在 “选择快捷按钮的作用”下，可以分配要执行 “单击”、“ 双击 ”或 “按住 (（如果可用) ）执行的操作，包括打开所选的程序或应用。
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尝试 在另一个应用中编写 ，看看问题是否仍然存在。 如果问题不持久，则问题可能出在应用上。
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请尝试移除并重新插入笔尖或更换笔尖。 有关详细信息，请参阅 替换 Surface 触控笔笔尖。
有关详细信息，请参阅更换 Surface 触控笔笔尖。
请求更换触控笔
如果这些步骤未解决问题，你可以请求更换 Surface 触控笔。 转到 “设备维修和维修”，使用Microsoft帐户登录，然后选择 Surface 或注册新设备。
选择已注册的设备后，你将看到基于保修状态和更换资格的更换产品/服务。 若要了解有关 Surface 保修的详细信息，请访问 Surface 保修：常见问题解答。
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