解决 OneDrive for iOS 应用问题
Applies ToOneDrive for Business OneDrive (工作或学校) OneDrive (家庭或个人)

非常抱歉,iOS 版 OneDrive 移动应用遇到问题。 让我们尽快解决此问题吧。

注意: 某些应用和功能可能仅可在 Wi-Fi 环境中使用,具体取决于设备设置或移动数据计划。

如果你的 OneDrive 视频在连接到移动电话网络时无法播放(只有声音)缓冲区很大,则可能需要选择以下替代方法之一。

  • 连接到 WLAN。 某些设备和网络在某些时间可能具有有限的带宽。

  • 下载视频。 选择视频,然后选择 下载。

  • 使视频脱机。 选择视频,然后选择“脱机可用”。

iOS 16 的用户可能无法使用双指平移手势在 OneDrive 中选择多个文件。 我们了解了此问题,并正在制定解决方案。

解决方法

首先选择一张照片,然后使用两根手指滑动以选择多个文件或照片。

从 21 年 7 月 30 日开始,iOS 用户必须使用应用版本 12.2.6 或更高版本才能使用 Whiteboard 共享功能。 请更新到最新版本以使用 Whiteboard 共享功能。 请注意,此功能仅适用于工作或学校 OneDrive 帐户,不适用于家庭和个人计划。

如果你的相机胶卷缺少一些照片,可能是因为多张照片具有相同的时间戳。 如果你拍摄突发照片或从消息传递应用接收多张照片,则可能会发生这种情况。

若要确保所有照片都上传到 OneDrive,请执行以下步骤:

  1. 打开 OneDrive 移动应用。

  2. 转到“文件”,并浏览到所需照片的位置。

  3. 选择以  添加缺少的文件 () 。

注意: 还可以通过从“照片”应用内将照片共享到 OneDrive 来上传照片。

OneDrive 应用不会自动同步文件。

OneDrive 应用允许上传相机胶卷和其他图片,并下载 OneDrive.com 时拥有的任何文件。 

注意: 某些应用和功能可能仅可在 Wi-Fi 环境中使用,具体取决于设备设置或移动数据计划。

在 iOS 11 中,Apple 引入了与多种设备和服务不兼容的新图像和视频格式。 通过在设备的“设置”>“通用”>“后台应用刷新”中启用 OneDrive,确保其为最新版。

若要将视频恢复为标准格式,请执行以下操作:

  1. 转到 iOS“设置

  2. 点击“相机

  3. 点击“格式

  4. 选择“兼容性最高

此操作将确保每个视频正常播放。 我们知道你已有新格式的视频,因此,当我们努力更新 OneDrive 时,你可以执行以下操作来播放这些视频:

  1. 导航到 OneDrive 中的视频

  2. 点击视频

  3. 点击右上角的“脱机”命令(带有下载图标的云)

  4. 视频可脱机使用后,你可播放视频。

如果OneDrive 应用未启动或一直崩溃,请重新安装应用:

  1. 可按下 OneDrive 应用图标,卸载 OneDrive 应用。 点击角落中的“X”,然后接受确认消息,将其删除。

  2. 强制重启设备。 阅读适用于你的设备/iOS 版本的 Apple 支持重启说明

  3. App Store 重新安装 OneDrive 应用。

  4. 通过在设备的“设置”>“通用”>“后台应用刷新”中启用 OneDrive,确保其为最新版。

文件可能已在其他应用中打开。 保存对文件进行的任何更改,关闭应用,然后再次尝试上载文件。

可以上传到 OneDrive 的文件名存在限制。 阅读 OneDrive 中无效文件名和文件类型的完整列表。

如果文件不适合于可用 OneDrive 存储空间,则无法上传该文件。 要查看剩余空间或获取更多存储空间,请转到在线存储页面

文件可能在您尝试上载它之前已移动、重命名或删除。 找到文件,然后再次尝试上载它。

提示: 自动上传后,如果移动了计算机上的文件,可能会收到此消息。

如果应用及其文件占用了移动设备上的大量存储空间,请按照以下步骤操作。

  1. 打开“iOS 设置”应用,然后选择“常规”,然后选择“iPhone 存储”。

  2. 选择卸载未使用的应用

  3. 向下滚动并选择“OneDrive”。

  4. 选择卸载应用

  5. 你将收到一条消息,通知你应用将被删除,但其文档和数据将保留。 点击卸载应用

提示: 无需登录,但可能需要设置“相机上传”和“组织新上传”。

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