在 OneDrive 中查找丢失或缺失的文件
如果丢失了 OneDrive 文件或文件夹，请选择以下 OneDrive 应用选项之一。
: 搜索时，不要只使用文件名，使用描述、标记、日期和地点进行搜索，例如“cat”、“sunny”、“April”或“Paris”。 请确保搜索所有视图：“我的文件”、“照片”、“共享”和“回收站”。
如何查找文件
以下部分将提供帮助：
或者使用我们的引导疑难解答来帮助你搜索和还原文件。
在 OneDrive.com 上搜索文件
即使你在桌面上使用 OneDrive 同步 应用，我们也建议在线搜索 OneDrive 存储 - 这是查找任何内容的最佳位置。
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登录OneDrive网站：https://www.onedrive.com。
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使用页面顶部的 “搜索所有内容”查找文件。 你可以按名称搜索文件，也可以滚动浏览显示的文件列表。
: 个人保管库中的文件不会显示在搜索结果中。 个人保管库是由身份验证保护的云端位置，仅适用于家庭和个人计划。 如果你拥有个人保管库，则可以在 OneDrive 我的文件文件夹中中查看。
查看回收站
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在页面左侧，选择“ 回收站”。
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如果找到了所查找的项目，请选择该项目，然后选择页面顶部的“还原”。
: 只有在检查回收站前个人保管库就已解锁的情况下，从个人保管库中删除的文件才会显示在回收站中。 如果在回收站中选择显示个人保管库项目，则可以解锁个人保管库并查看这些项目。 如果未看到此选项，则可能是个人保管库已解锁。
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Microsoft 365 订阅者可以将整个 OneDrive 恢复到以前的时间。 你可以使用文件还原，撤销过去 30 天内对文件和文件夹所做的所有操作。 详细了解如何还原 OneDrive。
如果你从回收站删除了某些内容，管理员或许能够将其还原。 请参阅管理 SharePoint 网站的回收站。
检查个人保管库中的文件
个人保管库中的文件不会显示在搜索结果中，因此你可能希望确认丢失的文件不包含在个人保管库中。
若要解锁个人保管库并查看这些项目，请在回收站中选择显示个人保管库项目。 若未显示此命令，则表示个人保管库已解锁。
在另一个 Microsoft 帐户中搜索文件
如果找不到删除的文件，请检查是否登录了正确的Microsoft 帐户- 你的文件可能已安全位于另一 个OneDrive中。
如果你是 工作或学校 OneDrive 用户，可能会意外将文件保存到企业帐户而不是个人帐户。 若要查看 工作或学校 OneDrive 中的文件，请查看本文顶部附近的“工作或学校 OneDrive”选项卡。
保存文件时，是否使用了其他人的计算机或帐户？ 如果是，请注销你的 OneDrive 并使用其他帐户再次登录。
: 如果OneDrive帐户已处于非活动状态 2 年，则这些文件可能已被删除。
已从 OneDrive 中删除文件夹
如果收到电子邮件或通知指出“已从 OneDrive 中删除 [文件夹名]”，则表示已删除共享文件夹。
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你将无法还原或恢复与你共享的文件夹。
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如果你与其他人共享了文件夹，并且他们删除了该文件夹的内容，则可以在回收站中找到内容。
还原 OneDrive 文件
如果你是 Microsoft 365 订阅者，则可以将整个 OneDrive 还原到以前的时间。
转到文件还原以撤销过去 30 天内对文件和文件夹所做的所有操作。
详细了解如何还原 OneDrive。
需要更多帮助吗？
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联系支持人员 有关 Microsoft 帐户和订阅的帮助，请访问 帐户和计费帮助。 如需技术支持，请转到联系 Microsoft 支持人员，输入问题并选择“获取帮助”。 如果仍然需要帮助，请选择“联系支持人员”以转至最佳支持选项。 |
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管理员 管理员应查看 OneDrive 管理员帮助、OneDrive 技术社区 或联系 Microsoft 365 商业版支持人员。 |
如何查找文件
以下部分将提供帮助：
或者使用我们的引导疑难解答来帮助你搜索和还原文件。
在OneDrive上在线搜索文件
即使你在桌面上使用 OneDrive 同步 应用，我们也建议在线搜索 OneDrive 存储 - 这是查找任何内容的最佳位置。
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使用工作或学校帐户登录OneDrive。
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使用“搜索 OneDrive”来查找文件。
查看回收站
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在页面左侧，选择“ 回收站”。
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如果找到了所查找的项目，请选择该项目，然后选择页面顶部的“还原”。
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工作或学校 OneDrive 用户可以将整个 OneDrive 恢复到以前的时间。 转到 OneDrive 联机 设置 ，撤消过去 30 天内对文件和文件夹执行的所有操作。
详细了解如何还原 OneDrive。
查找 Teams 或SharePoint 文件
可以通过选择 Teams 桌面版左侧的 OneDrive 云图标来查找在 Teams 中上传、创建或共享的所有文件。 了解详细信息。
对于 SharePoint 文件，请阅读 在 OneDrive for work and School 中查找 SharePoint 文件。
在另一个 Microsoft 帐户中搜索文件
如果找不到删除的文件，请检查是否登录了正确的Microsoft 帐户- 你的文件可能已安全位于另一 个OneDrive中，例如你的个人OneDrive账户。 要进行检查，请注销你的OneDrive并使用其他帐户再次登录。
已从 OneDrive 中删除文件夹
如果有人删除了他们与你共享的文件夹，该文件夹将不再可供你使用。
如果收到电子邮件或通知指出“已从 OneDrive 中删除 [文件夹名]”，则表示已删除共享文件夹。
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将无法还原或恢复已与你共享的文件夹。
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如果你与其他人共享了文件夹，并且他们删除了该文件夹的内容，则可以在回收站中找到内容。
还原 OneDrive 文件
如果你是 Microsoft 365 订阅者，则可以将整个 OneDrive 还原到以前的时间。
转到文件还原以撤销过去 30 天内对文件和文件夹所做的所有操作。
详细了解如何还原 OneDrive。
后续步骤
如果搜索中或OneDrive回收站中未找到文件，则其通常无法检索。 IT 管理员可能能够进一步调查，但他们需要以下信息。
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要查找的文件或文件夹的名称。 如果文件是照片/视频，请提供拍摄日期。
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上次访问文件的大致时间及所用设备（例如电脑、Android、iPhone）。
查找要寻找的文件
可以搜索文件甚至照片中的文本。 若要在文件或照片中搜索文本，请执行以下操作：
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在 OneDrive 应用中，在任何文件视图顶部，点击顶部栏中的 “搜索
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在“ 搜索 ”框中输入要搜索的文本。
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点击屏幕右下角的搜索图标。
更改文件的排序方式
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在 OneDrive 应用中，打开要排序的文件夹，然后点击当前排序顺序旁边的箭头，例如 A-Z。
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选择文件的排序方式。 可以按名称、日期、大小或扩展名进行排序。
如果仍找不到文件
OneDrive 移动应用在线搜索你的 OneDrive 存储（这是查找任何内容的最佳位置），但如果搜索文件找不到要查找的内容，请尝试以下提示：
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查看 回收站。
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检查 个人保管库中的文件。
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在另一个Microsoft帐户上搜索文件。
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如果你是 Microsoft 365 订阅者，则可以 将整个 OneDrive 还原到以前的时间。
: 如果有人删除了他们与之共享的文件夹，则不再可供你使用。
查找要寻找的文件
可以搜索文件甚至照片中的文本。 若要在文件或照片中搜索文本，请执行以下操作：
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在任何文件视图的顶部，点击顶部栏中的 “搜索
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在“ 搜索 ”框中输入要搜索的文本。
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点击底部的 “搜索 ”。
更改文件的排序方式
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在 OneDrive 应用中，打开要排序的文件夹，然后点击当前排序顺序旁边的箭头，例如 ，按名称排序 (A 到 Z) 。
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选择文件的排序方式。 你可以按名称、日期或大小进行排序。
如果仍找不到文件
OneDrive 移动应用在线搜索你的 OneDrive 存储（这是查找任何内容的最佳位置），但如果搜索文件找不到要查找的内容，请尝试以下提示：
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查看 回收站。
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检查 个人保管库中的文件。
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使用其他Microsoft帐户搜索文件。
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如果你是 Microsoft 365 订阅者，则可以 将整个 OneDrive 还原到以前的时间。
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如果有人删除了他们与之共享的文件夹，则不再可供你使用。
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如果你的 iOS 设备具有针对 iCloud 进行了优化的照片，则照片不会存储在设备上，并且无法上传到 OneDrive 。 若要在 iOS 设备上禁用 iCloud 优化，请点击 “设置 > iCloud > 照片 ”并清除 “优化存储”。
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