修复在 OneDrive 网站中上载文件时出现的问题

您可能会由于以下原因之一而收到此消息：

• OneDrive 存在问题。 再次尝试上载文件。

• OneDrive 的连接在文件传输过程中丢失，或者您未登录 OneDrive。 使用您的 Microsoft 帐户登录 OneDrive，然后再次尝试上载文件。

• 你无权访问文件（仅适用于工作或学校帐户）。 如果文件位于服务器上，请确保您可以打开文件，然后再次尝试上载它。 有关获取文件的访问权限的详细信息，请与网络管理员联系。

• 您无权将文件上载到所选择的文件夹。 选择您有权进行编辑的文件夹，然后再次尝试上载文件。

• 文件类型不受支持。

  • 照片可采用以下常见格式：JPEG、JPG、TIF、TIFF、GIF、PNG、RAW。
    照片也可采用以下不常见格式：BMP、DIB、 JFIF、JPE、JXR、EDP、PANO、ARW、CR2、CRW、ERF、KDC、MRW、NEF、NRW、ORF、PEF、RAF、RW2、RWL、SR2、SRW。

  • 视频可采用以下常见格式：AVI、MOV、WMV、ASF、MP4。
    视频也可采用以下不常见格式：3G2、3GP、3GP2、3GPP、M2T、M2TS、M4V、MP4V、MTS、WM、LRV。 深入了解可在 OneDrive 网站上播放的视频格式。

问题

如果使用无权将文件上传到 OneDrive 的帐户登录到 Microsoft 365 应用，则可能会出现此问题。

解决方案

重置使用我的工作帐户登录的 Windows 设置应用，重新安装 OneDrive 应用，并解决了问题。

1. 按照列出的步骤将 OneDrive 添加为服务。

如果这不起作用，可能需要按照以下步骤清除旧的 OneDrive 凭据。

某些用户在使用计算机上已过期的凭据登录到 OneDrive 时可能会遇到问题。

问题

创建一个重复文件，它将你的计算机名称添加到文件名，例如：

• book1.xlsx

• book1-desktop-computer.xlsx

解决方法

Windows：

1. 按 Windows 徽标键 + R 以打开“运行”窗口。

2. 输入路径 %localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings 并选择“确定”。

3. 删除 PreSignInSettingsConfig.json 文件。

Mac：

1. 从“聚焦”中搜索类型“密钥链”，然后选择“密钥链访问”。 如果“聚焦”中不包含“密钥链”，请转到“实用工具”文件夹，并从中打开“密钥链访问”。

2. 搜索“OneDrive”。

3. 删除“OneDrive缓存凭据”。

4. 运行 OneDrive。

如果这些解决方法无法解决问题，请卸载并重新安装 OneDrive：

• 下载 Windows 版

• 下载 Mac 版

要将文件上载到 OneDrive 中的新文件夹，请先创建文件夹，然后将文件上载到其中。 无法从 OneDrive 网站上载大小为 0 字节的文件。

完整路径（包括文件名）太长。 路径包含的字符必须少于 442 个。 缩短文件的名称或 OneDrive 中的子文件夹的名称，或者选择更接近于顶层文件夹的子文件夹，然后再次尝试上载文件。

若要上传到特定文件夹，请浏览到目标文件夹，然后选择“上传”。

如果使用 Microsoft Edge 或其他常用 web 浏览器的最新版本，可以将文件上传到 OneDrive，文件最大可为 250GB。 如果使用较旧的 Web 浏览器，则文件大小不得超过 300 MB。

OneDrive 中保存的 OneNote 笔记本上限为 2 GB。

如果相机自动上传无法正常运行，或仅上传某些图片，请按照以下步骤操作：

1. 在 OneDrive 应用设置中关闭相机上传（可以参阅在 iOS 上使用 OneDrive 或使用 OneDrive for Android 操作指南中的步骤）。

2. 转到 OneDrive 网站并重命名本机照片文件夹。 

3. 请确保 Wi-Fi 或移动网络连接正常。

4. 启用“相机上传”，重新开始将移动设备中的本机照片图片上传到云端。
    

   提示: 

   • 如果超出 Microsoft 存储空间，将无法将新文件 (（例如相机胶卷) ）上载、编辑或同步到 OneDrive。 了解详细信息。 

   • OneDrive 无法上传针对 iCloud 进行了优化的照片。 若要关闭优化，请点击“设置”>“iCloud”>“照片”，然后清除“优化存储空间”。

在尝试将文件上传到个人保管库之前，请确保它已解锁。

如果没有 Microsoft 365 订阅，则最多只能在个人保管库中添加三个文件。 如果你进行了订阅，则可添加所需数量的文件（不超过存储空间上限）。

如果文件不适合于可用存储空间，则无法上传该文件。 要查看剩余空间或获取更多存储空间，请转到存储页面。

如果超出 Microsoft 存储空间，将无法将新文件 (（例如相机胶卷) ）上载、编辑或同步到 OneDrive。 了解详细信息。 

文件可能已在其他程序中打开。 保存对文件进行的任何更改，关闭程序，然后再次尝试上载文件。

如果文件位于可移动媒体设备（如 CD 或 U 盘）上，则文件可能不可用。 请确保可移动媒体设备已正确连接到计算机，然后再次尝试上载文件。

如果你正尝试从较早版本的 Excel 中打开文件，可以首先尝试打开 Excel，然后从中打开文件。

或者，可能需要将较旧的 Excel 版本设置为默认值：

1. 在任务栏上的搜索框中，键入“控制面板”，然后从结果列表中选择它，或者选择“输入”。

2. 选择“程序”>“默认程序”>“设置默认程序”。

3. 选择较早版本的 Excel（例如 Excel 2016），选择“将此程序设置为默认值”，然后选择“确定”。

文件可能在您尝试上载它之前已移动、重命名或删除。 找到文件，然后再次尝试上载它。

文件名中包含不允许使用的字符。 更改它的名称，以便它不以空格开头或结尾、不以句点结尾或是不包含以下任何字符：/ \ < > : * " ? |

文件或文件夹不允许使用以下名称：AUX、PRN、NUL、CON、COM0、COM1、COM2、COM3、COM4、COM5、COM6、COM7、COM8、COM9、LPT0、LPT1、LPT2、LPT3、LPT4、LPT5、LPT6、LPT7、LPT8、LPT9。

若要在保存或上传之前重命名文件或文件夹，请选择文件或文件夹并按 F2。 Mac 用户应通过选择文件或文件夹并选择回车键来重命名文件或文件夹。

选择“替换”以替换现有文件，或选择“两者都保留”以重命名所上传的文件。

请关闭正在尝试替换的文件。 在某些情况下，通过使用新文件名、删除原文件，然后将新文件重命名为原文件名，可能会加快保存或下载文件速度。