解决 OneDrive for Android 应用问题

从 7/30/21 开始，若要使用Whiteboard共享功能，Android 用户必须使用应用版本 6.17 或更高版本。 请更新到最新版本以使用Whiteboard共享功能。 请注意，此功能仅适用于 工作或学校 OneDrive 帐户，不适用于家庭和个人计划。

如果相机上传已停止，可能是因为存储空间不足。 通过点击个人资料图片来检查Microsoft存储的状态。 了解详细信息。

如果相机自动上载无法正常运行，或仅上传某些图片，请按照以下步骤操作：

1. 点击个人资料图片或 图标。  

2. 依次点击“设置 ” “相机上传”。

3. 检查相机 上传 切换是否在 上打开。

4. 检查相机上传帐户 是否正确。

5. 如果未连接到 WI-Fi，检查“使用”上传“设置为包含移动网络。 

6. 检查是否未选中“ 仅当充电时上传 ”复选框。

7. 如果视频未显示在相机胶卷中，检查“包括视频”设置为“打开”。

8. 在“这一天”中，仅当当天拍摄了 10 张或更多张照片时，才会显示相册。

9. 如果 Samsung 库上传不起作用，请阅读有关 Samsung 库和 OneDrive 的信息。

如果你的相机胶卷缺少一些照片，可能是因为多张照片具有相同的时间戳。 如果你拍摄突发照片或从消息传递应用接收多张照片，则可能会发生这种情况。

若要确保所有照片都上传到 OneDrive，请执行以下步骤：

1. 打开 OneDrive 移动应用。

2. 转到“文件”并浏览到照片所需的位置。

3. 选择以  添加缺少的文件 () 。

OneDrive 应用不会自动同步文件。

OneDrive 应用允许上传相机胶卷和其他图片，并下载 OneDrive.com 时拥有的任何文件。 

下面介绍如何从 OneDrive 音乐文件设置铃声。

1. 在设备的任何主屏幕上，点击“应用”>“设置”>“声音和通知”>“铃声”。

2. 若要使用自己的音乐文件，向下滑动到底部，然后选择“添加铃声”。

3. 点击“完成操作使用：OneDrive”，如果出现提示，再点击“仅一次”。

4. 选择音乐文件，然后点击“完成”。

5. 如果要从设备（而不是从 OneDrive）设置铃声，则可能需要清除 OneDrive 应用默认值。

6. 转到“设置”>“应用”。

7. 向下滚动，然后点击“OneDrive”。

8. 向下滚动，然后点击“清除默认值”即可。

清除 OneDrive 默认值后，每当选择 OneDrive 文件作为铃声时，都应能够使用声音选取器，而不是 OneDrive 。

如果同步不起作用、 OneDrive 未启动或 OneDrive 崩溃，请尝试重新安装 OneDrive ：

1. 打开“设置”。

2. 选择“应用程序”。

3. 点击“管理应用程序”。

4. 查找并点击“OneDrive”。

5. 点击“强行停止”，然后点击“清除数据”和“清除缓存”。

6. 完成后，卸载应用。

7. 从 Google Play 重新安装该应用。

文件可能已在其他应用中打开。 保存对文件进行的任何更改，关闭应用，然后再次尝试上载文件。

文件名（包括路径）太长。 文件名和路径包含的字符必须少于 442 个。 缩短文件的名称或 OneDrive 中的子文件夹的名称，或者选择更接近于顶层文件夹的子文件夹，然后再次尝试上载文件。

文件可能在您尝试上载它之前已移动、重命名或删除。 找到文件，然后再次尝试上载它。

如果文件不适合于可用 OneDrive 存储空间，则无法上传该文件。 若要查看剩余空间或获取更多存储，请点击“菜单”>“设置”，然后点击帐户名称，查看总存储和可用存储空间。 或者，转到在线存储页面。

重命名要上传的文件。

文件名中包含不允许使用的字符。 更改它的名称，以便它不以空格开头或结尾、不以句点结尾或是不包含以下任何字符 / \ < > : * " ? |

文件或文件夹不允许使用以下名称：AUX、PRN、NUL、CON、COM0、COM1、COM2、COM3、COM4、COM5、COM6、COM7、COM8、COM9、LPT0、LPT1、LPT2、LPT3、LPT4、LPT5、LPT6、LPT7、LPT8、LPT9

如果使用工作或学校帐户登录时无法发送反馈或报告问题，则这是由于组织中的 IT 策略所致。 请联系 IT 管理员以获取帮助。

如果应用及其文件占用了移动设备上的大量存储空间，请按照以下步骤操作。

1. 打开“Android 设置”应用，然后选择“应用程序”。

2. 向下滚动并选择“OneDrive”。

3. 选择“存储”，然后选择“清除数据”和“清除缓存”。

4. 关闭“设置”，然后打开 OneDrive 应用。