Viva Glint anketine erişemiyorsanız yapmanız gerekenler

Uygunluğunuzu onaylayın

Viva'da etkin anketleriniz yoksa Glint veya şirket e-posta hesabınızda yeni davet e-postaları varsa ancak bir ankete dahil olmanız gerektiğini düşünüyorsanız, uygunluk durumunuzu belirlemek için şirket içi SSS'lere başvurun veya İk yöneticinize başvurun. Bazı durumlarda, tüm çalışanlar (örneğin, yeni işe alımlar) dahil değildir.

Kimlik bilgilerinizi doğrulama

Kuruluşunuz, anketler için genellikle QR kodu veya kısaltılmış bağlantıyla erişim için ayarlanan öznitelik tabanlı erişimi kullanabilir. Öznitelik tabanlı erişim, iki bilgi girerek Viva Glint anketi başlatmanıza olanak tanır (örneğin: çalışan kimliği ve iş e-posta adresi). Birden fazla denemeden sonra sistemin "kimlik bilgilerinizi doğrulayamadı" iletisini görürseniz, anket uygunluğunuzu ve erişim bilgilerinizi onaylamak için İk yöneticinize başvurun.

Anket penceresinin hala açık olduğunu doğrulayın

Viva Glint anketlerinin çoğu iki haftalık bir zaman çerçevesi için açıktır. Anketinizin penceresinin hala açık olup olmadığını onaylamak için İk yöneticinize başvurun.

Anketinizi zaten tamamlamış olup olmadığını onaylayın

Anket penceresi sırasında anketinize erişirken Size Bir Teşekkür iletisi sunulursa, bu, yanıtlarınızı zaten gönderdiğinizi gösterir. Sağlam geri bildiriminizi sağladığınız için teşekkür ederiz. 

Hata iletisini veya boş sayfayı düzeltme

Boş bir sayfa veya hata iletisi görürseniz (örneğin: 404 hata kodu): 

• Ankete desteklenen bir tarayıcıdan eriştiğinizi onaylayın: Microsoft Edge, Google Chrome, Safari veya Mozilla Firefox.

• Kullanılabilir en son tarayıcı sürümünü kullandığınızdan emin olun.

• Microsoft Windows cihazlarında Shift + F5 veya Macintosh cihazlarda Command + R kullanarak sayfayı yeniden yükleyin.

• Anket URL'sini ve geçmişini yeni bir tarayıcı penceresine kopyalayın.

Kimlik doğrulama sorunlarını yönetme

Kuruluşunuz, Viva Glint'daki anketlere erişmek için Microsoft Entra ile kimlik doğrulamanızı gerektirebilir. Oturum açarken herhangi bir sorunla karşılaşırsanız, çok faktörlü kimlik doğrulamasıyla ilgili yaygın sorun giderme konuları için aşağıdaki makalelere bakın. BT yardım masanıza başvurun. 

• İş veya okul hesabı için iki aşamalı doğrulamayla ilgili yaygın sorunlar

• Microsoft Authenticator kullanarak sorunları giderme 

Zamanlanmış aylık bakımlara dikkat edin

Viva Glint tutarlı bir geliştirme için yeni özellikler, iyileştirmeler ve düzeltmeler yayınlamak üzere aylık bakımdan geçer. Anketinize erişmeye çalışırken size bir bakım iletisi sunulursa, ertesi gün anketinizi yeniden ziyaret edin.