Skype'ta sipariş verirken sorun yaşıyorum

Sorun

Çözüm

Ürün için ödeme yaptım, ancak hesap bakiyem güncelleştirilmedi ve arama yapamıyorum

Sipariş ettiğiniz ürünün hesabınıza teslim edilmiş olduğundan emin olun. Bunu yapmak için satın alma geçmişinizi ve hesap bakiyenizi de kontrol edebilirsiniz.

Hesabınızın neden güncelleştirildiğini veya neden arama yapmadığınızı öğrenin.

Etkin bir aboneliğim var, ancak Skype Kredimden ücretlendirildim

Etkin bir aboneliğiniz olmasına rağmen Skype Kredinizden yapılan bir arama için ücretlendiriliyorsanız, aboneliğinizin tam olarak neleri kapsadığını öğrenin ve sorunu çözmek için tablodan önerilerden birini seçin .

Bir ürün için iki kez ücretlendirildim

Aynı ürün için ödeme yapıldığından emin olun. Bu durumda, ek satın alma için para iadesi almak için lütfen müşteri hizmetleriyle iletişime geçin .

Sipariş vermeye çalıştığımda ödeme başarısız oluyor

Ödemenizin başarısız olmasının birkaç nedeni vardır:

• Siparişinizi tamamlamadınız. Ödemeyi yeniden deneyin.

• Kredi kartınızı veya kişisel bilgilerinizi yanlış girdiniz. Doğru ayrıntıları girdiğinizden ve ödemeyi yeniden yaptığınızdan emin olun veya farklı bir kart/ ödeme yöntemi deneyin.

"Bu sipariş bulunamadı veya zaten var..." iletisini alıyorum

Tarayıcı tanımlama bilgilerinizi silin ve yeniden deneyin.

Anonim ara sunucu kullanıyorum

Sahtekarlık önleme yöntemi olarak anonim ara sunucu veya ara sunucu aracılığıyla yapılan satın almalara izin vermiyoruz.

Satın alma işleminizi yapmak için başka bir bilgisayar kullanmayı deneyin veya daha fazla yardım için İnternet sağlayıcınıza başvurun.

Kredi kartım/banka kartım ücretlendirildi, ancak sipariş vermedim

Kredi/banka kartınız aşağıdaki nedenlerden biri için ücretlendirilmiş olabilir:

• Yinelenen bir ödemedir .

• Kart sağlayıcınız bir Hesap Güncelleştirici programına katılır.

• Hesabınız sahte olarak kullanılmış olabilir.
  Gizlilik ve güvenlik hakkında daha fazla bilgi edinin.

Sipariş verirken hesabıma yeni kredi kartı ekleyemiyorum

Güvenlik nedeniyle hesabınızda depolayabileceğiniz etkin kredi kartı sayısını sınırlandırıyoruz.

İstenmeyen bir para iadesi alıyorum

Bu durum, kredi kartınızla ikiden fazla Skype hesabına fon sağlamaya çalıştığınız için olmuş olabilir. Sahtekarlığa karşı korunmak için kredi kartı başına yalnızca iki Skype hesabına fon sağlayabilirsiniz. Farklı bir kredi kartı kullanarak ödemeyi yeniden deneyin.

Siparişim verildikten sonra hesabım devre dışı bırakıldı

Bilgileriniz yanlış ellere düşmüş olabilir. Bunun olduğundan şüphelenirsek, önlem olarak hesabınızı askıya alacağız.

E-postayla bir indirim aldım ama ödeme akışına uygulanmadı

Büyük olasılıkla, yükseltmenin süresi zaten doldu veya birden fazla Skype hesabınız var ve teklif farklı bir hesap için.

Skype Adı ve/veya Hüküm ve Koşulları'nın belirli Bir Skype hesabınız için geçerli olup olmadığını görmek için indirim e-postasını kontrol edin.

Kuponumu ödeme akışında kullanamıyorum

Her zaman kuponunuzun geçerli olduğundan ve sayı ve değeri boşluk veya kısa çizgi olmadan doğru girdiğinizden emin olun.

Aboneliğimin süresi doldu ve aynı pakete abone olamıyorum

Aboneliğinizin süresi dolarsa ve aynı aboneliği satın alamazsanız farklı türde yeni bir abonelik satın almanız gerekir.

Skype Numaramın süresi doldu, nasıl geri alabilirim?

Skype Numaranız, süresi dolduktan sonra hesabınızda 90 gün boyunca ayrılmıştır. Hesabınızdan Skype Numarası aboneliğinizi yenileyebilirsiniz ve ödemeniz işlenir işlenmez yeniden etkinleştirilir.