Önemli: Mayıs 2025'den itibaren Skype artık kullanılamayacak. Skype hesabınızla Microsoft Teams Ücretsiz'de oturum açarak sohbetleriniz ve kişileriniz uygulamada görünür, böylece kaldığınız yerden devam edebilirsiniz. Bu özellik, önümüzdeki günlerde skype ve Teams kullanıcılarına en son uygulama sürümlerinde aşamalı olarak sunulacaktır. Alternatif olarak, Skype verilerinizi dışarı aktarabilirsiniz. Skype'ın kullanımdan kaldırılması hakkında daha fazla bilgi edinin
Kredi kartınızda veya banka kartınızda Bir Skype ücreti fark ederseniz, nedenini belirlemek için lütfen şu senaryoları denetleyin:
Satın alma geçmişinizi kontrol etmek için hesabınızda oturum açın ve yaptığınız son siparişleri banka ekstrenizdeki ücretle karşılaştırın. KDV eklendiğinde fiyatın farklılık gösterebileceğini unutmayın. Satın alma geçmişinizi kontrol etme ile ilgili daha fazla yardım alın.
Not: iPhone veya iPad kullanıyorsanız ve Satın alma geçmişi seçeneği kullanılamıyorsa cihazınızdaki geçmişi ve tanımlama bilgilerini temizlemeniz ve yeniden oturum açmanız gerekebilir.
Sipariş durumunu denetleyin. Sipariş durumu TESLİM EDİLDİ şeklindeyse bu, siparişin hesabınıza eklendiği ve Skype'ın tutarı kartınızdan tahsil ettiği anlamına gelmektedir.
Ücreti tanımıyorsanız müşteri hizmetleriyle iletişime geçin ve para iadesi isteyin. Skype ürünleri için Skype Kullanım Koşulları'nın para iadesi ilkesi bölümüne uygun olarak para iadesi veririz. Para iadesi isteme hakkında daha fazla bilgi edinin.
Skype hesabınız yok mu? Ekstrenizde Bir Skype ücreti görürseniz ve Skype hesabınız yoksa, buradan müşteri hizmetleriyle iletişime geçin .
Daha önce Skype Kontörü satın aldınız mı?
Daha önce Skype Kontörü satın aldıysanız hesabınız için Otomatik yeniden yükleme ayarlanmış olabilir. Otomatik yeniden yükleme, bakiyeniz belirli bir miktarın altına düştüğünde, kontörünüz bitmesin diye otomatik olarak kontör yükler.
Skype Kredinizi artık doldurmak istemiyorsanız hesabınızda Otomatik yeniden yükleme özelliğini devre dışı bırakabilirsiniz .
Aboneliğiniz var mı?
Abonelik için kaydolduysanız, aboneliğiniz başlangıç döneminin sonunda otomatik olarak yenilenir ve oturum açmak için kullandığınız ödeme yöntemiyle düzenli ödeme yapılır. Yinelenen ödemeleri durdurmak için aboneliğinizi iptal etmeniz gerekir.
Kart sağlayıcınız Hesap Güncelleştirici programına katılıyor mu?
Skype, Visa Account Updater® ve MasterCard Automatic Billing Updater® programlarına kayıtlıdır. Bu programlar kredi kartınız kaybolursa veya kartınızın son kullanma tarihi geçerse, aboneliklerinizin otomatik yenilenmesinin kesintiye uğramasını önler. Kredi kartınızın son kullanma tarihi geçerse Skype, mali kuruluşunuzdan yeni kart bilgilerinizi alabilir.
Daha fazla bilgi veya abonelikten çıkmak için, kart sağlayıcınıza başvurun.
Ücretsiz deneme için kaydolduğunuzda, banka ekstrenizde 1€, 1£, 1$ veya eşdeğer bir tutarda bekleyen bir işlem görebilirsiniz. Endişe etmeyin, bu ücreti ödemeniz gerekmeyecektir. Bu ücreti banka ekstresinde beklemede olan işlem olarak göreceksiniz ve ödeme yönteminiz doğrulandığında tahsilat iptal edilecektir.
Kartınız, Skype Kontörü satın almak için dolandırıcılık amacıyla kullanılmış olabilir. Yalnızca gerçek hareketlerin işleme konmasını sağlamak için her önlemi alıyoruz; ancak suçlular kişilerin kredi kartı/banka kartı bilgilerine erişim sağlamak için bir dizi teknik geliştirmiştir.
Kartınızın sahte olarak kullanıldığından şüpheleniyorsanız, işlemi iptal etmek veya para iadesi almak için bankanıza veya finans kurumuna ulaşın ve durumun yeniden yaşanmaması için yeni bir kart isteyin.
