Önemli: Mayıs 2025'den itibaren Skype artık kullanılamayacak. Skype hesabınızla Microsoft Teams Ücretsiz'de oturum açarak sohbetleriniz ve kişileriniz uygulamada görünür, böylece kaldığınız yerden devam edebilirsiniz. Bu özellik, önümüzdeki günlerde skype ve Teams kullanıcılarına en son uygulama sürümlerinde aşamalı olarak sunulacaktır. Alternatif olarak, Skype verilerinizi dışarı aktarabilirsiniz. Skype'ın kullanımdan kaldırılması hakkında daha fazla bilgi edinin
-
Hesabınızda oturum açın.
-
Aşağı kaydırarak Hesap ayrıntıları bölümüne gelin ve Faturalama ve ödemeler'in altında Satın alma geçmişi'ni seçin.Not: iPhone veya iPad kullanıyorsanız ve Satın alma geçmişi seçeneği kullanılamıyorsa cihazınızdaki geçmişi ve tanımlama bilgilerini temizlemeniz ve yeniden oturum açmanız gerekebilir.
-
Tüm siparişleriniz listelenir ve sağ sütunda her bir siparişin durumu gösterilir.
Bu genellikle ödemenizin gönderildiği ve işlenmekte olduğu anlamına gelir.
-
Kredi kartı ödemenin en hızlı yoludur ve genellikle işlenmesi 15 dakika (ancak bazen 24 saate kadar) sürer. Ödeme onaylandığında durum bilgisi 'Teslim edildi' olarak veya ödeme başarısız olursa 'İptal edildi' olarak değiştirilir.
-
Banka Havalesi ödemeleri, Skype hesabınıza kredi eklemeden önce 7-10 iş günü boyunca beklemede kalabilir. Beklemede durumu, siparişin oluşturulduğu ancak ödemenin henüz hesaba geçmediği anlamına gelir. Ödeme kabul edildiğinde durum bilgisi "Teslim edildi" olarak değişir ve Skype hesabınız kredilendirilir.
-
Skrill (Moneybookers) ödemeleri biz ödemenizi alıncaya kadar beklemede kalır. Sipariş durumunuz en çok 14 gün boyunca beklemede kalabilir. Bundan sonra henüz hiçbir ödeme yapılmadıysa sipariş iptal edilir.
-
eCheck veya İnternet Aktarımı ödemeleri PayPal birkaç gün boyunca beklemede kalabilir. PayPal üzerinden ödeme aldıysanız ve PayPal hesabı için fon kaynağı bir kredi kartıysa, lütfen Skype Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçin
sipariş durumu 24 saat geçtikten sonra hala beklemede ise.
Bu genellikle siparişinizin henüz tamamlanmadığı anlamına gelir.
Büyük olasılıkla satın alma işleminizi seçili bir ödeme yöntemiyle başlatmış ancak devam etmemişsiniz. Bu nedenle ödemeniz henüz ilgili ödeme hizmeti sağlayıcısına ulaşmadan önce siparişiniz durdurulmuştur.
Ödeme kabul edilmiş ve sipariş hesabınıza kredilendirilmiştir. Her zamanki gibi Skype Kontörü (veya satın aldığınız diğer Skype ürünlerini) kullanmaya başlayabilirsiniz.
Ödemeniz iptal edildiyse, bunun nedeni aşağıdakilerden biri olabilir:
-
Aynı kredi kartını ikiden fazla Skype hesabı için kullanmışsınızdır.
-
Satın alma limitleri nedeniyle ödemeniz reddedildi.
-
Siparişi kendiniz iptal etmişsinizdir.
Müşterilerimizi korumak için Skype'ta çok sıkı dolandırıcılık önlemleri uygulanmaktadır. Siparişiniz geri çevrilirse bunun en olası nedeni işlemin dolandırıcılık (veya hileli işlem) olarak nitelendirilmesi ya da satın alma işleminden 1-4 gün sonra Skype'ın işlem tutarını geri ödemiş olmasıdır.
-
PayPal ile ödeme yaparsanız, para PayPal hesabınıza geri gönderilir ve Skype hesabınıza Skype Kredisi eklenmez. Geri çevrilen tutarın tekrar PayPal hesabınızda görünmesi için 5-7 iş günü geçmesi gerekebilir.
-
Kredi kartıyla ödeme yaparsanız, banka hesabınızdan hiç para ayrılmadığından iade etmek için para yoktur. Siparişiniz efektif olarak iptal edilmiştir.
Siparişiniz reddedilirse bu genellikle ödemenin Skype tarafından değil ödeme sağlayıcınız tarafından reddedildiği anlamına gelir. Bu durum çeşitli nedenlerden dolayı oluşabilir:
-
Kartınızda veya banka hesabınızda bu işlemi tamamlamak için yeterli fon bulunmuyor.
-
İnternet'e erişmek için bir adsız proxy kullanılıyor.
-
Visa/MasterCard SecureCode tarafından doğrulanma hatası.
-
Tahditli ülkelerden birinden satın alma işlemi gerçekleştiriliyor veya bu ülkelerden verilmiş bir kredi kartı kullanılıyor.
-
Kredi kartı ayrıntılarınızla ilgili diğer bilinmeyen sorunlar.
Bu sırada Skype Kontörü satın almak için başka bir ödeme yöntemi kullanmayı denemenizi öneririz.
Aynı kredi kartını ikiden fazla Skype hesabı için kullanmanız nedeniyle de ödemeniz Skype tarafından reddedilmiş olabilir. Bu durumda, başka bir kredi kartı kullanmayı, diğer Skype hesaplarınızdan birini kullanmayı veya farklı bir ödeme yöntemini deneyebilirsiniz.
Her siparişe özgü kullanım koşullarını görüntülemek için sipariş sayfasının alt kısmındaki Bu siparişin Kullanım Koşullarını İndir bağlantısına tıklayın.
Sipariş durumunuz hakkında daha fazla bilgiye ihtiyacınız varsa (örneğin, bir siparişin neden iptal edildiği veya reddedildiği) lütfen Skype Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçin.
