Microsoft 365 veya Office'i neden yükleyemiyorum?

Microsoft 365 veya Office satın aldınız veya yakın zamanda sizinle paylaşıldı

Microsoft 365 veya Office'i yakın zamanda satın aldıysanız veya aldıysanız ancak yüklemeyi hiç denemediyseniz, ürün anahtarınızı kullanmamış (aldıysanız) ve bu nedenle ürünü Microsoft hesabı ile ilişkilendirme adımını atlamış olabilirsiniz.

Ürün anahtarınızı nasıl kullanacağınız ve Microsoft hesabınızı nasıl ilişkilendireceğiniz, onu nasıl edindiğinize bağlıdır. Aşağıdakilerden birini seçin:

Ürün anahtarı içeren bir kutunuz, kartınız veya e-postanız varsa ancak henüz bunu office.com/setup adresinde girmediyseniz

• 1. Adım: office.com/setup adresine gidin.

• 2. Adım: Ekrandaki adımları izleyerek varolan Microsoft hesabını ekleyin veya yeni bir hesap oluşturun.

• 3. Adım: Ürün anahtarınızı girin ve geriye kalan yönlendirmeleri izleyin.

Bu, Microsoft 365 veya Office'i Microsoft hesabınızla ilişkilendirme adımını tamamlar. Bundan sonra, bu veya başka bir cihaza Office masaüstü uygulamalarını yüklemeniz veya yeniden yüklemeniz gerektiğinde, office.com'da oturum açın ve aynı Microsoft hesabı kullanıcı adını ve parolasını girin.

Microsoft 365 veya Office'i çevrimiçi Microsoft Store'dan satın aldıysanız

Aşağıdakileri yapın:

1. Adım: www.microsoftstore.com adresine gidip Office'i satın almak için kullandığınız Microsoft hesabıyla oturum açın (sağ üst köşe).

2. Adım: Oturum açtıktan sonra, sağ üst köşeden adınızı seçin, sonra da Sipariş Geçmişi'ni seçin.

3. Adım: Ürün anahtarınızı görmek için, satın aldığınız tek seferlik Office veya tek başına Office uygulamasına ilişkin işlemi bulup Office’i Yükle’ye tıklayın (Bu işlem Office’i yüklemez).

4. Adım: Ürün anahtarının görüntülendiği pencerede Office'i Yükle'yi yeniden seçin.

5. Adım: Merhaba. Office'inizi ayarlayalım sayfasında, yeniden oturum açmak için istemleri izleyin ve ürün anahtarınızı Microsoft hesabınızla ilişkilendirin.

Bu, Microsoft 365 veya Office'i Microsoft hesabınızla ilişkilendirme adımını tamamlar. Bundan sonra, masaüstü uygulamalarını bu veya başka bir cihaza yüklemeniz veya yeniden yüklemeniz gerektiğinde, office.com'da oturum açın ve aynı Microsoft hesabı kullanıcı adını ve parolasını girin.

Microsoft 365 veya Office ile hangi Microsoft hesabını ilişkilendirdiğinizi hatırlamıyorsanız

Bkz. Microsoft 365 veya Office ile kullandığım hesabın kullanıcı adını veya parolasını unuttum.

Yanlış hesapla oturum açtınız ve oturumunuzu kapatmanız gerekiyor

Pencerenin sağ üst köşesine bakarak hangi e-posta adresiyle oturum açtığınızı denetleyin. Örneğin, iş veya okul hesabınız yerine kişisel bir Microsoft hesabı ile oturum açmış olabilirsiniz ve yüklemeye çalıştığınız Microsoft 365 veya Office sürümü işiniz veya okulunuz aracılığıyla sağlanmış olabilir.

Oturumu kapatın ve ardından iş veya okul hesabınızla oturum açın. Veya Microsoft 365 veya Office'in bir ev sürümünü yüklemeye çalışıyorsanız, çıkış yapın ve ardından doğru Microsoft hesabıyla oturum açın.

1. Sağ üst köşeden oturum açtığınız adı, sonra da Oturumu kapat'ı seçin.

2. Office.com adresinde doğru hesabı kullanarak yeniden oturum açın.

Doğru hesapla oturum açtığınızdan eminseniz, bu sayfanın en altında yer alan Bize Başvurun düğmesini seçerek destek ekibimizle görüşün.

Office'in Microsoft 365 sürümüne veya abonelik dışı bir sürümüne (veya Project Standard gibi bağımsız bir uygulamaya) sahip değilsiniz

office.com'dan masaüstü Office uygulamalarını yüklemek için Microsoft 365 aboneliğine veya Office Ev ve İş ya da Office Ev ve Öğrenci gibi abonelik dışı bir sürüme ihtiyacınız vardır.

Bu Office sürümlerinden birine sahip değilseniz, Office'i şimdi satın alabilir veya bir aylık ücretsiz Microsoft 365 denemesini başlatabilirsiniz.

Microsoft 365’i satın alın veya deneyin

Henüz hazır değil misiniz? Tarayıcınızdaki ücretsiz Office uygulamalarını kullanın.

1. Office.com adresine gidip Microsoft hesabınızla oturum açın.

2. Kullanmak istediğiniz ücretsiz çevrimiçi uygulamayı seçin. Office.com’u kullanmaya başlama konusunda daha fazla bilgi edinebilirsiniz.

Microsoft 365 Temel aboneliğiniz var

Microsoft 365 Basic masaüstü uygulamalarını içermez. Masaüstü uygulamalarını istiyorsanız abonelikleri değiştirin. Bkz. Microsoft 365 Aile veya Microsoft 365 Bireysel geçiş yapma

Ayrıca Bkz.:

Office'le hangi hesabı kullanırım ve neden bir hesap gerekiyor?