เหตุใดฉันจึงไม่สามารถติดตั้ง Microsoft 365 หรือ Office ได้

คุณซื้อ Microsoft 365 หรือ Office หรือเพิ่งแชร์กับคุณ

ถ้าคุณเพิ่งซื้อหรือได้รับ Microsoft 365 หรือ Office แต่ไม่เคยพยายามติดตั้ง คุณอาจไม่ได้แลกใช้คีย์ผลิตภัณฑ์ของคุณ (ถ้ามี) ดังนั้นจึงพลาดขั้นตอนในการเชื่อมโยงกับผลิตภัณฑ์กับ บัญชี Microsoft ของคุณ

วิธีการแลกใช้คีย์ผลิตภัณฑ์ของคุณและเชื่อมโยงบัญชี Microsoft ของคุณขึ้นอยู่กับวิธีที่คุณได้รับ เลือกจากทางด้านล่าง:

คุณมีกล่อง บัตร หรืออีเมลที่มีคีย์ผลิตภัณฑ์ แต่ยังไม่ได้ใส่ที่ office.com/setup

• ขั้นตอนที่ 1: ไปที่ office.com/setup

• ขั้นตอนที่ 2: ทําตามขั้นตอนบนหน้าจอเพื่อเพิ่มบัญชี Microsoft ที่มีอยู่หรือสร้างใหม่

• ขั้นตอนที่ 3: ใส่คีย์ผลิตภัณฑ์ แล้วทำตามพร้อมท์ที่เหลือ

การทำเช่นนี้จะเสร็จสิ้นขั้นตอนในการเชื่อมโยง Microsoft 365 หรือ Office กับบัญชี Microsoft ของคุณ หลังจากนี้ คุณจําเป็นต้องติดตั้งหรือติดตั้งแอป Office บนเดสก์ท็อปใหม่บนอุปกรณ์เครื่องนี้หรืออุปกรณ์อื่นๆ ลงชื่อเข้าใช้ office.com และใส่ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านบัญชี Microsoft เดียวกัน

คุณซื้อ Microsoft 365 หรือ Office จาก Microsoft Store ออนไลน์

ทำดังต่อไปนี้:

ขั้นตอนที่ 1: ไปที่ www.microsoftstore.com และลงชื่อเข้าใช้ (มุมขวาบน) ด้วยบัญชี Microsoft ที่คุณใช้ซื้อ Office

ขั้นตอนที่ 2: หลังจากที่คุณลงชื่อเข้าใช้ ให้เลือกชื่อของคุณที่มุมขวาบน จากนั้นเลือก ประวัติการสั่งซื้อ

ขั้นตอนที่ 3: ค้นหา Office แบบซื้อครั้งเดียวหรือแอป Office แต่ละรายการ จากนั้นเลือก ติดตั้ง Office เพื่อดูคีย์ผลิตภัณฑ์ของคุณ (ขั้นตอนนี้ไม่ได้ติดตั้ง Office ลงในเครื่อง)

ขั้นตอนที่ 4: เลือก ติดตั้ง Office อีกครั้งในหน้าต่างที่คีย์ผลิตภัณฑ์ปรากฏ

ขั้นตอนที่ 5: ในหน้า สวัสดี มารับ Office ของคุณกันเถอะ ให้ทำตามพร้อมท์เพื่อลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง และเชื่อมโยงคีย์ผลิตภัณฑ์ของคุณกับบัญชี Microsoft ของคุณ

การทำเช่นนี้จะเสร็จสิ้นขั้นตอนในการเชื่อมโยง Microsoft 365 หรือ Office กับบัญชี Microsoft ของคุณ หลังจากนี้ ทุกครั้งที่คุณต้องการติดตั้งหรือติดตั้งแอปเดสก์ท็อปใหม่บนอุปกรณ์นี้หรืออุปกรณ์อื่นๆ ให้ลงชื่อเข้าใช้ office.com และใส่ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านบัญชี Microsoft เดียวกัน

คุณไม่สามารถจําบัญชี Microsoft ที่คุณเชื่อมโยงกับ Microsoft 365 หรือ Office ได้

ดู ฉันลืมชื่อผู้ใช้หรือรหัสผ่านสําหรับบัญชีที่ฉันใช้กับ Microsoft 365 หรือ Office

คุณลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีที่ไม่ถูกต้องและต้องลงชื่อออก

ตรวจสอบที่อยู่อีเมลที่คุณลงชื่อเข้าใช้โดยการค้นหาที่มุมขวาบนของหน้าต่าง ตัวอย่างเช่น คุณอาจลงชื่อเข้าใช้ด้วย บัญชี Microsoft ส่วนบุคคลแทนบัญชีที่ทํางานหรือโรงเรียนของคุณ และเวอร์ชันของ Microsoft 365 หรือ Office ที่คุณพยายามติดตั้งได้รับจากที่ทํางานหรือโรงเรียนของคุณ

ลงชื่อออก แล้วลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีที่ทำงานหรือที่โรงเรียนของคุณ หรือถ้าคุณกําลังพยายามติดตั้งเวอร์ชันใช้งานที่บ้านของ Microsoft 365 หรือ Office ให้ลงชื่อออก แล้วลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Microsoft ที่ถูกต้อง

1. จากมุมขวาบน ให้เลือกชื่อที่คุณลงชื่อเข้าใช้ จากนั้นเลือก ลงชื่อออก

2. ลงชื่อเข้าใช้อีกครั้งโดยใช้บัญชีที่ถูกต้องที่ office.com

ถ้าคุณมั่นใจว่า คุณลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีที่ถูกต้อง ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนโดยการเลือก ติดต่อเรา ที่ด้านล่างของหน้านี้

คุณไม่ได้เป็นเจ้าของ Microsoft 365 หรือเวอร์ชันของ Office ไม่มีการสมัครใช้งาน (หรือแอปแยกเดี่ยว เช่น Project Standard)

เมื่อต้องการติดตั้งแอป Office บนเดสก์ท็อปจาก office.com คุณต้องมีการสมัครใช้งาน Microsoft 365 หรือเวอร์ชันที่ไม่มีการสมัครใช้งาน เช่น Office Home & Business หรือ Office Home & Student

ถ้าคุณไม่มี Office เวอร์ชันเหล่านี้ คุณสามารถซื้อ Office ได้ทันที หรือเริ่มรุ่นทดลองใช้ฟรีหนึ่งเดือนของ Microsoft 365

ซื้อหรือลองใช้ Microsoft 365

ยังไม่พร้อมใช้งานใช่ไหม ใช้แอป Office ฟรีในเบราว์เซอร์ของคุณ

1. ไปที่ office.com และลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Microsoft ของคุณ

2. เลือกแอปแบบออนไลน์ฟรีที่คุณต้องการใช้ เรียนรู้เพิ่มเติมที่เริ่มต้นใช้งานที่ Office.com

คุณมีการสมัครใช้งานที่จะ Microsoft 365 Basic

Microsoft 365 Basic ไม่มีแอปเดสก์ท็อป หากคุณต้องการแอปเดสก์ท็อป ให้สลับการสมัครใช้งาน ดูที่ สลับไปยัง Microsoft 365 Family หรือ Microsoft 365 Personal

ดูเพิ่มเติม

ฉันใช้บัญชีใดกับ Office และทำไมฉันจึงต้องใช้บัญชีนี้