Vad du kan göra om du inte kan komma åt en Viva Glint undersökning
Viva Glint undersökningsprogram tillåter dina ledare att samla in data och lyssna på din feedback om hur nöjd du är på jobbet. Ibland kan du få oväntade tack- eller underhållsmeddelanden när du försöker ge feedback. Använd den här vägledningen för att avgöra hur och när du ska komma åt undersökningen.
Bekräfta ditt berättigande
Om du inte har några aktiva undersökningar i Viva Glint eller nya inbjudna e-postmeddelanden i ditt företags e-postkonto, men tycker att du borde ha inkluderats i en undersökning, kontaktar du interna vanliga frågor och svar eller kontaktar din HR-administratör för att avgöra ditt berättigande. I vissa fall ingår inte alla anställda (till exempel nyanställda).
Verifiera dina autentiseringsuppgifter
Din organisation kan använda attributbaserad åtkomst för undersökningar, som ofta konfigureras för åtkomst med en QR-kod eller förkortad länk. Med attributbaserad åtkomst kan du starta en Viva Glint undersökning genom att ange två uppgifter (till exempel anställnings-ID och e-postadress för arbete). Om du efter mer än ett försök ser ett meddelande om att systemet "inte kunde verifiera dina autentiseringsuppgifter" kontaktar du hr-administratören för att bekräfta din undersökningsberättigande och åtkomstinformation.
Kontrollera att undersökningsfönstret fortfarande är öppet
De flesta Viva Glint undersökningar är öppna inom två veckor. Fråga hr-administratören om fönstret för undersökningen fortfarande är öppet.
Bekräfta om du redan har slutfört undersökningen
Om du får ett tackmeddelande när du öppnar undersökningen under undersökningsfönstret betyder det att du redan har skickat in dina svar. Tack för att du ger uppriktig feedback.
Lösa ett felmeddelande eller en tom sida
Om du ser en tom sida eller ett felmeddelande (till exempel en 404-felkod):
-
Bekräfta att du kommer åt undersökningen från en webbläsare som stöds: Microsoft Edge, Google Chrome, Safari eller Mozilla Firefox.
-
Kontrollera att du använder den senaste webbläsarversionen som är tillgänglig.
-
Läs in sidan igen med Skift + F5 på Microsoft Windows-enheter eller Kommando + R på Macintosh-enheter.
-
Kopiera undersökningens URL och förbi i ett nytt webbläsarfönster.
Hantera autentiseringsproblem
Din organisation kan kräva att du autentiserar med Microsoft Entra för att få åtkomst till undersökningar i Viva Glint. Om du stöter på problem när du loggar in kan du kontakta IT-supporten i följande artiklar för vanliga felsökningsavsnitt som rör multifaktorautentisering.
Behöver du mer hjälp?
Vill du ha fler alternativ?
Utforska prenumerationsförmåner, bläddra bland utbildningskurser, lär dig hur du skyddar din enhet med mera.
Communities hjälper dig att ställa och svara på frågor, ge feedback och få råd från experter med rika kunskaper.
