Kontrollera statusen för en reparationsorder för Surface, annullera beställningen eller skriv ut en följesedel
Applies To
Surface-
Gå till https://account.microsoft.com/devices och logga in med ditt Microsoft-konto.
-
Välj enheten som är kopplad till din serviceorder och expandera den.
-
Välj Kontrollera status bredvid Serviceorder.
Här kan du göra följande:
-
Spåra förloppet för din beställning.
-
Leta reda på ditt spårningsnummer genom att välja och öppna följesedeln.
-
Om din beställning inte längre behövs kan du avbryta en aktiv beställning genom att välja Annullera beställning.
Obs!: Det kan ta en kort stund innan din beställning visas på sidan.
Vad innebär de olika orderstatusarna?
Här är de olika statusmeddelanden som kan visas för din beställning.
Din beställning skapas
Du får ett e-postmeddelande med vad du behöver göra, baserat på de leverans- och reparationsalternativ du valde. Kontrollera skräppostmappen om du inte ser ett e-postmeddelande inom 24 timmar efter att du skapat din beställning.
Ditt paket är på väg till oss
Du har redan skickat din enhet eller behöver fortfarande leverera den. Det kan dröja en stund från det att transportföretaget noterar leveransen till den tidpunkt då vi bekräftar att vi mottagit den.
Ditt paket har anlänt
Vi har bekräftat att vi har tagit emot ditt paket och kommer att starta service.
Din serviceorder har bearbetats
Din enhet har inspekterats och nästa steg är att enheten ska skickas tillbaka till dig. I de flesta fall får du ett meddelande om leverans inom 6 till 8 arbetsdagar. Om du upplever förseningar kan det bero på lager eller leverans.
Din enhet har skickats
Enheten är på väg till dig och du får ett e-postmeddelande med spårningsinformation. Om du inte fick ett e-postmeddelande loggar du in på account.microsoft.com/devices och väljer enheten för att visa spårningsinformation. Det kan ta 24 timmar innan leveransinformationen visas.
Din beställning är slutförd
Vi har fått en bekräftelse på att din ersättningsenhet levererades till leveransadressen du angav.
Relaterade ämnen
Behöver du mer hjälp?
Vill du ha fler alternativ?
Utforska prenumerationsförmåner, bläddra bland utbildningskurser, lär dig hur du skyddar din enhet med mera.
Communities hjälper dig att ställa och svara på frågor, ge feedback och få råd från experter med rika kunskaper.
