Mitt användarnamn och lösenord har slutat fungera

Om du inte kan logga in med rätt lösenord

Om ditt användarnamn eller lösenord har slutat fungera kan du behöva återställa ditt konto:

1. Välj Återställ ditt konto nedan och skriv e-postadressen, telefonnumret eller Skype-namnet som du använder för att logga in.
   Återställa ditt konto

   : 

   • Kontrollera att du försöker logga in med rätt e-postadressdomän. Microsoft erbjuder olika landsdomäner för Hotmail-, Outlook- och Live-konton, till exempel .com och .co.uk

   • Kontrollera att du har skrivit e-postnamnet korrekt, till exempel rachel eller rachael

   • Om din e-postadress inte kunde identifieras och du har ett annat e-postalias eller telefonnummer på kontot kan du använda det i stället.

2. Vi frågar var du vill hämta säkerhetskoden. Välj Nästa.

3. Skriv den begärda informationen och välj Skicka kod.

4. Skriv säkerhetskoden i Verifiera din identitet och välj sedan Nästa.

5. Skriv ditt nya lösenord. Bekräfta genom att skriva det igen i Ange lösenordet igen.

Vanliga frågor och svar