Proverite status Surface naloga za popravku, otkažite porudžbinu ili odštampajte nalepnicu sa adresom za isporuku
Applies To
Surface-
Idite na https://account.microsoft.com/devices i prijavite se pomoću Microsoft naloga.
-
Izaberite uređaj povezan sa nalogom za servis i razvijte ga.
-
Izaberite stavku Proveri status pored stavke Nalozi za servis.
Ovde možete da uradite sledeće:
-
Pratite tok porudžbine.
-
Pronađite broj za praćenje tako što ćete izabrati i otvoriti nalepnicu sa adresom za isporuku.
-
Ako porudžbina više nije potrebna, možete da otkažete aktivnu porudžbinu tako što ćete izabrati stavku Otkaži porudžbinu.
Napomena: Može biti kratkog kašnjenja pre nego što porudžbina bude vidljiva na stranici.
Šta znače različiti statusi porudžbina?
Ovo su različite statusne poruke koje možete videti za porudžbinu.
Vaša porudžbina je kreirana
Primićete e-poruku sa ono što treba da uradite na osnovu odabranih opcija isporuke i popravljanja. Proverite fasciklu bezvredne pošte ako ne vidite e-poruku u roku od 24 sata od kreiranja porudžbine.
Paket je na putu ka nama
Uređaj ste već isporučili ili i dalje treba da ga isporučite. Može biti kašnjenja od vremena kada su beleške operatera isporučile do vremena kada smo priznali da smo ga primili.
Paket je stigao
Potvrdili smo da smo primili vaš paket i da ćemo pokrenuti uslugu.
Vaš nalog za servis je obrađen
Uređaj je pregledan i sledeći korak je da vam uređaj bude vraćen. U većini slučajeva primićete obaveštenje o pošiljci u roku od 6 do 8 radnih dana. Ako imate kašnjenja, to može biti zbog zaliha ili isporuke.
Uređaj je isporučen
Uređaj je na putu ka vama i primićete e-poruku sa informacijama o praćenju. Ako niste dobili e-poruku, prijavite se u account.microsoft.com/devices i izaberite uređaj da biste videli informacije o praćenju. Može biti potrebno 24 časa da se informacije o isporuci pojave.
Vaša porudžbina je dovršena
Primili smo potvrdu da je zamenski uređaj isporučen na navedenu adresu za isporuku.
Srodne teme
Da li vam je potrebna dodatna pomoć?
Želite još opcija?
Istražite pogodnosti pretplate, pregledajte kurseve za obuku, saznajte kako da obezbedite uređaj i još mnogo toga.
Zajednice vam pomažu da postavljate pitanja i odgovarate na pitanja, dajete povratne informacije i čujete mišljenje od stručnjaka sa bogatim znanjem.
