Korišćenje predloška SharePoint lokacije za IT tehničku podršku

Ako prvi put kreirate lokaciju tima, možete da izaberete predložak IT tehničke podrške tokom instalacije. Možete i da pratite uputstva o tome kako da dodate predložak lokacije na postojeću SharePoint lokaciju.

Istražite unapred popunjeni sadržaj sajta, veb segmente i stranice i odlučite koja prilagođavanja sajta će biti neophodna za usklađivanje sa brendom, glasom i opštim poslovnim ciljem organizacije. 

Unapred popunjeni sadržaj predloška lokacije, liste i objave vesti:

• Matična stranica – mesto za sletanje gde posetioci mogu da proslede i prikažu status zahteva za podršku, pregledaju obaveštenja o preskakanju i pristupe obukama i drugim resursima.

• Tiketi – Pratite napredak na prosleđenim tiketima za podršku. Prilagodite ovaj predložak liste uređivanjem tekstualnih polja liste.

• Uređaji – Pratite dodeljene uređaje i resurse. Prilagodite ovaj predložak liste uređivanjem tekstualnih polja liste.

• Najčešća pitanja – Pružite posetiocima listu odgovora na najčešća pitanja u vezi sa temama kao što su lozinke, bezbednost, upravljanje mrežom i uređajima.

• Dokumenti – Jednostavan pristup deljenim dokumentima.

• Korpa za otpatke – Obezbeđuje pristup nedavno izbrisanom sadržaju.

Kada dodate predložak lokacije IT tehničke podrške, vreme je da ga prilagodite i napravite sopstvenim. 

Pružanje korisnih informacija posetiocima – Koristite tekstualne veb segmente da biste posetiocima pružili uputstva. Prikazivanje vesti i objava – Koristite veb segment Heroj da biste istakli ispravke i važne informacije. Skrenete pažnju na resurse – Koristite veb segment Pozivanje na radnju da biste istakli uobičajene resurse. Obezbedite pristup resursima i obuki – Koristite veb segment Brze veze da biste pružili jednostavan pristup resursima tehničke podrške. Prikaz predstojećih događaja i važnih datuma – Koristite veb segment "Događaji" da biste napravili listu važnih događaja i datuma. Predstavite klijente timu za podršku – Koristite veb Osobe segmenta da biste prikazali ključne kontakte.

Prilagodite izgled lokacije, navigacijulokacije, veb segmente i sadržaj tako da odgovaraju potrebama gledaoca i organizacije. Prilikom pravljenja prilagođavanja, uverite se da je lokacija u režimu uređivanja tako što ćete izabrati stavku Uredi u gornjem desnom uglu lokacije. Dok radite, izaberite sačuvaj i zatvori da biste sačuvali rad kao radnu verziju ili ponovo objavi da bi promene učinile vidljivim gledaocima.

1. Korišćenje tekstualnih veb segmenata za pružanje uputstava posetiocima

1. Počnite tako što ćete izabrati veb segment Tekst.

2. Uredite tekst direktno u veb segmentu. Pronađite opcije teksta i oblikovanja na traci sa alatkama iznad veb segmenta. 

Saznajte više o veb segmentu Tekst.

2. Koristite veb segment Heroj da biste istakli ispravke i važne informacije

1. Počnite tako što ćete izabrati veb segment Heroj i odabrati stavku Uredi svojstva ().

2. Odaberite opcije rasporeda koje najviše odgovaraju potrebama organizacije.

Pogledajte različite tipove rasporeda i opcija za veb segment Heroj. 

3. Koristite veb segment "Poziv na radnju" da biste istakli uobičajene resurse

1. Izaberite veb segment Poziv na radnju i izaberite stavku Uredi svojstva ().

2. Dodajte sliku u pozadini tako što ćete izabrati stavku Promeni u oknu za uređivanje, izabrati izvor slike, a zatim izabrati stavku Umetni kada odaberete sliku.

3. Ažurirajte vezu Oznaka dugmetai Dugme u odredištu navigacije.

4. Prilagodite poravnavanje oznake i veze dugmeta.

5. Dodajte alternativni tekst u okviru Pristupačnost. 

Saznajte više o korišćenju veb segmenta Poziv na radnju.

4. Koristite veb segment brzih veza da biste obezbedili jednostavan pristup resursima tehničke podrške

1. Idite na veb segment Brze veze, izaberite vezu, a zatim izaberite stavku Uredi svojstva ().

2. Ako je potrebno, uredite vezu, naslov, ikonu i opis tako što ćete izabrati postojeće veze i izabrati stavku Uredi ( ).

3. Da biste dodali vezu, izaberite stavku + Dodaj veze.

Pogledajte različite tipove rasporeda i opcije uređivanja za veb segment Brze veze.

5. Koristite veb segment "Događaji" da biste kreirali listu važnih događaja i datuma

1. Izaberite veb segment "Događaji" i odaberite stavku "Uredi svojstva" ().

2. Izaberite izvor, listu događaja, kategoriju, opseg datumai raspored za događaje koji će biti prikazani.

3. Izaberite omogući ciljanje korisnika lokacijeda biste istakli sadržaj određenim grupama. 

4. Unesite maksimalan broj stavki koje treba da budu navedene u ovom veb segmentu. 

Saznajte više o korišćenju veb segmenta "Događaji".

6. Korišćenje veb Osobe segmenta za prikazivanje ključnih kontakata

1. Izaberite veb segment Osobe stavku Uredi svojstva ().

2. Odaberite raspored za kontakt kartice (veće kartice pružaju više informacija).

3. U okviru veb segmenta unesite ime ili adresu e-pošte unutar tekstualnog polja. Imena će se automatski popuniti na osnovu korisnika unutar organizacije. 

4. Da biste izbrisali imena iz veb segmenta, zadržite pokazivač iznad imena i izaberite stavku X. 

5. Da biste promenili položaj imena u okviru veb segmenta, izaberite i prevucite ikonu za preuređivanje () da biste premestili ime na novu lokaciju. 

Saznajte više o veb Osobe segmentu.

Prilagođavanje sledećih stranica i lista u okviru lokacije

• Tiketi – Pratite napredak na prosleđenim tiketima za podršku. Prilagodite ovu listu uređivanjem predloška liste. 

• Uređaji – Pratite dodeljene uređaje i resurse. Prilagodite ovu listu uređivanjem predloška liste. 

• Najčešća pitanja – Prilagodite ovu stranicu uređivanjem veb segmenata "Tekst" i "Brze veze".

Prilagođavanje izgleda i navigacije lokacije

Pre nego što delite lokaciju sa drugima, postavite završne informacije na lokaciju tako što ćete osigurati da korisnici mogu da pronađu lokaciju, lako se kreću kroz veze i stranice i brzo pristupe sadržaju na lokaciji.

• Uredite biblioteke dokumenata tako što ćete ažurirati imena fascikli iotpremiti resurse.

• Uredite i prilagodite navigaciju lokacije.

• Promenite izgled lokacije prilagođavanjem teme, logotipa, rasporeda zaglavlja i izgleda lokacije.

• Dodajte ili uklonite stranice na ovu lokaciju ili navigaciju lokacije da biste prilagodili postojeći sadržaj.

• Odaberite da povežete ovu lokaciju sa sajtom čvorišta u okviru organizacije ili po potrebi dodajte ovu lokaciju postojećoj navigaciji sajta čvorišta .

Delite sajt sa drugima kada prilagodite sajt, pregledate da li je tačno i objavite konačnu radnu verziju. 

1. Delite lokaciju sa drugima kada prilagodite sajt, pregledate ga i objavite poslednju radnu verziju. 

2. Izaberite stavku Postavke, a zatim dozvole za lokaciju.

3. Izaberite stavku Dodaj članove, izaberite Dodaj članove u grupu, a zatim Dodaj članove.

4. Otkucajte imena u polju Dodaj članove da biste dodali članove na lokaciju. Kada unesete ime, izaberite nivo dozvole ispod imena da biste dodelili pristup sadržaju sajta tima, deljenim resursima kao što su Outlook kalendar tima i prava na uređivanje sajta.

Saznajte više o upravljanju postavkama lokacije tima, informacijama o lokaciji i dozvolama.

 

Kada kreirate i pokrenete sajt, sledeća važna faza je održavanje sadržaja lokacije. Uverite se da imate plan da sadržaj i veb segmente održavate aћurnim. 

Najbolje prakse održavanja lokacije:

• Plan za održavanje lokacije – Uspostavite plan za pregled sadržaja lokacije po potrebi da biste se uverili da je sadržaj i dalje tačan i relevantan.

• Redovno objavljujte vesti – Distribuirajte najnovije objave, informacije i status u celoj organizaciji.  Saznajte kako da dodate objavu vesti na sajt tima ili sajt za komunikaciju i prikažete drugim osobama koje će objavljivati objave kako mogu da koriste SharePoint vesti.

• Proverite veze i veb segmente – Ažurirajte veze i veb segmente da biste se uverili da koristite punu vrednost lokacije.

• Koristite analitiku da biste poboljšali angažovanje – prikažite upotrebu sajta pomoću ugrađenog izveštaja o korišćenju da biste dobili informacije o popularnom sadržaju, posetama lokacijama i još mnogo toga.

• Povremeno pregledajte postavke sajta – Kada kreirate lokaciju u sistemu SharePoint, možete da menjate postavke , informacije o sajtu i dozvole za lokaciju.