Odpravite težave s povezavo s tiskalnikom in tiskanjem v sistemu Windows

Včasih lahko z napajanjem med napajanjem odpravite težavo s tiskalnikom. Izklopite tiskalnik in ga odklopite, počakajte 30 sekund, znova priključite tiskalnik in ga nato znova vklopite.

Preverite kable (za žične tiskalnike).Prepričajte se, da je kabel USB tiskalnika pravilno priključen na tiskalnik in na računalnik. Če naprava USB ni prepoznana, glejte Samodejno prepoznavanje in odpravljanje težav s povezavo USB sistema Windows.

Preverite brezžično povezavo (za brezžične tiskalnike). Naredite nekaj od tega:

• Preverite, ali je možnost brezžičnega tiskanja v tiskalniku vklopljena in na voljo. Na številnih tiskalnikih je gumb, ki prikazuje modro ikono za brezžično povezavo, če je za tiskalnik na voljo možnost brezžične povezave. Če želite izvedeti, kje na vašem tiskalniku je ta gumb, in poiskati navodila za vklop tega gumba, glejte navodila, ki so bila priložena tiskalniku, ali pa jih poiščite na spletnem mestu proizvajalca.

• Zaženite preskus brezžične povezljivosti tiskalnika. Številni tiskalniki imajo v meniju možnost za preskus brezžične povezljivosti tiskalnika. Preberite navodila, ki so bila priložena tiskalniku, ali obiščite spletno mesto izdelovalca tiskalnika in poiščite navodila za zagon preskusa.

• Če je vse videti v redu, vi pa imate še vedno težave, morda vaš računalnik ni povezan z brezžičnim omrežjem. Če želite izvedeti več, glejte Zakaj ne morem pridobiti povezave s spletom? Če potrebujete dodatno pomoč, glejte Odpravljanje težav z omrežno povezavo v sistemu Windows.

• Če imate težave pri vzpostavljanju povezave s tiskalnikom Bluetooth, glejte Odpravljanje težav s povezavo Bluetooth v sistemu Windows.

Poskusite odstraniti in znova namestiti tiskalnik.

Odstranite tiskalnik:

1. Izberite gumb za začetni  meni in nato Nastavitve v > Bluetooth & Naprave > Tiskalniki & optični bralniki .
   Odpiranje nastavitev & optičnih bralnikov

2. Izberite tiskalnik, ki ga želite odstraniti.

3. Izberite gumb Odstrani. Nato se prepričajte, da želite odstraniti to napravo, tako da izberete Da.

Znova namestite tiskalnik:

Če je tiskalnik vklopljen in povezan z omrežjem, bi ga moral sistem Windows zlahka najti. Tiskalniki, ki so na voljo, lahko vključujejo vse tiskalnike v omrežju, tudi tiskalnike Bluetooth, brezžične tiskalnike in tiste, ki so priključeni na drug računalnik in so v skupni rabi v omrežju. Za namestitev nekaterih tiskalnikov boste morda potrebovali dovoljenje. Če želite znova namestiti tiskalnik, sledite tem korakom:

1. Izberite gumb za začetni  meni in nato Nastavitve v > Bluetooth & Naprave > Tiskalniki & optični bralniki .
   Odpiranje nastavitev & optičnih bralnikov

2. Preverite, ali je tiskalnik vklopljen in povezan.  Nato izberite gumb Dodaj napravo (ali Osveži).

3. Počakajte trenutek, da Windows išče tiskalnike, ki so povezani z napravo (lokalno ali brezžično).  Sistem Windows bo nato prikazal seznam tiskalnikov, povezanih z vašo napravo.  Če je vaš tiskalnik naveden na seznamu, izberite gumb Dodaj napravo za tiskalnik.  Če vaše naprave ni na seznamu, izberite Dodaj ročno.

Tiskalnik znova namestite ročno:

Če sistem ne more samodejno namestiti tiskalnika, ga lahko znova namestite ročno. Ko izberete Ročno dodajanje, boste videli pet možnosti za Iskanje tiskalnika po drugih možnostih.  Izberite možnost, ki najbolje velja za vašo situacijo, in nato sledite korakom, ki so na voljo.  Vse možnosti lahko veljajo za tiskalnik, ki je brezžično povezan ali prek vašega omrežja.  Če pa je tiskalnik lokalno povezan z računalnikom, izberite Dodaj lokalni tiskalnik ali omrežni tiskalnik z ročnimi nastavitvami in nato Naprej.  

Ročno ponovno namestite lokalni tiskalnik:

Ko izberete Dodaj lokalni tiskalnik ali omrežni tiskalnik z ročnimi nastavitvami, sledite tem korakom:

1. Izberite Uporabi obstoječa vrata in nato izberite vrata, s povezanimi tiskalniki.  Nato izberite Naprej. Če je tiskalnik priključen prek vrat USB, ga izberite na seznamu. Na voljo so tudi možnosti za paralelna (LPT) in serijska vrata (COM).

2. Prikazale se bodo možnosti za namestitev gonilnika tiskalnika. Če je bil tiskalniku priložen disk, ki vključuje gonilnik, izberite Možnost »Imam disk«. V nasprotnem primeru izberite Windows Update.

3. Počakajte, da Sistem Windows posodobi seznam tiskalnikov.  Nato v levem stolpcu izberite izdelovalca tiskalnika in model tiskalnika iz desnega stolpca. Nato izberite Naprej.

   Opomba: Če obstaja več različic gonilnika za vašo napravo, boste morda pozvani, katero različico gonilnika uporabiti.  V večini primerov izberite Zamenjava trenutnega gonilnika. Če pa ste prepričani, da je nameščen gonilnik pravilen, izberite Uporabi gonilnik, ki je trenutno nameščen.

4. Vnesite ime tiskalnika in izberite Naprej. To ime je le za vaše osebno ime, zato lahko izberete poljubno ime. 

5. Izberite Ne deli tega tiskalnika z drugimi. (Če želite tiskalnik deliti z drugimi napravami v omrežju, izberite Deli ta tiskalnik z drugimi ter vnesite ime in mesto.) Izberite Next (Naprej).

6. Izberite Natisni preskusno stran, da preverite, ali tiskalnik deluje, in nato izberite Dokončaj.

Večina tiskalnikov za pravilno delovanje potrebuje najnovejši gonilnik. Če želite izvedeti več, preberite Prenos in namestitev najnovejših gonilnikov tiskalnika.

Če vaš tiskalnik še vedno ne deluje, ko namestite najnovejši gonilnik za svoj tiskalnik, nadaljujte s 5. korakom.

Če s prejšnjim korakom niste uspeli odpraviti težave, morate morda počistiti datoteke tiskanja v ozadju in znova zagnati storitve tiskanja v ozadju. Tiskanje v ozadju je datoteka, ki upravlja postopek tiskanja. Tiskanje v ozadju počistite in ponastavite tako:

1. V iskalno polje v opravilni vrstici vnesite storitve in nato na seznamu rezultatov izberite Storitve.

2. Izberite zavihek Standardi in nato na seznamu storitev dvokliknite Tiskanje v ozadju.

3. Izberite Ustavi in nato V redu.

4. V iskalno polje v opravilni vrstici vnesite %WINDIR%\system32\spool\printers, na seznamu rezultatov izberite %WINDIR%\system32\spool\PRINTERS in nato izbrišite vse datoteke v mapi.

5. V iskalnem polju v opravilni vrstici poiščite storitve in nato na seznamu rezultatov izberite Storitve.

6. Izberite zavihek Standardi in na seznamu storitev dvokliknite Tiskanje v ozadju.

7. Izberite začetni meni, v polju Vrsta zagona izberite Samodejno in nato izberite V redu.

Če je stanje tiskalnika »nedosegljiv«, si oglejte Odpravljanje težav s tiskalnikom brez povezave.

Če okna ne zaznajo tiskalnika, sledite spodnjim korakom za odpravljanje težav, da odpravite to težavo:

Preverite povezavo tiskalnika: Preverite, ali je tiskalnik vklopljen.

Preverite kabel USB za žične tiskalnike: Prepričajte se, da je kabel USB tiskalnika pravilno priključen na tiskalnik in na računalnik. Če vaš USB ni prepoznan, si oglejte, kako diagnosticirate in odpravite težave z Windows USB.

Preverite brezžično povezavo:

• Preverite, ali je možnost brezžičnega tiskanja v tiskalniku vklopljena in na voljo. Na številnih tiskalnikih je gumb, ki prikazuje modro ikono za brezžično povezavo, če je za tiskalnik na voljo možnost brezžične povezave. Če želite izvedeti, kje na vašem tiskalniku je ta gumb, in poiskati navodila za vklop tega gumba, glejte navodila, ki so bila priložena tiskalniku, ali pa jih poiščite na spletnem mestu proizvajalca.

• Zaženite preskus brezžične povezljivosti tiskalnika. Številni tiskalniki imajo v meniju možnost za preskus brezžične povezljivosti tiskalnika. Preberite navodila, ki so bila priložena tiskalniku, ali obiščite spletno mesto izdelovalca tiskalnika in poiščite navodila za zagon preskusa.

• Če je vse videti v redu, vi pa imate še vedno težave, morda vaš računalnik ni povezan z brezžičnim omrežjem. Če želite izvedeti več, glejte Zakaj ne morem pridobiti povezave s spletom? Če potrebujete dodatno pomoč, glejte Odpravljanje težav z omrežno povezavo v sistemu Windows.

• Če imate težave pri vzpostavljanju povezave s tiskalnikom Bluetooth, glejte Odpravljanje težav s povezavo Bluetooth v sistemu Windows.

• Priključite kabel USB v druga vrata ali preizkusite omrežno povezavo.

Zaženite orodje za odpravljanje težav s tiskalnikom v sistemu Windows:

• Pojdite na Nastavitve in > odpravljanje >odpravljanje > Druga orodja za odpravljanje težav.

• Izberite Zaženi zraven možnosti Tiskalnik in sledite navodilom na zaslonu.

Posodobitev gonilnikov tiskalnika:

• Izberite začetni meni > upravitelj naprav .

• Poiščite tiskalnik, kliknite z desno tipko miške in izberite Posodobi gonilnik.

• Izberite Samodejno poišči gonilnike.

• Če gonilnika ni mogoče najti, obiščite spletno mesto izdelovalca in ročno prenesite najnovejše gonilnike. Če želite več informacij, si oglejte, kako prenesete in namestite najnovejše gonilnike tiskalnika.

Znova zaženite storitev tiskanja v ozadju:

• Odprite storitve (pritisnite Win + R, vnesite services.msc).

• Poiščite Tiskanje v ozadju, kliknite z desno tipko miške in izberite Ponovni zagon.

Znova namestite tiskalnik:

• Tiskalnik odstranite tako, da odprete Nastavitve > bluetooth & > tiskalniki & optični bralniki, izberete tiskalnik in kliknete Odstrani.

• Izberite Dodaj napravo zraven možnosti Dodaj tiskalnik ali optični bralnik in sledite pozivom za ponovno namestitev tiskalnika. Če želite več informacij , si oglejte, kako namestite ali dodate tiskalnik.

Če so dokumenti obtičali v čakalni vrsti za tiskanje in se ne natisnejo ali če se novi tiskalni posli zaradi zataknjenih opravil ne nadaljujejo, upoštevajte spodnja navodila za odpravljanje težav.

Ročno počistite čakalno vrsto za tiskanje:

• Izberite začetni meni > nastavitve >napravami Bluetooth &, >tiskalniki & optični bralniki.

• Izberite tiskalnik in na strani, ki se odpre, izberite Odpri čakalno vrsto za tiskanje.

• Kliknite ... (tri pike) in izberite Prekliči vse, če obstajajo čakajoča opravila.

Znova zaženite tiskanje v ozadju:

• Odprite storitve (pritisnite Win + R, vnesite services.msc).

• Poiščite Tiskanje v ozadju, kliknite z desno tipko miške in izberite Ponovni zagon.

Počistite mapo tiskanje v ozadju:

• Ustavite storitev tiskanja v ozadju.

• Odprite Raziskovalec in poiščite C:\Windows\System32\spool\PRINTERS.

• Izbrišite vse datoteke v mapi (s tem počistite čakalno vrsto za tiskanje).

• Znova zaženite storitev tiskanja v ozadju.

Če je tiskalnik v sistemu Windows videti kot Brez povezave, čeprav je vklopljen in povezan, sledite spodnjim korakom za odpravljanje težav.

Nastavite tiskalnik na privzeto:

• Pojdite na Nastavitve in > bluetooth &, >tiskalniki & optični bralniki.

• Izberite tiskalnik in kliknite Nastavi kot privzeto.

Preverite čakalno vrsto tiskalnika:

• Izberite začetni meni > nastavitve >napravami Bluetooth &, >tiskalniki & optični bralniki.

• Izberite tiskalnik in na strani, ki se odpre, izberite Odpri čakalno vrsto za tiskanje.

• Kliknite ... (tri pike) in izberite Prekliči vse, če obstajajo čakajoča opravila.

Preverite, ali je tiskalnik povezan z istim omrežjem Wi-Fi kot vaša naprava:

• Če želite ugotoviti, ali je vaš tiskalnik povezan z omrežjem Wi-Fi, preverite, ali je v meniju, ki je vgrajen v tiskalnik, na voljo možnost za preverjanje povezave Wi-Fi, ali pa v priročniku za uporabo tiskalnika poiščite navodila za dodajanje tiskalnika v omrežje Wi-Fi.

Power Cycle tiskalnika:

• Izklopite tiskalnik, ga odklopite za minuto in ga nato znova vklopite.

• Znova priključite tiskalnik na računalnik in preverite stanje.

Znova zaženite tiskanje v ozadju:

• Odprite storitve (pritisnite Win + R, vnesite services.msc).

• Poiščite Tiskanje v ozadju, kliknite z desno tipko miške in izberite Ponovni zagon.

Če tiskalnik preneha delovati zaradi zastoja papirja, sledite spodnjim korakom za odpravljanje težav.

• Izklopite tiskalnik.

• Odprite ploščo za dostop tiskalnika in odstranite zagozden papir.

• Prepričajte se, da v njem ne bodo puščični listi papirja.

• Znova naložite pladenj za papir in se prepričajte, da ni preobremenitev.

• Znova zaženite tiskalnik.

Če tiskalnik tiska počasi, upoštevajte spodnja navodila za odpravljanje težav.

Prilagodite nastavitve kakovosti tiskanja:

• Pojdite na Nastavitve in > bluetooth &, >tiskalniki & optični bralniki.

• Kliknite tiskalnik in izberite Nastavitve tiskalnika.

• Pojdite na zavihek Papir/kakovost in za hitrejše tiskanje nastavite kakovost tiskanja na nižjo nastavitev, kot je Osnutekali Navadno.

Preklopite na žično povezavo:

• Če tiskate prek povezave Wi-Fi, poskusite preklopiti na povezavo USB ali Ethernet, da izklopite omrežno zakasnitev.

Posodobitev vdelane programske opreme:

• Na spletnem mestu proizvajalca tiskalnika preverite, ali so na voljo posodobitve vdelane programske opreme. S posodobitvijo vdelane programske opreme lahko odpravite težave z učinkovitostjo delovanja.

Zmanjšajte zapletenost tiskalnišega posla:

• Veliki ali zapleteni dokumenti s slikami z visoko ločljivostjo lahko upočasnijo tiskanje. Priporočamo vam, da pred tiskanjem poenostavite vsebino ali zmanjšate kakovost slike.

Tiskanje v ozadju je datoteka, ki upravlja postopek tiskanja. Če se storitev tiskanja v ozadju večkrat zruši ali preneha delovati, sledite spodnjim korakom za odpravljanje težav.

Počistite čakalno vrsto za tiskanje:

• Izberite začetni meni > nastavitve >napravami Bluetooth &, >tiskalniki & optični bralniki.

• Izberite tiskalnik in na strani, ki se odpre, izberite Odpri čakalno vrsto za tiskanje.

• Kliknite ... (tri pike) in izberite Prekliči vse, če obstajajo čakajoča opravila.

Preverite, ali so na voljo gonilniki, ki so v sporu:

• Odstranite vse nepotrebne ali stare gonilnike tiskalnika v upravitelj naprav .

• Znova namestite najnovejše gonilnike za trenutni model tiskalnika. Če želite več informacij, si oglejte, kako namestite najnovejše gonilnike tiskalnika.

Zaženite preverjevalnik sistemskih datotek:

• Odprite ukazni poziv kot skrbnik.

• Vnesite sfc /scannow in pritisnite Enter. S tem pregledate in popravite vse poškodovane sistemske datoteke, ki lahko vplivajo na tiskanje v ozadju.

Če so natisnjeni dokumenti videti bledi, razbrani ali zamegljeni, upoštevajte spodnja navodila za odpravljanje težav.

Preverite nastavitve tiskanja

• Pojdite na Nastavitve in > bluetooth &, >tiskalniki & optični bralniki.

• Izberite tiskalnik in nato nastavitve tiskanja.

• Preverite, ali je možnost Kakovost tiskanja nastavljena na najvišjo razpoložljivo nastavitev, in preverite, ali se vrsta papirja ujema s papirom, ki ga uporabljate.

Preverite ravni rokopisa ali tonerja:

• Prepričajte se, da vaše kasete z rokopisom ali tonerjem ne bodo skoraj prazne. Odprite programsko opremo tiskalnika, da preverite ravni vložkov ali jih vizualno pregledate na samem tiskalniku.

• Zamenjajte vložke, če so skoraj ali prazni.

Očistite glavo tiskanja:

• Do razdelka Vzdrževanje ali Orodjatiskalnika lahko dostopate na nadzorni plošči tiskalnika ali prek njene programske opreme v računalniku.

  Izberite možnost čiščenje tiskalne glave ali šob. Tako lahko počistite vse blokade, ki vplivajo na kakovost tiskanja.

Uporabite pravi papir:

• Prepričajte se, da uporabljate pravilno vrsto in velikost papirja za tiskalni posel. Slaba kakovost ali nezdružljiv papir lahko povzroči nejasno zavlakovanje ali slabo jasnost tiskanja.

Če tiskalnik deluje, vendar ne tiska iz določene aplikacije (npr. Word, Excel), sledite spodnjim korakom za odpravljanje težav.

• Preverite, ali je aplikacija, iz katerega želite tiskati, posodobljena.

• Znova namestite aplikacijo.

• Poskusite tiskati z drugim tiskalnikom ali izvoziti v PDF, da preverite, ali je težava povezana z aplikacijami.

• Znova zaženite aplikacijo in tiskalnik.

• Preverite, ali so na voljo določene nastavitve tiskalnika, povezane z aplikacijo (na primer robovi ali velikost papirja).

Če imate težave z namestitvijo gonilnikov tiskalnika ali če zaradi težav z gonilnikom tiskalnik ne deluje pravilno, sledite tem korakom za odpravljanje težav.

Prenesite pravilen gonilnik:

• Obiščite uradno spletno mesto izdelovalca tiskalnika.

• Izberite ustrezen model in prenesite gonilnike, ki se ujemajo z vašo različico sistema Windows (na primer Windows 10/11, 32-bitna ali 64-bitna različica).

Odstranite stare gonilnike:

• Odprite upravitelj naprav , poiščite tiskalnik, kliknite z desno tipko miške in izberite Odstrani.

• Pojdite na nadzorna plošča > Programi > Odstranite program, da odstranite programsko opremo, povezano s tiskalnikom.

Ponovna namestitev gonilnikov:

• Znova zaženite računalnik, zaženite namestitveni program gonilnika in upoštevajte navodila za dokončanje namestitve.

Če v omrežju ne morete dostopati do tiskalnikov v skupni rabi, upoštevajte ta navodila za odpravljanje težav.

• Prepričajte se, da je tiskalnik nastavljen za deljenje z drugimi v nastavitvah > napravah Bluetooth &, > tiskalniki & optični bralniki.

• Preverite, ali je skupna raba datotek in tiskalnikov omogočena v omrežju.

• Preverite, ali imajo vse naprave vzpostavljeno povezavo z istim omrežjem.

• Preverite nastavitve požarnega zidu in protivirusno programsko opremo, ki lahko blokira skupno rabo tiskalnika.

• Ročno dodajte tiskalnik v skupni rabi: Izberite začetni meni > Nastavitve > bluetooth & naprave > tiskalniki & optični bralniki. Izberite Dodaj napravo.