Odpravljanje težav s povezavo Wi-Fi v sistemu Windows

• Izberite Začni > nastavitve> Omrežje in internet.

• ​​​​​​​V levem meniju izberite Stanje.

• Pomaknite se navzdol in izberite Orodje za odpravljanje težav z omrežjem.

• Odpre se novo okno z naslovom Odpravljanje težav. Sledite navodilom na zaslonu, da dokončate postopek.

• Izberite ikone zabaterijo, omrežje ali glasnost (   ) na desni strani opravilne vrstice.

• Preverite, ali Wi-Fi vklopljena.

• Preverite, ali je pod imenom vašega omrežja prikazano »Povezava je vzpostavljena«. Če prikaže stanje, ki ni Povezano, na seznamu razpoložljivih omrežij Wi-Fi omrežje, ki ga prepoznate. Nato kliknite omrežje in poskusite vzpostaviti povezavo.

Če želite več informacij, glejte Ikone povezave Wi-Fi in kaj pomenijo v sistemu Windows.

• Izberite Začetni meni > Nastavitve> Omrežje & Internet.

• V levem meniju izberite Wi-Fi in nato kliknite Upravljanje znanih omrežij.

• Na seznamu znanih omrežij poiščite omrežje, ki ga želite pozabiti. Kliknite ga in nato izberite Pozabi.

• Znova vzpostavite povezavo z omrežjem, tako da ga izberete in vnesete geslo.

Tako se ponovno povežete s svojim ponudnikom internetnih storitev. Ko to storite, bo povezava vseh, ki so povezani z vašim omrežjem Wi-Fi, začasno prekinjena. Koraki za ponovni zagon modema in usmerjevalnika se lahko razlikujejo, vendar so tukaj splošna navodila.

• Usmerjevalnik odklopite od vira napajanja.

• Modem izklopite iz vira napajanja.

• Nekateri modemi imajo rezervno baterijo. Če po odklopu modema od vira napajanja lučke na njem še vedno gorijo, iz modema odstranite baterijo.

• Počakajte vsaj 30 sekund.

• Če ste morali iz modema odstraniti baterijo, jo zdaj znova vstavite.

• Modem priklopite nazaj na vir napajanja. Lučke na modemu bodo začele utripati. Počakajte, da prenehajo utripati.

• Usmerjevalnik priklopite nazaj na vir napajanja.

• Počakajte nekaj minut, da se modem in usmerjevalnik v celoti vklopita. Običajno veste, da sta pripravljena, če pogledate lučko stanja na vsaki napravi.

• V računalniku poskusite znova vzpostaviti povezavo.

Poskusite vzpostaviti povezavo z omrežjem z drugim frekvenčnem pasu. Številni potrošniški Wi-Fi usmerjevalniki oddajajo na dveh različnih omrežnih frekvenčnih pasovih: 2,4 GHz in 5 GHz. Ta bodo prikazana kot ločena omrežja na seznamu razpoložljivih Wi-Fi omrežja. Če vaš seznam razpoložljivih Wi-Fi vključuje omrežje s frekvenco 2,4 GHz in omrežje s 5 GHz, poskusite vzpostaviti povezavo z drugim omrežjem. Če želite izvedeti več o razlikah med omrežji s frekvenco 2,4 GHz in omrežji s frekvenco 5 GHz, si oglejte težave z omrežjem Wi-Fi in postavitev vašega doma.

V drugem prenosnem računalniku ali telefonu poskusite vzpostaviti povezavo z istim omrežjem. Če se lahko povežete, je vir težave verjetno posledica vaše naprave. 

Zagon omrežnih ukazov

Poskusite zagnati te ukaze omrežja, da ročno ponastavite sklad protokola TCP/IP, sprostite in obnovite naslov IP ter izpraznite in ponastavite predpomnilnik razreševalnika odjemalca DNS:

1. V iskalno polje v opravilni vrstici vnesite ukazni poziv. Prikaže se gumb Ukazni poziv. Na desni strani izberite Zaženi kot skrbnik > Da.

2. V ukaznem pozivu izvedite spodnje ukaze v navedenem vrstnem redu in nato preverite, ali ste na ta način odpravili težavo s povezavo:

   • Vnesite netsh winsock reset in izberiteEnter.

   • Vnesite netsh int ip reset in pritisnite tipko Enter.

   • Vnesite ipconfig /release in pritisnite Enter.

   • Vnesite ipconfig /renew in pritisnite Enter.

   • Vnesite ipconfig /flushdns in pritisnite Enter.

Odstranitev gonilnika omrežne kartice in vnovičen zagon računalnika

Če s prejšnjimi koraki niste odpravili težave, odstranite gonilnik omrežne kartice in nato znova zaženite računalnik. Windows bo po ponovnem zagonu samodejno namestil najnovejši gonilnik. Za to rešitev se odločite, če je vaša omrežna povezava prenehala pravilno delovati po zadnji posodobitvi.

Pred odstranitvijo namestitve se prepričajte, da imate za rezervo na voljo gonilnike. Obiščite spletno mesto izdelovalca in prenesite najnovejši gonilnik za omrežno kartico. Če vaš računalnik ne more vzpostaviti povezave z internetom, morate gonilnik prenesti v drug računalnik in ga shraniti na pomnilniški ključek USB, tako da ga lahko potem namestite v svoj računalnik. Poznati morate izdelovalca računalnika in ime ali številko modela.

1. V iskalno polje v opravilni vrstici vnesite upravitelj naprav in nato na upravitelj naprav izberite Upravitelj naprav.

2. Razširite Omrežne kartice in poiščite omrežno kartico za vašo napravo.

3. Izberite omrežno kartico, pritisnite in pridržite (ali kliknite z desno tipko miške) in nato izberite Odstrani napravo> potrdite polje Poskus odstranitve gonilnika za to napravo > Odstrani.

4. Ko odstranite gonilnik, izberite gumb za začetni meni in > napajanje > ponovni zagon.

   Ko se računalnik znova zažene, Windows samodejno poišče gonilnik omrežne kartice in ga namesti. Preverite, ali ste odpravili težavo s povezavo. Če sistem Windows gonilnika ne namesti samodejno, poskusite namestiti rezervni gonilnik, ki ste ga shranili pred odstranitvijo namestitve.

Preverite, ali je omrežna kartica združljiva z najnovejšimi Windows Update

Če ste takoj po nadgradnji ali posodobitvi sistema Windows 10 izgubili omrežno povezavo, je morda trenutni gonilnik za omrežno kartico namenjen starejši različici sistema Windows. Če želite preveriti, poskusite začasno odstraniti nedavno Windows Update:

1. Izberite gumb za začetni meni in nato nastavitve > Posodobite & varnostno >Windows Update > Ogled zgodovine posodobitev>Odstranjevanje posodobitev.

2. Izberite najnovejšo posodobitev, nato pa izberite Odstrani.

Če z odstranitvijo najnovejše posodobitve obnovite omrežno povezavo, preverite, ali je na voljo posodobljen gonilnik:

1. V iskalno polje v opravilni vrstici vnesite upravitelj naprav in nato na upravitelj naprav izberite Upravitelj naprav.

2. Razširite Omrežne kartice in poiščite omrežno kartico za vašo napravo.

3. Izberite omrežno kartico, izberite Posodobi gonilnik, >samodejno poišči posodobljeno programsko opremo gonilnika in nato sledite navodilom.

4. Če morate po namestitvi posodobljenega gonilnika znova zagnati računalnik, izberite gumb za začetni meni > Power > Ponovni zagon in preverite, ali ste odpravili težavo s povezavo.

Če Windows ne najde novega gonilnika za omrežno kartico, obiščite spletno mesto izdelovalca računalnika in prenesite najnovejši gonilnik za omrežno kartico. Poznati morate izdelovalca računalnika in ime ali številko modela.

Naredite nekaj od tega:

• Če niste mogli prenesti in namestiti novejšega gonilnika omrežne kartice, skrijte posodobitev, zaradi katere ste izgubili omrežno povezavo. Če želite izvedeti, kako skrijete posodobitve, glejte Skrivanje posodobitev sistema Windows Posodobitve ali gonilnikov.

• Če ste uspešno namestili posodobljene gonilnike za omrežno kartico, nato pa znova namestite najnovejše posodobitve. To naredite tako, da izberete gumb za začetni meni in nato izberete Nastavitve > Posodobite & Varnostno > Windows Update > Preveri, ali so na voljo posodobitve.

Uporaba ponastavitve omrežja

Ponastavitev omrežja je zadnja možnost, ki jo lahko preskusite. Ta korak uporabite, če z zgornjimi koraki ne morete vzpostaviti povezave.

S tem lahko odpravite morebitne težave s povezavo po nadgradnji prejšnje različice sistema Windows na Windows 10. Prav tako lahko odpravite težavo, pri kateri lahko vzpostavite povezavo z internetom, ne morete pa vzpostaviti povezave z omrežnimi pogoni v skupni rabi. Ponastavitev omrežja odstrani vse nameščene omrežne kartice in nastavitve zanje. Ko znova zaženete računalnik, so vse omrežne kartice znova nameščene, njihove nastavitve pa ponastavljene na privzete nastavitve.

1. Izberite gumb za začetni meni in nato Izberite Nastavitve > Omrežje & Internet > stanje > Ponastavitev omrežja.
   Odpiranje nastavitev & stanja omrežja

2. Na zaslonu Ponastavitev omrežjaizberite Ponastavi zdaj in> da , da potrdite izbiro.

   Počakajte, da se računalnik znova zažene, in preverite, ali ste s tem odpravili težavo.

Preverite, ali je prišlo do težave s povezavo z vašim Wi-Fi usmerjevalnikom.  To naredite s preskusom ping.

1. V iskalno polje v opravilni vrstici vnesite ukazni poziv. Prikaže se gumb Ukazni poziv. Na desni strani izberite Zaženi kot skrbnik, >Da.

2. V ukazni poziv vnesite ipconfig in nato izberite Enter. Med rezultati poiščite ime svojega Wi-Fi omrežja in nato poiščite naslov IP, ki je naveden zraven možnosti Privzeti prehod za to Wi-Fi omrežje.  Po potrebi si ta naslov zabeležite. Primer: 192.168.1.1

3. V poziv vnesite ping za <privzeti prehod> in nato izberite Enter.  Vnesite na primer ping 192.168.1.1 in izberite Enter. Rezultati bi morali biti podobni temu:

• Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64

• Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64

• Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64

• Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64

• Ping statistics for 192.168.1.1: Packets: Sent = 4, Received = 4, Lost = 0 (0% loss), Approximate round trip times in milli-seconds: Minimum = 4ms, Maximum = 5ms, Average = 4ms

Če vidite podobne rezultate in prejmete odgovor, potem imate povezavo z usmerjevalnikom za Wi-Fi, zato je morda prišlo do težave z modemom ali ponudnikom internetnih storitev. Obrnite se na ponudnika internetnih storitev ali preverite v drugi napravi (če lahko), da preverite, ali je prišlo do izpada storitve.

Če rezultati preskusa ping kažejo, da od usmerjevalnika ne prejmete odgovora, poskusite računalnik povezati neposredno z modemom z ethernetnim kablom (če lahko). Če lahko vzpostavite povezavo z internetom prek ethernetnega kabla, se prepričajte, da je do težave s povezavo prišlo zaradi Wi-Fi usmerjevalnika. Preverite, ali ste namestili najnovejšo vdelano programsko opremo, in si oglejte dokumentacijo usmerjevalnika.

• Odprite upravitelj naprav in razširite možnost Omrežne kartice.

• Z desno tipko miške kliknite Wi-Fi in izberite Lastnosti.

• Pomaknite se na zavihek Upravljanje porabe energije.

• Počistite polje Dovoli računalniku, da izklopi to napravo in varči z energijo.

Izberite začetni > Nastavitve > posodobitev & varnostne >Windows Update > Preveri, ali so na voljo posodobitve. Prenesite in namestite vse nove posodobitve.

Veliko posodobitev zahteva ponovni zagon vaše naprave. Shranite svoje delo in zaprite vse odprte aplikacije. Nato izberite začetni meni> napajanje in izberite Ponovni zagon.

Če vaš računalnik ne uspe vzpostaviti povezave z Wi-Fi, prikaže sporočilo o napaki ali se ne odziva, sledite spodnjim korakom za odpravljanje težav.

Znova zaženite računalnik in usmerjevalnik: S ponovnim zagonom obeh naprav lahko odpravite začasne napake.

Preverite letalski način:

• Pojdite na Nastavitve > omrežje & Internet.

• V levem meniju izberite Letalski način.

• Prepričajte se, da je letalski način izklopljen.

Pozabite in znova vzpostavite povezavo z omrežjem:

• Izberite Začetni meni > Nastavitve> Omrežje & Internet.

• V levem meniju izberite Wi-Fi in nato kliknite Upravljanje znanih omrežij.

• Na seznamu znanih omrežij poiščite omrežje, ki ga želite pozabiti. Kliknite ga in nato izberite Pozabi.

• Znova vzpostavite povezavo z omrežjem, tako da ga izberete in vnesete geslo.

Posodobitev omrežnih gonilnikov:

• Odprite upravitelj naprav in razširite možnost Omrežne kartice.

• Z desno tipko miške kliknite Wi-Fi in izberite Posodobi gonilnik.

Zaženite orodje za odpravljanje težav z omrežjem:

• Izberite Začni > nastavitve> Omrežje in internet.

• ​​​​​​​V levem meniju izberite Stanje.

• Pomaknite se navzdol in izberite Orodje za odpravljanje težav z omrežjem.

• Odpre se novo okno z naslovom Odpravljanje težav. Sledite navodilom na zaslonu, da dokončate postopek.

Preverite moč signala: Prepričajte se, da je naprava blizu usmerjevalnika in brez ovir.

Onemogoči aplikacije v ozadju:

• Odprite Upravitelja opravil (Ctrl + Shift + Esc).

• End procesi porabljajo veliko pasovno širino.

Učinkovitost delovanja testnega usmerjevalnika: Z omrežjem Wi-Fi povežite drugo napravo. Če težave ne morete odpraviti, boste morda morali v usmerjevalniku izvesti vzdrževanje ali zamenjavo.

Ponastavitev nastavitev omrežja:Ponastavitev omrežja bi morala biti zadnji korak, ki ga lahko preskusite.

• Pojdite na Nastavitve> Omrežje & Internet >stanje> Ponastavitev omrežja.

• Na zaslonu Ponastavitev omrežjaizberite Ponastavi zdaj in> da, da potrdite izbiro.

Počakajte, da se računalnik znova zažene, in preverite, ali ste s tem odpravili težavo.

Če možnost Wi-Fi preklopnega gumba manjka ali ni vidna v nastavitvah, sledite spodnjim korakom za odpravljanje težav.

Preverite stikalo strojne opreme: Nekateri prenosniki imajo fizično Wi-Fi stikalo; preverite, ali je vklopljena.

Omogočanje Wi-Fi vmesnika:

• Odprite upravitelj naprav in razširite možnost Omrežne kartice.

• Z desno tipko miške kliknite Wi-Fi in izberite Omogoči napravo.

Znova zaženite storitev WLAN:

• Pritisnite Win + R, vnesite services.msc in pritisnite Enter.

• Poiščite WLAN AutoConfig, kliknite z desno tipko miške in izberite Ponovni zagon.

Če se Wi-Fi pogosto prekine, prekine delo ali pretakanje, sledite spodnjim korakom.

Preverite nastavitve porabe energije:

• Pojdite na nadzorna plošča > in zvok in možnosti > napajanje.

• Izberite načrt in kliknite Spremeni nastavitve načrta.

• Kliknite Spremeni dodatne nastavitve napajanja in razširite Nastavitve brezžičnega vmesnika.

• Nastavite način varčevanja z energijona Največjo učinkovitost delovanja.

Prilagajanje kanala usmerjevalnika: Dostopajte do skrbniške strani usmerjevalnika (glejte priročnik usmerjevalnika) in spremenite brezžični kanal, da zmanjšate motnje.

Če naprava vzpostavi povezavo z omrežjem Wi-Fi, dostop do interneta pa ni na voljo, sledite spodnjim korakom za odpravljanje težav.

Obnovitev konfiguracije naslovov IP:

• Odprite ukazni poziv kot skrbnik.

• Vnesite ipconfig /release in pritisnite Enter.

• Vnesite ipconfig /renew in pritisnite Enter.

Izprazni predpomnilnik DNS:

• Odprite ukazni poziv kot skrbnik.

• Vnesite ipconfig /flushdns in pritisnite Enter.

Preverite, ali so na voljo nastavitve strežnika Proxy:

• Pojdite na Nastavitve> povezave & Internet > Proxy.

• Izklopite vse ročne nastavitve proxyja.

Če ne morete vzpostaviti povezave z internetom Wi-Fi napačnega gesla kljub vnosu pravilnih poverilnic, sledite spodnjim korakom za odpravljanje težav.

Potrditev gesla: Preverite, ali je geslo pravilno in se ujema s konfiguracijo usmerjevalnika.

Ponastavite usmerjevalnik: Znova zaženite usmerjevalnik ali obnovite tovarniške nastavitve.

Posodobitev vdelane programske opreme usmerjevalnika: Navodila za posodobitev vdelane programske opreme najdete v priročniku usmerjevalnika.