Applies ToWindows 11 Windows 10 Windows 8.1

Tiskalniki so ključne naprave na številnih domovih in na delovnih mestih, vendar lahko pri uporabi z operacijskimi sistemi Windows včasih naletijo na težave. V tem članku so opisane pogoste težave s tiskalnikom v sistemu Windows, vključno z napakami tiskalnika, tiskalni posli, ki so obtičali v čakalni vrsti, tiskanje v ozadju se zruši in veliko drugega, skupaj z rešitvami za odpravljanje težav po korakih za posamezno težavo.

Opombe: Zavedamo se, da nekateri pc-Copilot+ PC ARM ne morejo dodati/namestiti tiskalnika s priloženim namestitvenim programom ali prenesti namestitvenega programa s spletnega mesta proizvajalca.

  • To težavo odpravite tako >, da odprete nastavitve v napravah s tehnologijo Bluetooth & > Tiskalniki v optičnih bralnikih za tiskalnike & kliknete »Dodaj napravo«, da ročno dodate tiskalnik, razen če ima proizvajalec posebna navodila za Sistem Windows v računalnikih ARM.

  • Če želite izvedeti, ali imate napravo ARM, odprite nastavitve > System > About (Informacije o sistemu) in poiščite »System type« (Vrsta sistema) v razdelku »Specifikacije naprave«. Naprave ARM imajo pod vrsto sistema »procesor ARM«.

Zagon orodja za odpravljanje težav s tiskalnikom v sistemu Windows

Če uporabljate napravo s sistemom Windows 11, zaženite orodje za odpravljanje težav s samodejnim tiskalnikom v aplikaciji Pridobite pomoč. Orodje bo samodejno zagnalo diagnostiko in poskusilo odpraviti večino težav s tiskalnikom. Če uporabljate starejšo različico sistema Windows ali prenosno napravo, pojdite na razdelek Najpogostejše težave s tiskalnikom.

Zaženite orodje za odpravljanje težav v pomoči

Če orodje za odpravljanje težav s tiskalnikom v aplikaciji Pridobite pomoč ne more odpraviti težave s tiskalnikom, kliknite določeno težavo s tiskalnikom v spodnjem razdelku Najpogostejše težave s tiskalnikom in sledite korakom, da jih odpravite. Če vaše težave ni na seznamu, pojdite v razdelek Splošno odpravljanje težav in sledite korakom, navedenim v tem razdelku.

Odpravljanje splošnih težav

Če težave s tiskalnikom ni na zgornjem seznamu, poskusite s temi splošnimi koraki za odpravljanje težave.

Včasih lahko z napajanjem med napajanjem odpravite težavo s tiskalnikom. Izklopite tiskalnik in ga odklopite, počakajte 30 sekund, znova priključite tiskalnik in ga nato znova vklopite.

Preverite kable (za žične tiskalnike).Prepričajte se, da je kabel USB tiskalnika pravilno priključen na tiskalnik in na računalnik. Če naprava USB ni prepoznana, glejte Samodejno prepoznavanje in odpravljanje težav s povezavo USB sistema Windows.

Preverite brezžično povezavo (za brezžične tiskalnike). Naredite nekaj od tega:

  • Preverite, ali je možnost brezžičnega tiskanja v tiskalniku vklopljena in na voljo. Na številnih tiskalnikih je gumb, ki prikazuje modro ikono za brezžično povezavo, če je za tiskalnik na voljo možnost brezžične povezave. Če želite izvedeti, kje na vašem tiskalniku je ta gumb, in poiskati navodila za vklop tega gumba, glejte navodila, ki so bila priložena tiskalniku, ali pa jih poiščite na spletnem mestu proizvajalca.

  • Zaženite preskus brezžične povezljivosti tiskalnika. Številni tiskalniki imajo v meniju možnost za preskus brezžične povezljivosti tiskalnika. Preberite navodila, ki so bila priložena tiskalniku, ali obiščite spletno mesto izdelovalca tiskalnika in poiščite navodila za zagon preskusa.

  • Če je vse videti v redu, vi pa imate še vedno težave, morda vaš računalnik ni povezan z brezžičnim omrežjem. Če želite izvedeti več, glejte Zakaj ne morem pridobiti povezave s spletom? Če potrebujete dodatno pomoč, glejte Odpravljanje težav z omrežno povezavo v sistemu Windows.

  • Če imate težave pri vzpostavljanju povezave s tiskalnikom Bluetooth, glejte Odpravljanje težav s povezavo Bluetooth v sistemu Windows.

Opombe: 

  • Če uporabljate brezžične dostopne točke, ojačevalnike ali več brezžičnih usmerjevalnikov z ločenimi SSID-ji, poskrbite za to, da boste z računalnikom povezani z istim omrežjem kot tiskalnik.

  • Če je za stanje tiskalnika prikazan napis »Napaka tiskalnika«, je morda kaj narobe s samim tiskalnikom.  Če s prvima dvema korakoma niste odpravili napake, preverite, ali je v tiskalniku malo papirja ali črnila, in se prepričajte, da pokrov ni odprt in ali se papir ni zagozdil.

Poskusite odstraniti in znova namestiti tiskalnik.

Odstranite tiskalnik:

  1. Izberite gumb za začetni  meni in nato Nastavitve v > Bluetooth & Naprave > Tiskalniki & optični bralniki .Odpiranje nastavitev & optičnih bralnikov

  2. Izberite tiskalnik, ki ga želite odstraniti.

  3. Izberite gumb Odstrani. Nato se prepričajte, da želite odstraniti to napravo, tako da izberete Da.

Znova namestite tiskalnik:

Če je tiskalnik vklopljen in povezan z omrežjem, bi ga moral sistem Windows zlahka najti. Tiskalniki, ki so na voljo, lahko vključujejo vse tiskalnike v omrežju, tudi tiskalnike Bluetooth, brezžične tiskalnike in tiste, ki so priključeni na drug računalnik in so v skupni rabi v omrežju. Za namestitev nekaterih tiskalnikov boste morda potrebovali dovoljenje. Če želite znova namestiti tiskalnik, sledite tem korakom:

  1. Izberite gumb za začetni  meni in nato Nastavitve v > Bluetooth & Naprave > Tiskalniki & optični bralniki .Odpiranje nastavitev & optičnih bralnikov

  2. Preverite, ali je tiskalnik vklopljen in povezan.  Nato izberite gumb Dodaj napravo (ali Osveži).

  3. Počakajte trenutek, da Windows išče tiskalnike, ki so povezani z napravo (lokalno ali brezžično).  Sistem Windows bo nato prikazal seznam tiskalnikov, povezanih z vašo napravo.  Če je vaš tiskalnik naveden na seznamu, izberite gumb Dodaj napravo za tiskalnik.  Če vaše naprave ni na seznamu, izberite Dodaj ročno.

Opombe: 

  • Če uporabljate brezžične dostopne točke, ojačevalnike ali več brezžičnih usmerjevalnikov z ločenimi SSID-ji, poskrbite za to, da boste z računalnikom povezani z istim omrežjem kot tiskalnik, da ga bo lahko računalnik našel in namestil.

  • Če imate nov brezžični tiskalnik, ki ga še niste dodali v domače omrežje, preberite navodila, priložena tiskalniku, in preverite spletno mesto izdelovalca tiskalnika, če želite več informacij in prenesti posodobljeno programsko opremo za svoj tiskalnik.

Namig: Če želite preveriti, ali tiskalnik deluje pravilno, natisnite preskusno stran. Če ste tiskalnik namestili, vendar ne deluje, preverite, ali so na spletnem mestu proizvajalca na voljo informacije o odpravljanju težav ali posodobitve gonilnikov.

Tiskalnik znova namestite ročno:

Če sistem ne more samodejno namestiti tiskalnika, ga lahko znova namestite ročno. Ko izberete Ročno dodajanje, boste videli pet možnosti za Iskanje tiskalnika po drugih možnostih.  Izberite možnost, ki najbolje velja za vašo situacijo, in nato sledite korakom, ki so na voljo.  Vse možnosti lahko veljajo za tiskalnik, ki je brezžično povezan ali prek vašega omrežja.  Če pa je tiskalnik lokalno povezan z računalnikom, izberite Dodaj lokalni tiskalnik ali omrežni tiskalnik z ročnimi nastavitvami in nato Naprej.  

Ročno ponovno namestite lokalni tiskalnik:

Ko izberete Dodaj lokalni tiskalnik ali omrežni tiskalnik z ročnimi nastavitvami, sledite tem korakom:

  1. Izberite Uporabi obstoječa vrata in nato izberite vrata, s povezanimi tiskalniki.  Nato izberite Naprej. Če je tiskalnik priključen prek vrat USB, ga izberite na seznamu. Na voljo so tudi možnosti za paralelna (LPT) in serijska vrata (COM).

  2. Prikazale se bodo možnosti za namestitev gonilnika tiskalnika. Če je bil tiskalniku priložen disk, ki vključuje gonilnik, izberite Možnost »Imam disk«. V nasprotnem primeru izberite Windows Update.

  3. Počakajte, da Sistem Windows posodobi seznam tiskalnikov.  Nato v levem stolpcu izberite izdelovalca tiskalnika in model tiskalnika iz desnega stolpca. Nato izberite Naprej.

    Opomba: Če obstaja več različic gonilnika za vašo napravo, boste morda pozvani, katero različico gonilnika uporabiti.  V večini primerov izberite Zamenjava trenutnega gonilnika. Če pa ste prepričani, da je nameščen gonilnik pravilen, izberite Uporabi gonilnik, ki je trenutno nameščen.

  4. Vnesite ime tiskalnika in izberite Naprej. To ime je le za vaše osebno ime, zato lahko izberete poljubno ime. 

  5. Izberite Ne deli tega tiskalnika z drugimi. (Če želite tiskalnik deliti z drugimi napravami v omrežju, izberite Deli ta tiskalnik z drugimi ter vnesite ime in mesto.) Izberite Next (Naprej).

  6. Izberite Natisni preskusno stran, da preverite, ali tiskalnik deluje, in nato izberite Dokončaj.

Večina tiskalnikov za pravilno delovanje potrebuje najnovejši gonilnik. Če želite izvedeti več, preberite Prenos in namestitev najnovejših gonilnikov tiskalnika.

Če vaš tiskalnik še vedno ne deluje, ko namestite najnovejši gonilnik za svoj tiskalnik, nadaljujte s 5. korakom.

Če s prejšnjim korakom niste uspeli odpraviti težave, morate morda počistiti datoteke tiskanja v ozadju in znova zagnati storitve tiskanja v ozadju. Tiskanje v ozadju je datoteka, ki upravlja postopek tiskanja. Tiskanje v ozadju počistite in ponastavite tako:

  1. V iskalno polje v opravilni vrstici vnesite storitve in nato na seznamu rezultatov izberite Storitve.

  2. Izberite zavihek Standardi in nato na seznamu storitev dvokliknite Tiskanje v ozadju.

  3. Izberite Ustavi in nato V redu.

  4. V iskalno polje v opravilni vrstici vnesite %WINDIR%\system32\spool\printers, na seznamu rezultatov izberite %WINDIR%\system32\spool\PRINTERS in nato izbrišite vse datoteke v mapi.

  5. V iskalnem polju v opravilni vrstici poiščite storitve in nato na seznamu rezultatov izberite Storitve.

  6. Izberite zavihek Standardi in na seznamu storitev dvokliknite Tiskanje v ozadju.

  7. Izberite začetni meni, v polju Vrsta zagona izberite Samodejno in nato izberite V redu.

Če je stanje tiskalnika »nedosegljiv«, si oglejte Odpravljanje težav s tiskalnikom brez povezave.

Najpogostejše težave s tiskalnikom

Spodaj so navedene najpogostejše težave s tiskalniki, ki so jih imeli uporabniki, in navodila za njihovo odpravljanje

Če okna ne zaznajo tiskalnika, sledite spodnjim korakom za odpravljanje težav, da odpravite to težavo:

Preverite povezavo tiskalnika: Preverite, ali je tiskalnik vklopljen.

Preverite kabel USB za žične tiskalnike: Prepričajte se, da je kabel USB tiskalnika pravilno priključen na tiskalnik in na računalnik. Če vaš USB ni prepoznan, si oglejte, kako diagnosticirate in odpravite težave z Windows USB.

Preverite brezžično povezavo:

  • Preverite, ali je možnost brezžičnega tiskanja v tiskalniku vklopljena in na voljo. Na številnih tiskalnikih je gumb, ki prikazuje modro ikono za brezžično povezavo, če je za tiskalnik na voljo možnost brezžične povezave. Če želite izvedeti, kje na vašem tiskalniku je ta gumb, in poiskati navodila za vklop tega gumba, glejte navodila, ki so bila priložena tiskalniku, ali pa jih poiščite na spletnem mestu proizvajalca.

  • Zaženite preskus brezžične povezljivosti tiskalnika. Številni tiskalniki imajo v meniju možnost za preskus brezžične povezljivosti tiskalnika. Preberite navodila, ki so bila priložena tiskalniku, ali obiščite spletno mesto izdelovalca tiskalnika in poiščite navodila za zagon preskusa.

  • Če je vse videti v redu, vi pa imate še vedno težave, morda vaš računalnik ni povezan z brezžičnim omrežjem. Če želite izvedeti več, glejte Zakaj ne morem pridobiti povezave s spletom? Če potrebujete dodatno pomoč, glejte Odpravljanje težav z omrežno povezavo v sistemu Windows.

  • Če imate težave pri vzpostavljanju povezave s tiskalnikom Bluetooth, glejte Odpravljanje težav s povezavo Bluetooth v sistemu Windows.

  • Priključite kabel USB v druga vrata ali preizkusite omrežno povezavo.

Opombe: 

  • Če uporabljate brezžične dostopne točke, ojačevalnike ali več brezžičnih usmerjevalnikov z ločenimi SSID-ji, poskrbite za to, da boste z računalnikom povezani z istim omrežjem kot tiskalnik.

  • Če je za stanje tiskalnika prikazan napis »Napaka tiskalnika«, je morda kaj narobe s samim tiskalnikom.  Če s prvima dvema korakoma niste odpravili napake, preverite, ali je v tiskalniku malo papirja ali črnila, in se prepričajte, da pokrov ni odprt in ali se papir ni zagozdil.

Zaženite orodje za odpravljanje težav s tiskalnikom v sistemu Windows:

  • Pojdite na Nastavitve in > odpravljanje >odpravljanje > Druga orodja za odpravljanje težav.

  • Izberite Zaženi zraven možnosti Tiskalnik in sledite navodilom na zaslonu.

Posodobitev gonilnikov tiskalnika:

  • Izberite začetni meni > upravitelj naprav .

  • Poiščite tiskalnik, kliknite z desno tipko miške in izberite Posodobi gonilnik.

  • Izberite Samodejno poišči gonilnike.

  • Če gonilnika ni mogoče najti, obiščite spletno mesto izdelovalca in ročno prenesite najnovejše gonilnike. Če želite več informacij, si oglejte, kako prenesete in namestite najnovejše gonilnike tiskalnika.

Znova zaženite storitev tiskanja v ozadju:

  • Odprite storitve (pritisnite Win + R, vnesite services.msc).

  • Poiščite Tiskanje v ozadju, kliknite z desno tipko miške in izberite Ponovni zagon.

Znova namestite tiskalnik:

  • Tiskalnik odstranite tako, da odprete Nastavitve > bluetooth & > tiskalniki & optični bralniki, izberete tiskalnik in kliknete Odstrani.

  • Izberite Dodaj napravo zraven možnosti Dodaj tiskalnik ali optični bralnik in sledite pozivom za ponovno namestitev tiskalnika. Če želite več informacij , si oglejte, kako namestite ali dodate tiskalnik.

Če so dokumenti obtičali v čakalni vrsti za tiskanje in se ne natisnejo ali če se novi tiskalni posli zaradi zataknjenih opravil ne nadaljujejo, upoštevajte spodnja navodila za odpravljanje težav.

Ročno počistite čakalno vrsto za tiskanje:

  • Izberite začetni meni > nastavitve >napravami Bluetooth &, >tiskalniki & optični bralniki.

  • Izberite tiskalnik in na strani, ki se odpre, izberite Odpri čakalno vrsto za tiskanje.

  • Kliknite ... (tri pike) in izberite Prekliči vse, če obstajajo čakajoča opravila.

Znova zaženite tiskanje v ozadju:

  • Odprite storitve (pritisnite Win + R, vnesite services.msc).

  • Poiščite Tiskanje v ozadju, kliknite z desno tipko miške in izberite Ponovni zagon.

Počistite mapo tiskanje v ozadju:

  • Ustavite storitev tiskanja v ozadju.

  • Odprite Raziskovalec in poiščite C:\Windows\System32\spool\PRINTERS.

  • Izbrišite vse datoteke v mapi (s tem počistite čakalno vrsto za tiskanje).

  • Znova zaženite storitev tiskanja v ozadju.

Če je tiskalnik v sistemu Windows videti kot Brez povezave, čeprav je vklopljen in povezan, sledite spodnjim korakom za odpravljanje težav.

Nastavite tiskalnik na privzeto:

  • Pojdite na Nastavitve in > bluetooth &, >tiskalniki & optični bralniki.

  • Izberite tiskalnik in kliknite Nastavi kot privzeto.

Opomba: Če možnost Nastavi kot privzeto ni prikazana , boste morda morali izklopiti možnost Naj Windows najprej upravlja moj privzeti tiskalnik v razdelku Nastavitve tiskalnika. Če želite več informacij, glejte nastavljanje privzetega tiskalnika v sistemu Windows

Preverite čakalno vrsto tiskalnika:

  • Izberite začetni meni > nastavitve >napravami Bluetooth &, >tiskalniki & optični bralniki.

  • Izberite tiskalnik in na strani, ki se odpre, izberite Odpri čakalno vrsto za tiskanje.

  • Kliknite ... (tri pike) in izberite Prekliči vse, če obstajajo čakajoča opravila.

Preverite, ali je tiskalnik povezan z istim omrežjem Wi-Fi kot vaša naprava:

  • Če želite ugotoviti, ali je vaš tiskalnik povezan z omrežjem Wi-Fi, preverite, ali je v meniju, ki je vgrajen v tiskalnik, na voljo možnost za preverjanje povezave Wi-Fi, ali pa v priročniku za uporabo tiskalnika poiščite navodila za dodajanje tiskalnika v omrežje Wi-Fi.

Power Cycle tiskalnika:

  • Izklopite tiskalnik, ga odklopite za minuto in ga nato znova vklopite.

  • Znova priključite tiskalnik na računalnik in preverite stanje.

Znova zaženite tiskanje v ozadju:

  • Odprite storitve (pritisnite Win + R, vnesite services.msc).

  • Poiščite Tiskanje v ozadju, kliknite z desno tipko miške in izberite Ponovni zagon.

Če tiskalnik preneha delovati zaradi zastoja papirja, sledite spodnjim korakom za odpravljanje težav.

  • Izklopite tiskalnik.

  • Odprite ploščo za dostop tiskalnika in odstranite zagozden papir.

  • Prepričajte se, da v njem ne bodo puščični listi papirja.

  • Znova naložite pladenj za papir in se prepričajte, da ni preobremenitev.

  • Znova zaženite tiskalnik.

Če tiskalnik tiska počasi, upoštevajte spodnja navodila za odpravljanje težav.

Prilagodite nastavitve kakovosti tiskanja:

  • Pojdite na Nastavitve in > bluetooth &, >tiskalniki & optični bralniki.

  • Kliknite tiskalnik in izberite Nastavitve tiskalnika.

  • Pojdite na zavihek Papir/kakovost in za hitrejše tiskanje nastavite kakovost tiskanja na nižjo nastavitev, kot je Osnutekali Navadno.

Preklopite na žično povezavo:

  • Če tiskate prek povezave Wi-Fi, poskusite preklopiti na povezavo USB ali Ethernet, da izklopite omrežno zakasnitev.

Posodobitev vdelane programske opreme:

  • Na spletnem mestu proizvajalca tiskalnika preverite, ali so na voljo posodobitve vdelane programske opreme. S posodobitvijo vdelane programske opreme lahko odpravite težave z učinkovitostjo delovanja.

Zmanjšajte zapletenost tiskalnišega posla:

  • Veliki ali zapleteni dokumenti s slikami z visoko ločljivostjo lahko upočasnijo tiskanje. Priporočamo vam, da pred tiskanjem poenostavite vsebino ali zmanjšate kakovost slike.

Tiskanje v ozadju je datoteka, ki upravlja postopek tiskanja. Če se storitev tiskanja v ozadju večkrat zruši ali preneha delovati, sledite spodnjim korakom za odpravljanje težav.

Počistite čakalno vrsto za tiskanje:

  • Izberite začetni meni > nastavitve >napravami Bluetooth &, >tiskalniki & optični bralniki.

  • Izberite tiskalnik in na strani, ki se odpre, izberite Odpri čakalno vrsto za tiskanje.

  • Kliknite ... (tri pike) in izberite Prekliči vse, če obstajajo čakajoča opravila.

Preverite, ali so na voljo gonilniki, ki so v sporu:

Zaženite preverjevalnik sistemskih datotek:

  • Odprite ukazni poziv kot skrbnik.

  • Vnesite sfc /scannow in pritisnite Enter. S tem pregledate in popravite vse poškodovane sistemske datoteke, ki lahko vplivajo na tiskanje v ozadju.

Če so natisnjeni dokumenti videti bledi, razbrani ali zamegljeni, upoštevajte spodnja navodila za odpravljanje težav.

Preverite nastavitve tiskanja

  • Pojdite na Nastavitve in > bluetooth &, >tiskalniki & optični bralniki.

  • Izberite tiskalnik in nato nastavitve tiskanja.

  • Preverite, ali je možnost Kakovost tiskanja nastavljena na najvišjo razpoložljivo nastavitev, in preverite, ali se vrsta papirja ujema s papirom, ki ga uporabljate.

Preverite ravni rokopisa ali tonerja:

  • Prepričajte se, da vaše kasete z rokopisom ali tonerjem ne bodo skoraj prazne. Odprite programsko opremo tiskalnika, da preverite ravni vložkov ali jih vizualno pregledate na samem tiskalniku.

  • Zamenjajte vložke, če so skoraj ali prazni.

Očistite glavo tiskanja:

  • Do razdelka Vzdrževanje ali Orodjatiskalnika lahko dostopate na nadzorni plošči tiskalnika ali prek njene programske opreme v računalniku.

    Izberite možnost čiščenje tiskalne glave ali šob. Tako lahko počistite vse blokade, ki vplivajo na kakovost tiskanja.

Uporabite pravi papir:

  • Prepričajte se, da uporabljate pravilno vrsto in velikost papirja za tiskalni posel. Slaba kakovost ali nezdružljiv papir lahko povzroči nejasno zavlakovanje ali slabo jasnost tiskanja.

Če tiskalnik deluje, vendar ne tiska iz določene aplikacije (npr. Word, Excel), sledite spodnjim korakom za odpravljanje težav.

  • Preverite, ali je aplikacija, iz katerega želite tiskati, posodobljena.

  • Znova namestite aplikacijo.

  • Poskusite tiskati z drugim tiskalnikom ali izvoziti v PDF, da preverite, ali je težava povezana z aplikacijami.

  • Znova zaženite aplikacijo in tiskalnik.

  • Preverite, ali so na voljo določene nastavitve tiskalnika, povezane z aplikacijo (na primer robovi ali velikost papirja).

Če imate težave z namestitvijo gonilnikov tiskalnika ali če zaradi težav z gonilnikom tiskalnik ne deluje pravilno, sledite tem korakom za odpravljanje težav.

Prenesite pravilen gonilnik:

  • Obiščite uradno spletno mesto izdelovalca tiskalnika.

  • Izberite ustrezen model in prenesite gonilnike, ki se ujemajo z vašo različico sistema Windows (na primer Windows 10/11, 32-bitna ali 64-bitna različica).

Odstranite stare gonilnike:

  • Odprite upravitelj naprav , poiščite tiskalnik, kliknite z desno tipko miške in izberite Odstrani.

  • Pojdite na nadzorna plošča > Programi > Odstranite program, da odstranite programsko opremo, povezano s tiskalnikom.

Ponovna namestitev gonilnikov:

  • Znova zaženite računalnik, zaženite namestitveni program gonilnika in upoštevajte navodila za dokončanje namestitve.

Če v omrežju ne morete dostopati do tiskalnikov v skupni rabi, upoštevajte ta navodila za odpravljanje težav.

  • Prepričajte se, da je tiskalnik nastavljen za deljenje z drugimi v nastavitvah > napravah Bluetooth &, > tiskalniki & optični bralniki.

  • Preverite, ali je skupna raba datotek in tiskalnikov omogočena v omrežju.

  • Preverite, ali imajo vse naprave vzpostavljeno povezavo z istim omrežjem.

  • Preverite nastavitve požarnega zidu in protivirusno programsko opremo, ki lahko blokira skupno rabo tiskalnika.

  • Ročno dodajte tiskalnik v skupni rabi: Izberite začetni meni > Nastavitve > bluetooth & naprave > tiskalniki & optični bralniki. Izberite Dodaj napravo.

Tiskalniki so ključne naprave na številnih domovih in na delovnih mestih, vendar lahko pri uporabi z operacijskimi sistemi Windows včasih naletijo na težave. V tem članku so opisane pogoste težave s tiskalnikom v sistemu Windows, vključno z napakami tiskalnika, tiskalni posli, ki so obtičali v čakalni vrsti, tiskanje v ozadju se zruši in veliko drugega, skupaj z rešitvami za odpravljanje težav po korakih za posamezno težavo.

Zagon orodja za odpravljanje težav s tiskalnikom v sistemu Windows

Če uporabljate napravo s sistemom Windows 10, zaženite orodje za odpravljanje težav s samodejnim tiskalnikom v aplikaciji Pridobite pomoč. Orodje bo samodejno zagnalo diagnostiko in poskusilo odpraviti večino težav s tiskalnikom. Če uporabljate starejšo različico sistema Windows ali prenosno napravo, pojdite na razdelek Najpogostejše težave s tiskalnikom.

Zaženite orodje za odpravljanje težav v pomoči

Če orodje za odpravljanje težav s tiskalnikom v aplikaciji Pridobite pomoč ne more odpraviti težave s tiskalnikom, kliknite določeno težavo s tiskalnikom v spodnjem razdelku Najpogostejše težave s tiskalnikom in sledite korakom, da jih odpravite. Če vaše težave ni na seznamu, pojdite v razdelek Splošno odpravljanje težav in sledite korakom, navedenim v tem razdelku.

Odpravljanje splošnih težav

Če težave s tiskalnikom ni na zgornjem seznamu, poskusite s temi splošnimi koraki za odpravljanje težave.

Opombe: 

Včasih lahko z napajanjem med napajanjem odpravite težavo s tiskalnikom. Izklopite tiskalnik in ga odklopite, počakajte 30 sekund, znova priključite tiskalnik in ga nato znova vklopite.

Če vaš tiskalnik še vedno ne deluje, nadaljujte z 2. korakom.

Preverite kable (za žične tiskalnike).Prepričajte se, da je kabel USB tiskalnika pravilno priključen na tiskalnik in na računalnik. Če naprava USB ni prepoznana, glejte Samodejno prepoznavanje in odpravljanje težav s povezavo USB sistema Windows.

Preverite brezžično povezavo (za brezžične tiskalnike). Naredite nekaj od tega:

  • Preverite, ali je možnost brezžičnega tiskanja v tiskalniku vklopljena in na voljo. Na številnih tiskalnikih je gumb, ki prikazuje modro ikono za brezžično povezavo, če je za tiskalnik na voljo možnost brezžične povezave. Če želite izvedeti, kje na vašem tiskalniku je ta gumb, in poiskati navodila za vklop tega gumba, glejte navodila, ki so bila priložena tiskalniku, ali pa jih poiščite na spletnem mestu proizvajalca.

  • Zaženite preskus brezžične povezljivosti tiskalnika. Številni tiskalniki imajo v meniju možnost za preskus brezžične povezljivosti tiskalnika. Preberite navodila, ki so bila priložena tiskalniku, ali obiščite spletno mesto izdelovalca tiskalnika in poiščite navodila za zagon preskusa.

  • Če je vse videti v redu, vi pa imate še vedno težave, morda vaš računalnik ni povezan z brezžičnim omrežjem. Če želite izvedeti več, glejte Zakaj ne morem pridobiti povezave s spletom? Če potrebujete dodatno pomoč, glejte Odpravljanje težav z omrežno povezavo v sistemu Windows.

  • Če imate težave pri vzpostavljanju povezave s tiskalnikom Bluetooth, glejte Odpravljanje težav s povezavo Bluetooth v sistemu Windows 10: pogosta vprašanja.

Opombe: 

  • Če uporabljate brezžične dostopne točke, ojačevalnike ali več brezžičnih usmerjevalnikov z ločenimi SSID-ji, poskrbite za to, da boste z računalnikom povezani z istim omrežjem kot tiskalnik.

  • Če je za stanje tiskalnika prikazan napis »Napaka tiskalnika«, je morda kaj narobe s samim tiskalnikom.  Če s prvima dvema korakoma niste odpravili napake, preverite, ali je v tiskalniku malo papirja ali črnila, in se prepričajte, da pokrov ni odprt in ali se papir ni zagozdil.

Če vaš tiskalnik še vedno ne deluje, nadaljujte z 3. korakom.

Poskusite odstraniti in znova namestiti tiskalnik.

Odstranite tiskalnik

  1. Izberite gumb za začetni  meni in nato Nastavitve v > Naprave > Tiskalniki & optični bralniki .Odpiranje nastavitev & optičnih bralnikov

  2. V razdelku Tiskalniki in optični bralniki poiščite tiskalnik, ga izberite in nato izberite Odstrani napravo.

Znova namestite tiskalnik

Za ponovno namestitev ali dodajanje brezžičnega ali lokalnega tiskalnika boste morali slediti različnim korakom. To naredite tako.

Ponovno nameščanje brezžičnega tiskalnika

  1. Izberite gumb za začetni  meni in nato Nastavitve v > Naprave > Tiskalniki & optični bralniki .Odpiranje nastavitev & optičnih bralnikov

  2. Izberite Dodaj tiskalnik ali optični bralnik. Počakajte, da naprava najde tiskalnike v bližini, nato pa izberite tistega, ki ga želite uporabiti, in izberite Dodaj napravo.

Če je tiskalnik vklopljen in povezan z omrežjem, bi ga moral sistem Windows zlahka najti. Tiskalniki, ki so na voljo, lahko vključujejo vse tiskalnike v omrežju, tudi tiskalnike Bluetooth, brezžične tiskalnike in tiste, ki so priključeni na drug računalnik in so v skupni rabi v omrežju. Za namestitev nekaterih tiskalnikov boste morda potrebovali dovoljenje.

Opombe: 

  • Če uporabljate brezžične dostopne točke, ojačevalnike ali več brezžičnih usmerjevalnikov z ločenimi SSID-ji, poskrbite za to, da boste z računalnikom povezani z istim omrežjem kot tiskalnik, da ga bo lahko računalnik našel in namestil.

  • Če imate nov brezžični tiskalnik, ki ga še niste dodali v domače omrežje, preberite navodila, priložena tiskalniku, in preverite spletno mesto izdelovalca tiskalnika, če želite več informacij in prenesti posodobljeno programsko opremo za svoj tiskalnik.

Namig: Če želite preveriti, ali tiskalnik deluje pravilno, natisnite preskusno stran. Če ste tiskalnik namestili, vendar ne deluje, preverite, ali so na spletnem mestu proizvajalca na voljo informacije o odpravljanju težav ali posodobitve gonilnikov.

Ponovna namestitev lokalnega tiskalnika

Če želite znova namestiti ali dodati lokalni tiskalnik, priključite kabel USB tiskalnika v razpoložljiva vrata USB na računalniku in nato vklopite tiskalnik.

  1. Izberite gumb za začetni  meni in nato Nastavitve v > Naprave > Tiskalniki & optični bralniki .Odpiranje nastavitev & optičnih bralnikov

  2. Pod možnostjo Tiskalniki in optični bralniki poiščite svoj tiskalnik.

    • Če vidite svoj tiskalnik na seznamu, to pomeni, da je nameščen.

    • Če svojega tiskalnika ne vidite na seznamu, izberite Dodaj tiskalnik ali optični bralnik. Počakajte, da naprava najde tiskalnike, ki so na voljo, nato pa izberite tistega, ki ga želite uporabiti, in izberite Dodaj napravo.

Namig: Če želite preveriti, ali tiskalnik deluje, natisnite preskusno stran. Če ste tiskalnik namestili, vendar ne deluje, preverite, ali so na spletnem mestu proizvajalca na voljo informacije o odpravljanju težav ali posodobitve gonilnikov.

Če vaš tiskalnik še vedno ne deluje, nadaljujte z 4. korakom.

Večina tiskalnikov za pravilno delovanje potrebuje najnovejši gonilnik. Če želite izvedeti več, preberite Prenos in namestitev najnovejših gonilnikov tiskalnika.

Če vaš tiskalnik še vedno ne deluje, ko namestite najnovejši gonilnik za svoj tiskalnik, nadaljujte s 5. korakom.

Če s prejšnjim korakom niste uspeli odpraviti težave, morate morda počistiti datoteke tiskanja v ozadju in znova zagnati storitve tiskanja v ozadju. Tiskanje v ozadju je datoteka, ki upravlja postopek tiskanja. Tiskanje v ozadju počistite in ponastavite tako:

  1. V iskalno polje v opravilni vrstici vnesite storitve in nato na seznamu rezultatov izberite Storitve.

  2. Izberite zavihek Standardi in nato na seznamu storitev dvokliknite Tiskanje v ozadju.

  3. Izberite Ustavi in nato V redu.

  4. V iskalno polje v opravilni vrstici vnesite %WINDIR%\system32\spool\printers, na seznamu rezultatov izberite %WINDIR%\system32\spool\PRINTERS in nato izbrišite vse datoteke v mapi.

  5. V iskalnem polju v opravilni vrstici poiščite storitve in nato na seznamu rezultatov izberite Storitve.

  6. Izberite zavihek Standardi in na seznamu storitev dvokliknite Tiskanje v ozadju.

  7. Izberite začetni meni, v polju Vrsta zagona izberite Samodejno in nato izberite V redu.

Če vaš tiskalnik še vedno ne deluje, nadaljujte s 6. korakom.

Če je stanje tiskalnika »nedosegljiv«, si oglejte Odpravljanje težav s tiskalnikom brez povezave.

Najpogostejše težave s tiskalnikom

Spodaj so navedene najpogostejše težave s tiskalniki, ki so jih imeli uporabniki, in navodila za njihovo odpravljanje

Če okna ne zaznajo tiskalnika, sledite spodnjim korakom za odpravljanje težav, da odpravite to težavo:

Preverite povezavo tiskalnika: Preverite, ali je tiskalnik vklopljen.

Preverite kabel USB za žične tiskalnike: Prepričajte se, da je kabel USB tiskalnika pravilno priključen na tiskalnik in na računalnik. Če vaš USB ni prepoznan, si oglejte, kako diagnosticirate in odpravite težave z Windows USB.

Preverite brezžično povezavo:

  • Preverite, ali je možnost brezžičnega tiskanja v tiskalniku vklopljena in na voljo. Na številnih tiskalnikih je gumb, ki prikazuje modro ikono za brezžično povezavo, če je za tiskalnik na voljo možnost brezžične povezave. Če želite izvedeti, kje na vašem tiskalniku je ta gumb, in poiskati navodila za vklop tega gumba, glejte navodila, ki so bila priložena tiskalniku, ali pa jih poiščite na spletnem mestu proizvajalca.

  • Zaženite preskus brezžične povezljivosti tiskalnika. Številni tiskalniki imajo v meniju možnost za preskus brezžične povezljivosti tiskalnika. Preberite navodila, ki so bila priložena tiskalniku, ali obiščite spletno mesto izdelovalca tiskalnika in poiščite navodila za zagon preskusa.

  • Če je vse videti v redu, vi pa imate še vedno težave, morda vaš računalnik ni povezan z brezžičnim omrežjem. Če želite izvedeti več, glejte Zakaj ne morem pridobiti povezave s spletom? Če potrebujete dodatno pomoč, glejte Odpravljanje težav z omrežno povezavo v sistemu Windows.

  • Če imate težave pri vzpostavljanju povezave s tiskalnikom Bluetooth, glejte Odpravljanje težav s povezavo Bluetooth v sistemu Windows.

  • Priključite kabel USB v druga vrata ali preizkusite omrežno povezavo.

Opombe: 

  • Če uporabljate brezžične dostopne točke, ojačevalnike ali več brezžičnih usmerjevalnikov z ločenimi SSID-ji, poskrbite za to, da boste z računalnikom povezani z istim omrežjem kot tiskalnik.

  • Če je za stanje tiskalnika prikazan napis »Napaka tiskalnika«, je morda kaj narobe s samim tiskalnikom.  Če s prvima dvema korakoma niste odpravili napake, preverite, ali je v tiskalniku malo papirja ali črnila, in se prepričajte, da pokrov ni odprt in ali se papir ni zagozdil.

Zaženite orodje za odpravljanje težav s tiskalnikom v sistemu Windows:

  • Pojdite na Nastavitve in > odpravljanje & odpravljanje > posodobitev

  • V razdelku Iskanje in odpravljanje drugih težav izberite Druga orodja za odpravljanje težav in poiščite tiskalnik .

  • Kliknite tiskalnik, nato pa izberite Zaženi orodje za odpravljanje težav in sledite navodilom na zaslonu.

Posodobitev gonilnikov tiskalnika:

  • Izberite začetni meni > upravitelj naprav .

  • Poiščite tiskalnik, kliknite z desno tipko miške in izberite Posodobi gonilnik.

  • Izberite Samodejno poišči gonilnike.

  • Če gonilnika ni mogoče najti, obiščite spletno mesto izdelovalca in ročno prenesite najnovejše gonilnike. Če želite več informacij, si oglejte, kako prenesete in namestite najnovejše gonilnike tiskalnika.

Znova zaženite storitev tiskanja v ozadju:

  • Odprite storitve (pritisnite Win + R, vnesite services.msc).

  • Poiščite Tiskanje v ozadju, kliknite z desno tipko miške in izberite Ponovni zagon.

Znova namestite tiskalnik:

  • Tiskalnik odstranite tako, da odprete možnost Nastavitve > Naprave > Tiskalniki &, izberite tiskalnik in kliknite Odstrani napravo.

  • Vrnite se v razdelek Nastavitve > Naprave > Tiskalniki & optični bralniki in izberite Dodaj tiskalnik ali optični bralnik ter sledite pozivom za ponovno namestitev tiskalnika. Če želite več informacij , si oglejte, kako namestite ali dodate tiskalnik.

Če so dokumenti obtičali v čakalni vrsti za tiskanje in se ne natisnejo ali če se novi tiskalni posli zaradi zataknjenih opravil ne nadaljujejo, upoštevajte spodnja navodila za odpravljanje težav.

Ročno počistite čakalno vrsto za tiskanje:

  • Izberite začetni meni > Nastavitve >Naprave >Tiskalniki & optični bralniki.

  • Izberite tiskalnik, ki ga želite počistiti, in izberite Odpri čakalno vrsto, da prikažete seznam aktivnih poslov.

  • Z desno tipko miške kliknite vsak tiskalni posel in izberite Prekliči, da ga odstranite iz čakalne vrste. Postopek ponovite za vsako opravilo, ki ga želite preklicati.

Znova zaženite tiskanje v ozadju:

  • Odprite storitve (pritisnite Win + R, vnesite services.msc).

  • Poiščite Tiskanje v ozadju, kliknite z desno tipko miške in izberite Ponovni zagon.

Počistite mapo tiskanje v ozadju:

  • Ustavite storitev tiskanja v ozadju.

  • Odprite Raziskovalec in poiščite C:\Windows\System32\spool\PRINTERS.

  • Izbrišite vse datoteke v mapi (s tem počistite čakalno vrsto za tiskanje).

  • Znova zaženite storitev tiskanja v ozadju.

Če je tiskalnik v sistemu Windows videti kot Brez povezave, čeprav je vklopljen in povezan, sledite spodnjim korakom za odpravljanje težav.

Nastavite tiskalnik na privzeto:

  • Pojdite na Nastavitve > Naprave >tiskalniki & optični bralniki.

  • Izberite tiskalnik in kliknite Upravljanje, nato pa izberite Nastavi kot privzeto.

Opomba: Če Windows še naprej spreminja privzeti tiskalnik, pojdite v razdelek Tiskalniki & optični bralniki in izklopite preklopni gumb Naj Windows upravlja moj privzeti tiskalnik. Tako boste lahko ročno izbrali privzeti tiskalnik. Če želite več informacij, glejte nastavljanje privzetega tiskalnika v sistemu Windows

Preverite čakalno vrsto tiskalnika:

  • Izberite začetni meni > Nastavitve >Naprave >Tiskalniki & optični bralniki.

  • Izberite tiskalnik, ki ga želite počistiti, in izberite Odpri čakalno vrsto, da prikažete seznam aktivnih poslov.

  • Z desno tipko miške kliknite vsak tiskalni posel in izberite Prekliči, da ga odstranite iz čakalne vrste. Postopek ponovite za vsako opravilo, ki ga želite preklicati.

Preverite, ali je tiskalnik povezan z istim omrežjem Wi-Fi kot vaša naprava:

  • Če želite ugotoviti, ali je vaš tiskalnik povezan z omrežjem Wi-Fi, preverite, ali je v meniju, ki je vgrajen v tiskalnik, na voljo možnost za preverjanje povezave Wi-Fi, ali pa v priročniku za uporabo tiskalnika poiščite navodila za dodajanje tiskalnika v omrežje Wi-Fi.

Power Cycle tiskalnika:

  • Izklopite tiskalnik, ga odklopite za minuto in ga nato znova vklopite.

  • Znova priključite tiskalnik na računalnik in preverite stanje.

Znova zaženite tiskanje v ozadju:

  • Odprite storitve (pritisnite Win + R, vnesite services.msc).

  • Poiščite Tiskanje v ozadju, kliknite z desno tipko miške in izberite Ponovni zagon.

Če tiskalnik preneha delovati zaradi zastoja papirja, sledite spodnjim korakom za odpravljanje težav.

  • Izklopite tiskalnik.

  • Odprite ploščo za dostop tiskalnika in odstranite zagozden papir.

  • Prepričajte se, da v njem ne bodo puščični listi papirja.

  • Znova naložite pladenj za papir in se prepričajte, da ni preobremenitev.

  • Znova zaženite tiskalnik.

Če tiskalnik tiska počasi, upoštevajte spodnja navodila za odpravljanje težav.

Prilagodite nastavitve kakovosti tiskanja:

  • Pojdite na Nastavitve > Naprave >tiskalniki & optični bralniki.

  • Kliknite tiskalnik in izberite Upravljaj.

  • Izberite Nastavitve, pojdite na zavihek Papir/kakovost, preverite, ali je možnost Kakovost tiskanja nastavljena na najvišjo razpoložljivo nastavitev in preverite, ali se vrsta papirja ujema s papirom, ki ga uporabljate.

Preklopite na žično povezavo:

  • Če tiskate prek povezave Wi-Fi, poskusite preklopiti na povezavo USB ali Ethernet, da izklopite omrežno zakasnitev.

Posodobitev vdelane programske opreme:

  • Na spletnem mestu proizvajalca tiskalnika preverite, ali so na voljo posodobitve vdelane programske opreme. S posodobitvijo vdelane programske opreme lahko odpravite težave z učinkovitostjo delovanja.

Zmanjšajte zapletenost tiskalnišega posla:

  • Veliki ali zapleteni dokumenti s slikami z visoko ločljivostjo lahko upočasnijo tiskanje. Priporočamo vam, da pred tiskanjem poenostavite vsebino ali zmanjšate kakovost slike.

Tiskanje v ozadju je datoteka, ki upravlja postopek tiskanja. Če se storitev tiskanja v ozadju večkrat zruši ali preneha delovati, sledite spodnjim korakom za odpravljanje težav.

Počistite čakalno vrsto za tiskanje:

  • Izberite začetni meni > Nastavitve >Naprave >Tiskalniki & optični bralniki.

  • Izberite tiskalnik, ki ga želite počistiti, in izberite Odpri čakalno vrsto, da prikažete seznam aktivnih poslov.

  • Z desno tipko miške kliknite vsak tiskalni posel in izberite Prekliči, da ga odstranite iz čakalne vrste. Postopek ponovite za vsako opravilo, ki ga želite preklicati.

Preverite, ali so na voljo gonilniki, ki so v sporu:

Zaženite preverjevalnik sistemskih datotek:

  • Odprite ukazni poziv kot skrbnik.

  • Vnesite sfc /scannow in pritisnite Enter. S tem pregledate in popravite vse poškodovane sistemske datoteke, ki lahko vplivajo na tiskanje v ozadju.

Če so natisnjeni dokumenti videti bledi, razbrani ali zamegljeni, upoštevajte spodnja navodila za odpravljanje težav.

Preverite nastavitve tiskanja

  • Pojdite na Nastavitve > Naprave >tiskalniki & optični bralniki.

  • Izberite tiskalnik in nato izberite Upravljaj

  • Izberite Nastavitve, pojdite na zavihek Papir/kakovost, preverite, ali je možnost Kakovost tiskanja nastavljena na najvišjo razpoložljivo nastavitev in preverite, ali se vrsta papirja ujema s papirom, ki ga uporabljate.

Preverite ravni rokopisa ali tonerja:

  • Prepričajte se, da vaše kasete z rokopisom ali tonerjem ne bodo skoraj prazne. Odprite programsko opremo tiskalnika, da preverite ravni vložkov ali jih vizualno pregledate na samem tiskalniku.

  • Zamenjajte vložke, če so skoraj ali prazni.

Očistite glavo tiskanja:

  • Do razdelka Vzdrževanje ali Orodjatiskalnika lahko dostopate na nadzorni plošči tiskalnika ali prek njene programske opreme v računalniku.

    Izberite možnost čiščenje tiskalne glave ali šob. Tako lahko počistite vse blokade, ki vplivajo na kakovost tiskanja.

Uporabite pravi papir:

  • Prepričajte se, da uporabljate pravilno vrsto in velikost papirja za tiskalni posel. Slaba kakovost ali nezdružljiv papir lahko povzroči nejasno zavlakovanje ali slabo jasnost tiskanja.

Če tiskalnik deluje, vendar ne tiska iz določene aplikacije (npr. Word, Excel), sledite spodnjim korakom za odpravljanje težav.

  • Preverite, ali je aplikacija, iz katerega želite tiskati, posodobljena.

  • Znova namestite aplikacijo.

  • Poskusite tiskati z drugim tiskalnikom ali izvoziti v PDF, da preverite, ali je težava povezana z aplikacijami.

  • Znova zaženite aplikacijo in tiskalnik.

  • Preverite, ali so na voljo določene nastavitve tiskalnika, povezane z aplikacijo (na primer robovi ali velikost papirja).

Če imate težave z namestitvijo gonilnikov tiskalnika ali če zaradi težav z gonilnikom tiskalnik ne deluje pravilno, sledite tem korakom za odpravljanje težav.

Prenesite pravilen gonilnik:

  • Obiščite uradno spletno mesto izdelovalca tiskalnika.

  • Izberite ustrezen model in prenesite gonilnike, ki se ujemajo z vašo različico sistema Windows (na primer Windows 10/11, 32-bitna ali 64-bitna različica).

Odstranite stare gonilnike:

  • Odprite upravitelj naprav , poiščite tiskalnik, kliknite z desno tipko miške in izberite Odstrani.

  • Pojdite na nadzorna plošča > Programi > Odstranite program, da odstranite programsko opremo, povezano s tiskalnikom.

Ponovna namestitev gonilnikov:

  • Znova zaženite računalnik, zaženite namestitveni program gonilnika in upoštevajte navodila za dokončanje namestitve.

Če v omrežju ne morete dostopati do tiskalnikov v skupni rabi, upoštevajte ta navodila za odpravljanje težav.

  • Prepričajte se, da je tiskalnik nastavljen za deljenje z drugimi v nastavitvah > napravah Bluetooth &, > tiskalniki & optični bralniki.

  • Preverite, ali je skupna raba datotek in tiskalnikov omogočena v omrežju.

  • Preverite, ali imajo vse naprave vzpostavljeno povezavo z istim omrežjem.

  • Preverite nastavitve požarnega zidu in protivirusno programsko opremo, ki lahko blokira skupno rabo tiskalnika.

  • Ročno dodajte tiskalnik v skupni rabi: Izberite začetni meni > Nastavitve > bluetooth & naprave > tiskalniki & optični bralniki. Izberite Dodaj napravo.

Sorodne teme

Preberite, kako namestite tiskalnik v sistemu Windows.

Preberite, kako prenesete in namestite najnovejše gonilnike tiskalnika.

Preberite, kako nastavite privzeti tiskalnik v sistemu Windows.

Preberite, kako si ogledate čakalno vrsto tiskalnika v sistemu Windows.

Če imate težave s spreminjanjem stanja tiskalnika »nedosegljiv«, pojdite na Odpravljanje težav s tiskalnikom brez povezave.

Ali potrebujete dodatno pomoč?

Ali želite več možnosti?

Raziščite ugodnosti naročnine, prebrskajte izobraževalne tečaje, preberite, kako zaščitite svojo napravo in še več.

Skupnosti vam pomagajo postaviti vprašanja in odgovoriti nanje, posredovati povratne informacije in prisluhniti strokovnjakom z bogatim znanjem.

Poiščite rešitve za pogoste težave ali poiščite pomoč pri posredniku za podporo.