Težave pri podaljšanju naročnine na Microsoft 365

Ko podaljšate naročnino, lahko preverite, ali je bila naročnina podaljšana.

1. Pojdite na stran z MicrosoftovimStoritve in naročnine računa. Uporabite isti Microsoftov račun, s katerega ste podaljšali naročnino.
   Prijava

2. Če je ponavljajoče se obračunavanje vklopljeno, boste videli datum podaljšanja naročnine.

3. Če je ponavljajoče se obračunavanje izklopljeno, boste videli datum poteka vaše naročnine.

Sporočilo »Podaljšajte naročnino« bo morda prikazano v rumeni vrstici z opozorilom na vrhu Officeove aplikacije, ko podaljšate naročnino Microsoft 365.

Zakaj pride do težave: Vaša Microsoft 365 naročnina je potekla, preden ste podaljšali naročnino.

Izklop: Ko podaljšate naročnino, zaprite vse odprte Officeove aplikacije in jih znova odprite, da jih začnete uporabljati. Morda se boste morali znova vpisati z Microsoftovim računom, ki je povezan z vašo naročnino. Če ne želite skrbeti glede naročnine na Microsoft 365, ki bo kmalu potekla, poskusite vklopiti ponavljajoče se obračunavanje.

Sporočilo »Naročnina je potekla« se lahko prikaže v rumeni vrstici z opozorilom na vrhu aplikacije, ko podaljšate naročnino Microsoft 365.

Zakaj pride do težave: Vaša Microsoft 365 naročnina je potekla, preden ste jo podaljšali.

Izklop: Ko podaljšate naročnino, zaprite vse odprte aplikacije in Microsoft 365 jih znova odprite, da jih začnete uporabljati. Morda se boste morali znova vpisati z Microsoftovim računom, ki je povezan z vašo naročnino. Če ne želite skrbeti glede naročnine na Microsoft 365, ki bo kmalu potekla, poskusite vklopiti ponavljajoče se obračunavanje.

Po podaljšanju ne boste izgubili neizrabljenega časa. Datum poteka se bo podaljšal za en mesec ali eno leto, odvisno od tega, kaj izberete.

Microsoft 365 naročnine vključujejo najnovejše posodobitve funkcij, nadgradnje na prihodnje različice, stalno tehnično podporo in še več. Če pa ste se odločili, da naročniška storitev ni za vas, lahko Office kupite kot enkratni nakup. Primerjajte in kupite Officeove izdelke.

Če imate Microsoft 365 Personal in se odločite, da želite naročnino Microsoft 365 Family daste lahko v skupno rabo za največ 5 oseb, ali pa želite preklopiti iz Microsoft 365 Family na Microsoft 365 Personal lahko. Glejte Zamenjava naročnine na Microsoft 365 z drugo naročnino.

Če želite še Microsoft 365 aplikacij, morate znova aktivirati naročnino. Če želite pomoč, glejte Obvestilo o naročnini se prikaže, ko odprem aplikacijo storitve Microsoft 365.

Če Microsoft 365 potekla in morate takoj uporabljati aplikacijo, kot je Word, Excel ali PowerPoint, odprite microsoft365.com in uporabite aplikacije Microsoft 365 za splet v spletnem brskalniku. Od tam lahko dostopate OneDrive računa. Če želite pomoč za napako pri podaljšanju, se obrnite na Microsoftovo podporo.

Za dokončanje podaljšanja morate stopiti v razdelek Microsoft365.com/setup vnesite ključ izdelka, ki ste ga dobili v trgovini, ali pa sledite povezavi v e-poštnem potrdilu. Če ne najdete e-poštnega računa, preverite mapo z neželeno pošto.

Morda boste morali upoštevati tudi navodila v razdelku Podaljšanje s ključem izdelka, ki ste ga kupili v trgovini.

Obrnite se na Microsoftovo podporo.

Preverite stanje podaljšanja in se prepričajte, da je bila naročnina podaljšana in je zdaj aktivna. Če je aktivna in gumb Namesti ne deluje, se obrnite na Microsoftovo podporo.

1. Pojdite na vaš Microsoftov račun, stran & obračunavanje.

2. Če ste pozvani, izberite Vpis ter vnesite Microsoftov račun in geslo, ki sta povezana z vašo Microsoft 365 naročnino.

3. Preglejte podrobnosti o svoji Microsoft 365 naročnini.

   • Če je prikazano Izbrano je ponavljajoče se obračunavanje, je vaša naročnina na prikazani datum nastavljena na ponavljajoče se obračunavanje, razen če kliknete Spremeni in izklopi ponavljajoče se obračunavanje ali pa jo prej prekličete.

   • Če je prikazano »Poteče dne [datum]«, bo vaša naročnina na ta datum potekla, razen če jo podaljšate.

   Opomba: Če želite pomoč pri razumevanju datumov za podaljšanje in obračunavanje za vse Microsoftove naročnine, glejte Obnovitev naročnine na račun in datumi obračunavanja.

Če se ne morete vpisati v svoj Microsoftov račun, lahko večino težav prepoznate z našim orodjem za pomoč pri vpisu.

Orodje vas pozove, da vnesete e-poštni naslov ali številko mobilnega telefona, s katero se želite vpisati, in preverite podrobnosti, ki jih navedete. Če v vašem računu zaznamo težavo, vam bomo povedali, kaj morate narediti, da odpravite težavo. Če ne bomo zaznali nobene težave, vas bomo vodili skozi postopek, kako si lahko pomagate.

Kliknite gumb, da začnete:

Pomoč pri vpisu