Applies ToExcel za Microsoft 365 Word za Microsoft 365 Outlook za Microsoft 365 PowerPoint za Microsoft 365 Access za Microsoft 365 OneNote za Microsoft 365 Namizni odjemalec Project Online Publisher za Microsoft 365 Visio (paket 2) Excel 2024 Word 2024 Outlook 2024 PowerPoint 2024 Access 2024 OneNote 2024 Project Professional 2024 Project Standard 2024 Visio Professional 2024 Visio Standard 2024 Excel 2021 Word 2021 Outlook 2021 PowerPoint 2021 Access 2021 Project Professional 2021 Project Standard 2021 Publisher 2021 Visio Professional 2021 Visio Standard 2021 OneNote 2021 Excel 2019 Word 2019 Outlook 2019 PowerPoint 2019 Access 2019 Project Professional 2019 Project Standard 2019 Publisher 2019 Visio Professional 2019 Visio Standard 2019 Excel 2016 Word 2016 Outlook 2016 PowerPoint 2016 Access 2016 OneNote 2016 Project Professional 2016 Project Standard 2016 Publisher 2016 Visio Professional 2016 Visio Standard 2016 Microsoft 365 za domačo uporabo Office za podjetja Office 365 Small Business Skrbnik za Microsoft 365 InfoPath 2013 InfoPath Filler 2013 Office.com

Če se prikaže obvestilo za nakup, podaljšanje ali ponovno aktiviranje naročnine na Microsoft 365, ko odprete Word, Excel ali kateri koli drug Officeov program, boste morali ukrepati, če boste želeli še naprej uporabljati Office.

Preklic prejemanja obvestil

Spodaj izberite sporočilo o napaki, če si želite ogledati navodila

Videz obvestila

Čez celoten zgornji del programa bo morda prikazana ena od teh rumenih vrstic z opozorilom:

Prikazuje pasico za podaljšanje naročnine in gumb »Nakup«

--ali--

Prikazuje primer pasice z informacijami o potekli naročnini in gumbom za ponovno aktiviranje

Zakaj se prikaže to sporočilo

Vaša Microsoft 365 naročnina bo kmalu potekla ali je potekla. Če želite še naprej uporabljati Office, morate podaljšati naročnino Microsoft 365 naročnino.

Izklop sporočila

Podaljšajte naročnino na Microsoft 365 tako, da naredite nekaj od tega:

  • Če je v rumeni vrstici prikazano opozorilo PODALJŠAJTE NAROČNINO, izberite Nakup in upoštevajte navodila za podaljšanje naročnine v spletu.

  • Če je v rumeni vrstici prikazano opozorilo NAROČNINA JE POTEKLA, izberite Znova aktiviraj in nato izberite Nakup za spletno podaljšanje naročnine na Office. Če ste pri prodajalcu kupili nov, neuporabljen Microsoft 365 ključ izdelka, izberite Vnos ključa.

Ko podaljšate naročnino, zaprite vse Officeove aplikacije, da odstranite sporočilo o podaljšanju. Če potrebujete pomoč pri podaljšanju naročnine, glejte Podaljšanje naročnine na Microsoft 365 za domačo uporabo.

Videz obvestila

Na vrhu aplikacije se lahko prikaže rumena ali rdeča vrstica s tem opozorilom. Poleg tega se lahko prikaže tudi zaslon Začnimo z možnostjo, da preskusite, kupite ali aktivirate Office s ključem izdelka.

Zakaj se prikaže to sporočilo

Če je bil Office vnaprej nameščen v novi napravi, morate zagnati preskusno različico Microsoft 365 Family ali kupiti Office, če ga želite še naprej uporabljati.

Izklop in uporaba naprave Microsoft 365

Glejte Aktiviranje storitve Office za pomoč pri aktiviranju Officea v vaši novi napravi.

Videz obvestila

Na vrhu aplikacije se lahko prikaže rumena ali rdeča vrstica s tem opozorilom. Poleg tega se lahko prikaže tudi zaslon Začnimo z možnostjo, da preskusite, kupite ali aktivirate Office s ključem izdelka.

Zakaj se prikaže to sporočilo

Če je bil Office vnaprej nameščen v novi napravi, morate zagnati preskusno različicoMicrosoft 365 Family kupiti Office, če ga želite še naprej uporabljati. Če ne želite kupiti Officea, lahko izberete Brezplačno uporabljaj na spletnem mestu Office.com office v spletu v brskalniku.

Izklop in uporaba naprave Microsoft 365

Glejte Aktiviranje storitve Office za pomoč pri aktiviranju Officea v vaši novi napravi.

Videz obvestila

Čez celoten zgornji del programa bo morda prikazana rumena vrstica z opozorilom

Posnetek zaslona z vrstico z opozorilom »Izdelek je deaktiviran«

Morda se bo prikazalo tudi pogovorno okno, podobno temu:

Posnetek zaslona, na katerem je prikazano sporočilo o napaki, da je izdelek deaktiviran

Zakaj se prikaže to sporočilo

Namestitev Officea v računalniku je bila izpisnjena ali deaktivirana po navodilih iz članka Deaktiviranje namestitve storitve Microsoft 365. To običajno naredite tako, da se lahko vpišete v drugo napravo s sistemom Office (Microsoft 365 Family ) ali sprostite namestitev Officea (Microsoft 365 za podjetja ).

Izklop in uporaba naprave Microsoft 365

Izberite Vpis in vnesite Microsoft 365 račun. S tem boste aktivirali Office. Če ste dosegli omejitev za vpis (Microsoft 365 Family ) ali če ni ostalo nobene officeove namestitve (Microsoft 365 za podjetja ), se lahko izpišete iz druge namestitve Officea ali jo deaktivirate tako, da upoštevate navodila v razdelku Deaktiviranje namestitve storitve Microsoft 365.

Videz obvestila

Čez celoten zgornji del programa bo morda prikazana rumena vrstica z opozorilom

Posnetek zaslona z vrstico z opozorilom »Naročnine ni bilo mogoče preveriti«

Morda se bo prikazalo tudi pogovorno okno, podobno temu:

Posnetek zaslona s sporočilom o napaki »Naročnine ni bilo mogoče preveriti«

Zakaj se prikaže to sporočilo

Med uporabo Office vam ni treba vedno imeti vzpostavljene povezave s spletom, vendar pa morate občasno vzpostaviti povezavo z internetom, da lahko Office preveri, ali je vaša naročnina še vedno aktivna. Če Office dalj časa ne more preveriti stanja vaše naročnine (običajno približno 30 dni), se prikaže sporočilo Naročnine ni bilo mogoče preveriti, Office pa bo sčasoma prešel v način zmanjšane funkcionalnosti.

Izklop sporočila

Znova vzpostavite povezavo z internetom in izberite Poskusi znova.

Videz obvestila

Čez celoten zgornji del programa bo morda prikazana rumena vrstica z opozorilom z enim od teh sporočil:

»OBVESTILO RAČUNA. Vaša Microsoft 365 ima čakajočo spremembo. Če želite še naprej uporabljati programe brez omejitev, se vpišite.«

»ZAHTEVANA JE POSODOBITEV. Vaša Microsoft 365 ima čakajočo spremembo. Če želite še naprej uporabljati programe, takoj uporabite spremembo.«

Zakaj se prikaže to sporočilo

Vaša organizacija je zamenjala paket Microsoft 365 za podjetja paket in namestiti morate različico Officea, ki je vključena v nov paket. Če uporabljate Office 2016, lahko preprosto posodobite Office.

Izklop sporočila

Upoštevajte navodila v razdelku »Obvestilo računa« v Officeu, ko zamenjate pakete storitve Microsoft 365 in znova namestite ali posodobite Office.

Videz obvestila

Čez celoten zgornji del programa bo morda prikazana rumena vrstica z opozorilom s tem sporočilom:

»OBVESTILO RAČUNA. Prišlo je do težav z vašo naročnino na Microsoft 365 in potrebujemo vašo pomoč pri odpravljanju težave.«

Zakaj se prikaže to sporočilo

To sporočilo se pogosto prikaže zaradi težave z vašim plačilom Microsoft 365 naročnino. Če je bilo na primer plačilo zavrnjeno zaradi potekle oz. preklicane kreditne kartice, je vaša naročnina morda potekla ali pa je začasno onemogočena.

Če želite pomoč pri odpravljanju te težave, glejte Napaka Officea »Obvestilo računa: prišlo je do težave z vašo naročnino na Microsoft 365«.

Videz obvestila

Prikazuje sporočilo »Izdelek ni licenciran« v rdeči naslovni vrstici, onemogočen vmesnik in pasico s sporočilom

To sporočilo lahko prejmete iz številnih različnih razlogov. Če se prikaže sporočilo Izdelek ni licenciran ali drugo sporočilo o napaki, upoštevajte navodila za odpravljanje težav v članku Napake, povezane z nelicenciranim izdelkom in aktiviranjem v Officeu.

Kaj se zgodi, če ne naredite ničesar

Če se na obvestilo ne odzovete, bo Office sčasoma začel delovati v načinu zmanjšane funkcionalnosti in bodo v njem prikazana obvestila od nelicenciranem izdelku. Še vedno boste lahko odpirali in tiskali svoje dokumente, vendar jih ne boste mogli urejati ali ustvariti novih.

Namig: Medtem pa lahko brezplačno uporabljate Office Online v spletnem brskalniku. Obiščite spletno mesto Office.com za dostop do brezplačne različice.

Če po podaljšanju ali nakupu naročnine še vedno prejemate obvestila Microsoft 365

Morda boste morali še vedno vnesti ključ izdelka, če ste pri prodajalcu kupili fizično škatlino ali kartico. Tudi če ste naročnino že plačali, se dejansko začne šele, ko vnesete ključ izdelka na škatli ali kartici ali kliknete povezavo v e-poštnem potrdilu. Če želite pomoč pri uporabi ključa izdelka za podaljšanje naročnine na Microsoft 365 naročnino, glejte Podaljšanje naročnine na Microsoft 365 za domačo uporabo .

Preden pokličete podporo, v spletu preverite stanje podaljšanja. Če želite preveriti, ali je bila vaša naročnina uspešno podaljšana, preverite, kdaj vaša naročnina poteče. Če datum poteka ni pravilen, se obrnite na Microsoftovo podporo.

Ali še vedno potrebujete pomoč? Obrnite se na podporo.

Za Microsoft 365 Family ali Personal se obrnite na podporo.

Če uporabljate Microsoft 365 v službi ali šoli, se obrnite na skrbnika Microsoft 365 ali oddelek za IT.

Namig: Medtem pa lahko brezplačno uporabljate Office Online v spletnem brskalniku. Pojdite na Office.com za dostop do brezplačne različice.

Ali potrebujete dodatno pomoč?

Ali želite več možnosti?

Raziščite ugodnosti naročnine, prebrskajte izobraževalne tečaje, preberite, kako zaščitite svojo napravo in še več.

Skupnosti vam pomagajo postaviti vprašanja in odgovoriti nanje, posredovati povratne informacije in prisluhniti strokovnjakom z bogatim znanjem.

Poiščite rešitve za pogoste težave ali poiščite pomoč pri posredniku za podporo.