Môžete vybrať niekoho v aplikácii Teams ako svojho delegáta – osobu, ktorá môže prijímať a uskutočňovať hovory vo vašom mene. Keď pridáte delegáta, zdieľate s nimi v podstate svoju telefónnu linku, aby mohli vidieť a zdieľať všetky vaše hovory.

Pridanie delegáta alebo zmena povolení delegáta

  1. Prejdite do časti Nastavenia a ďalšie Výberom zobrazíte ďalšie možnosti vedľa svojho profilového obrázka v hornej časti aplikácie Teams a vyberte položku Nastavenia Ikona Nastavenia (ozubené koliesko)> hovory Ikona karty Hovor.

  2. V časti Spravovať delegátov vyberte položku Pridať delegáta.

    Poznámka: Ak sa v nastaveniach nezobrazujú žiadne možnosti delegovanie, je pravdepodobné, že nemáte licenciu Enterprise Voice alebo Business Voice. Upozorňujeme tiež, že môže trvať až 24 hodín, kým sa prejavia zmeny licencií.

  3. Do vyhľadávacieho poľa zadajte meno požadovaného delegáta a v rozbaľovacej ponuke vyberte jeho meno. 

  4. Keď pridáte delegáta, budete mu môcť udeliť rôzne povolenia. Začiarknite políčka vedľa povolení, ktoré majú mať.  zmena povolení delegátov

  5. Delegát dostane oznámenie s informáciou o svojom novom stave.

  6. Váš nový delegát sa teraz zobrazí v zozname delegátov a tento zoznam bude vybratý v možnostiach presmerovania hovorov a súčasného zvonenia . Vráťte sa na hlavnú stránku nastavení Ikona karty Hovorhovorov a nastavte presmerovanie hovorov delegátom v časti Spracovanie a presmerovanie hovorov.

Poznámky: 

  • Delegáti môžu vidieť, kedy telefonujete a s kým.

  • Všetky hovory uskutočnené alebo prijaté vami alebo vo vašom mene môžete pozastaviť alebo obnoviť vy alebo vaši delegáti.

  • Začiarknutím možnosti Zmeniť nastavenia hovoru a delegáta umožníte delegátovi zobraziť tieto povolenia pre ostatných delegátov a vykonať v nich zmeny. 

Uskutočňovanie a prijímanie hovorov ako delegát

Po pridaní ako delegát môžete uskutočňovať a prijímať hovory v mene niekoho iného.

  1. Prejdite (alebo začnite) chat s osobou, ktorej chcete zavolať. 

  2. Alebo zadajte číslo na klávesnici na vytáčanie a vyberte položku Zavolať Tlačidlo Hovory.

    Hovor cez Teams ako delegát – výber delegáta

Majte na pamäti, že každý delegovateľ (osoba, ktorá vás priradila ako delegáta), môže vždy vidieť hovory, ktoré vykonáte a prijmete v ich mene.

Podržanie hovorov ako delegáta

Delegáti môžu tiež pozastaviť hovory. Stačí vybrať položku Ďalšie akcie Tlačidlo Ďalšie možnosti v okne hovoru a vybrať položku Podržať.

Všetci používatelia hovoru dostanú oznámenie o tom, že boli podržané, a vy alebo váš delegovateľ môžete pokračovať v hovore kliknutím na tlačidlo Pokračovať. Delegovatelia môžu toto povolenie vypnúť zrušením výberu funkcie Vyzdvihnutie zadržaných hovorov v nastaveniach delegáta.

Obnovenie podržaného hovoru na karte Hovory.

Poznámka:  Pri blokovaní vymazania na zdieľanej linke by mala byť zapnutá zapnutá hudba. 

Pripojenie k aktívnym hovorom ako delegovateľ alebo delegát

Každý, kto má príslušné povolenia, sa môže pripojiť k aktívnemu hovoru.

  1. Prejdite na položku Hovory Ikona karty Hovor> Osobné, kde sa zobrazí zoznam aktívnych hovorov v časti Prebiehajúce.

  2. Ak sa chcete pripojiť k hovoru, vyberte položku Pripojiť sa.

Pripojte sa k prebiehajúcemu hovoru na karte Hovory.

Poznámka: Pripojenie k prebiehajúcemu hovoru spôsobí, že ide o konferenčný hovor a ovládacie prvky hovoru, ako je napríklad prepojenie hovoru, sa odstránia. 

História hovorov

Delegovatelia a delegáti môžu zobraziť zdieľanú históriu hovorov pre delegované hovory uskutočnené alebo prijaté pomocou zdieľaného riadka delegovateľa. Časová os histórie hovorov zobrazí informácie o hovoroch prijatých alebo uskutočnených delegovateľmi a delegátmi.

Poznámky: 

  • Keď delegát uskutoční osobný hovor pomocou možnosti Volať ako ja, tento hovor zostane súkromný a nezobrazí sa v zobrazení zdieľanej histórie.

  • Artefakty hovorov, ako sú nahrávky a prepisy, sa nebudú zdieľať v zdieľanej histórii.

  • Odstránenie zdieľanej histórie nie je podporované.

  • Keď je delegovanie vypnuté, zobrazenie zdieľanej histórie sa odstráni pre všetkých delegátov.

  • Zdieľaná hlasová schránka nie je podporovaná.

Zmena nastavení hovoru a delegáta delegovateľa

Nastavenia delegovača sa zobrazia ako karta vedľa vašej osobnej karty. Delegáti môžu spravovať spracovanie a presmerovanie hovorov, skupinu hovorov a nastavenia delegovania hovorov v mene delegovateľa.

  1. Prejdite do časti Nastavenia a ďalšie Výberom zobrazíte ďalšie možnosti vedľa svojho profilového obrázka v hornej časti aplikácie Teams a vyberte položku Nastavenia Ikona Nastavenia (ozubené koliesko)> Hovory Ikona karty Hovor.

Potrebujete ďalšiu pomoc?

Chcete ďalšie možnosti?

Môžete preskúmať výhody predplatného, prehľadávať školiace kurzy, naučiť sa zabezpečiť svoje zariadenie a ešte oveľa viac.

Komunity pomôžu s kladením otázok a odpovedaním na ne, s poskytovaním pripomienok a so získavaním informácií od odborníkov s bohatými znalosťami.